Reviews

Altijd prima

Goed geholpen, verkoper is zeer betrokken, weet waarover hij praat en doet ook een stapje extra. Ook na aflevering ben ik nog netjes gebeld over hoe de auto bevalt.

Elke keer even vriendelijk en behulpzaam

zeer deskundig en vriendelijk geholpen door Ruben, uitleg auto duidelijk en verder fijne updates gekregen in het process voor de levering. bedankt!

Ik kwam mijn nieuwe leasewagen ophalen, waarbij ik niet hele hoge verwachtingen had, omdat ik zelf uit Eindhoven kom, en dus niet zo gauw terug zou komen en het een leasewagen is. Maar alles werd rustig uitgelegd door twee vriendelijke heren die mij alles over de auto konden vertellen. Dat was redelijk snel onder de knie waarna we nog even rustig een kopje koffie hebben gedronken. Ook daar namen ze de tijd voor. Al met al dus een leuke en prettige ervaring.

Ik had problemen met mijn vito, die wilde niet starten. Werd meteen actie ondernomen , uiteindelijk starte hij toch en kon ik meteen naar de werkplaats komen. Bakje koffie gekregen en na een tijdje kon ik weer op weg.

Kan helaas nog niet alles beoordelen, maar de aankoop van mijn nieuwe auto verliep soepel, helaas de aflevering liet wel een beetje op zich wachten ( daar kon de verkoper natuurlijk niets aandoen) al met al een fijne ervaring bij Wensink ( verkoper Jakob Lalkens )

Klantgericht en advies op maat. Proces was duidelijk en kreeg ook uitleg en tips over wat het beste is om aan te schaffen voor de auto. Heb een scherpe prijs gekregen waar ik erg tevreden mee was en mij een goed gevoel gaf. Bij levering van de auto was alles top geregeld en kreeg uitleg over alle functies van de auto. Kortom, erg behulpzaam, vriendelijk en meedenkend!

deskundig

Inplannen ging vlot. Onderhoud is conform verwachtingen en verzoeken uitgevoerd. De auto is netjes afgeleverd.

Inmiddels rijd ik met veel plezier in een mooie mercedes a-klasse. Het aankoopproces verliep zeer prettig en professioneel: Martin, veel dank voor je enorme betrokkenheid en altijd snelle reacties!

Prima

In december auto geleverd gekregen. Al direct een vreemde lucht in de auto en afgelopen week viel het navigatie systeem helemaal uit. Deze week de auto te reparatie aangeboden. Antenne unit van de GPS vervangen en het airco systeem is gereinigd en filters vervangen. Alles wel ruim 2,5 uur gekost. Werkplaats heeft uitstekend werk verricht, geen klachten! Problemen opgelost. Blijf wel met 2 vragen zitten: 1. Antenne unit van de GPS vervangen, heb ik in al mijn jaren nog nooit meegemaakt, hoe zit het met de kwaliteit? 2. Reiniging van de Airco en filters vervangen, had dit niet bij de aflevering moeten gebeuren?

positief

Heb je een probleem ga er met de Bus heen en het wordt opgelost. Ook verlichting van aanhangwagen was goed verholpen. Ja prima adres.

Na lang (te lang) wachten op de levering van de auto heeft de aflevering heel veel goed gemaakt. Keurige ontvangst, leuke presentatie van de auto en goede uitleg. Professionele en service gerichte medewerkers. Niets dan goed

Goede informatie, wel- en niet aan denken. Geen opdringerige adviezen ten aanzien van opties. Direct een nette en correcte prijs voor het in te ruilen voertuig. Al met al een goede service.

Came in with a faulty air pressure sensor for the turbo charger, made the appointment, came in on Monday, car was fixed by the end of the day and the engine is incredibly well adjusted now. Great job, I am. A happy customer :D

Tevreden

Rustig en vriendelijk de uitleg gehad tijdens aflevering van auto. Ook bij vragen nadien is er goed geholpen.

Wensink deventer is prima!!! alleen de service in apeldoorn bij schadeherstel in om te huilen. Bus hebben ze 3x moeten overspuiten en nog steeds kleurverschil. en dan krijg je te horen dat je het moet accepteren. Dus zal niemand hun aanraden

Fijne auto. Rijd zeker zo fijn als de C klasse. Lane depart had niet gehoeven. Schrikken af en toe. :)

verkooptraject auto was prima geregeld, geen negatieve kanten op te merken

Ontwaseming linker buitenspiegel nieuwe B werkt onvoldoende. Nieuwe afspraak gemaakt.

Volledig begeleid van A tot Z.

Auto gebracht voor APK en een storing .APK gedaan en klein probleem waarover keurige uitleg , storing in " coulance" regeling opgelost. Bij ophalen was de auto van binnen en buiten keurig schoon gemaakt . Zeer tevreden dus

Van pre-sales tot uiteindelijke aflevering is alles prima geregeld door Wensink.

slecht

Weer een geweldigen bus door jan jansen samen gesteld

Er is echt tijd genomen om mij te begeleiden zowel bij de aanschaf als bij de instructie bij aflevering. Complimenten.

Ondanks m'n rustige rijstijl en het goede gedane onderhoud was er een mankement aan de achteras van m'n Mercedes Benz C200 CDI van het jaar 2008 ontstaan. Ondanks de 350.000 verreden kilometers is de achteras door Wensink Zwolle uit coulance vervangen.

Things that are car related can be tough in general, but when you also add in only basic language skills that are native to the region, and an emergency situation, it can be a recipe for a disaster. Thankfully, Wensink Mercedes-Benz was the opposite. Speaking English was not a problem at all (something that I am so thankful for and don't always have the luxury of), they were so kind and courteous about it even. I had a bit of an emergency problem with my tire, and it needed to be replaced, but there wasn't one in stock. The efficiency was so seamless, in having the tire examined, to ordering a tire, to getting me into a loaner car, and even going above and having my servicing done while my car was there! With the hustle and bustle in the rest of the world, it's nice to know that I can still rely on Mercedes as not only a premium vehicle, but also for premium service. Thanks!

Goed uitgelegd en goeie service

De onderhoudsbeurt en garantie kwestie hebben ze netjes en op professionele manier afgewikkeld.

Tijdens het gehele proces van het bestellen en uitleveren van mijn nieuwe wagen ben ik uitstekend geholpen door dit bedrijf. Ik heb te maken gehad met twee collega's bij je collega's hebben zeer ruim aan mijn verwachtingen voldaan. Ik werd regelmatig op de hoogte gehouden willen geen onrealistische verwachtingen geschapen en de uitlevering was meer dan perfect. Bij Wensink wordt je met respect behandeld en er wordt dan ook alles aangedaan om je met een fijn gevoel met je nieuwe auto de garage in je achter spiegel te laten zien verdwijnen. Het is mijn eerste Mercedes ooit en mede dankzij deze garage heb ik tijdens het rijden in deze auto een geweldige ervaring. Peet en Matthijs nogmaals hartelijk bedankt en ik zal jullie zeker aanbevelen. En als het aan mij ligt, zien jullie mij in de toekomst terug.

in een woord geweldig, de service, de gastvrijheid top!!

De reparatie werd helder uitgelegd. Ik ben op de hoogte gehouden van wat er aan de hand was en hoeveel me dat ging kosten. De factuur werd ook doorgenomen. Tenslotte erg vriendelijk personeel. Erg prettig allemaal.

Zie bovenstaand. Complimenten aan Hylke Mollema

prima klantbeleving

Ik had een storing met het eco start stop systeem. Ik ben in Harderwijk uitstekend geholpen. Ik werd op de hoogte gehouden wat de monteur aan het doen was omdat het wat langer duurde als dat ik had verwacht. Het probleem is keurig opgelost.

Zeer goed geholpen en klantvriendelijkheid Van en door sytse van der Woude

Zeer goed uitleg gehad over auto.

jullie zijn altijd zo onpersoonlijk want niemand weet dat ik in portugal ben en eerst op 1 april mijn eerste rit maak, voor een bedrijf als jullie geen bijzondere goede daad werken als iedere andere gemiddelede en klanten zijn net als vee je hebt ze nodig met deze onpersoonlijke pc geregelde klantvriendelijkheid, waardeloos. zo ik hoop de komende dagen jullie een beetje te vergeten en ga mijn balletje slaan en genieten van het mooie weer hier in de Algarve. vriendelijke groeten Harmen van Tongeren

Blij dat ik mijn auto persoonlijk heb opgehaald

Mijn ervaring met het uitzoeken, samenstellen en ontvangen van de auto is geweldig geweest. Overal is de tijd voor genomen en duidelijk uitleg gegeven. Dit heeft zeker bijgedragen aan het maken van de juiste keuze en mijn keuze voor Wensink. Hylke bedankt voor jouw goede hulp en duidelijke uitleg.

Fijne ontvangst in een zeer mooie showroom, enthousiaste verkoper, met veel kennis van zaken. Denkt graag mee en vooruit. Samen tot een zeer mooie samenstelling van de Mercedes C Estate gekomen. Zeer prettige en heerlijke auto om mee te rijden. Niks was te gek, proefrijden geen enkel probleem. Zo ook het ophalen van mij bij een inleverpunt van mijn vorige auto. Echt fijn geregeld.

Mijn probleem met een paar maand oude Mercedes b klasse werd na een intern onderzoek perfect opgelost.De service hierbij was ook uitstekend.

Goed geholpen en de tijd voor genomen

De verkoper, Robert Renses, is erg vriendelijk en behulpzaam. Hij dringt niets op. De product specialist was ook erg vriendelijk en gaf een duidelijke uitleg van de auto, terwijl hij wist dat ik hiervoor ook altijd Mercedes heb gereden (andere modellen). Ik ben een week later nog terug geweest om een paar vragen te stellen over de bediening van de auto. Ook toen ben ik uitstekend geholpen. Er werd echt even de tijd genomen om alle vragen door te nemen.

Auto is goed afgeleverd alleen vlekjes op bestuurdersstoel en bloemen nog steeds niet ontvangen. Er zit veel techniek in de auto en moet dit nog allemaal proberen te vinden. Vooral het afzetten van de beveiliging om tussen de strepen door te rijden want deze komt steeds weer in aktie als ik hem heb afgezet.

Zoals boven reeds gezegd alles boven verwachting in een woord perfect.

Afspraak maken terugroepacties; Voor wat betreft terugroepactie waarbij motorruimbekleding los komt te zitten en brandgevaar kan opleveren; "Dit is al opgelost bij MB in Goes". De bekleding hing toch echt gekruld los en kwam bij het schutboard inderdaad tegen een heet deel aan. Hoop geklik in de computer, waarop ik zei; zullen we even bij de auto kijken? Wellicht heldert dat wat op (immers is daar het probleem ondanks dat je computer "nee" blijft zeggen). Probleem geconstateerd, meegedacht over een oplossing (daar kwam zelfs een paperclip bij aan te pas). Toen de hamvraag; wie lost dit op? "Wensink in elk geval niet. MB Goes heeft het dan niet goed opgelost want de voorgeschreven krammetjes zitten er wel". Met andere woorden, moet ik dan naar Goes (vanuit Zwolle)? "Ja, of AutoPalace moet het probleem oplossen". Maar wie meldt dan de terugroepactie af bij de importeur? Moet ik zelf de importeur bellen opperde ik nog enigszins sarcastisch, hopend dat het lichtje ging branden bij de receptionist. Toen kwam het min of meer verlossende woord van de werkplaatschef die de conversatie volgde; "Wij kijken er wel even naar als de auto hier is voor de andere 2 terugroepacties". Ik heb het uiteindelijk zelf maar opgelost. Geen idee wie nu de terugroepactie afmeldt bij de importeur zodat het ook van rdw.nl verdwijnt. De dag van de terugroepacties uitvoeren; Geen idee wat er wel/niet is uitgevoerd. Het zou ongeveer 1,5 uur duren, maar met 3 kwartier werd ik al benaderd; "Meneer Koens, hier is de sleutel, de auto is weer klaar". Te moe om zelf nog naar te informeren wat er nu wel/niet is gedaan. Resumé; moeilijk moeilijk moeilijk over een terugroepactie waarbij brandgevaar is. Vooral altijd (en dit presteert één persoon aan de receptie herhaaldelijk en al jaren) om het jouw probleem te laten zijn (dus ook bij mogelijk brandgevaarlijke problemen waardoor MB haar auto's terugroept). Geen uitleg wat er nu wel/niet is uitgevoerd, sleutel retour en zelf opzoek naar je auto buiten.

Ik heb mijn nieuwe leaseauto nu al voor de 3e keer bij de werkplaats gebracht en nog steeds zijn de problemen niet verholpen, Fluitend geluid linksvoor, brom vanuit de aandrijving bij lagere toerentallen en een piepend/krakend geluid van achter (achterbank). Ben overgestapt van Audi naar Mercedes en ben telleurgesteld in de kwaliteit.

goede en vriendelijke verkoper met kennis van zaken

Op tijd en gelijk ontvangen. Kop koffie bij het wachten en een krant om de tijd te doden. Alles volgens afspraak uitgevoerd en weer tevreden naar huis.

comfortabele wagen die voldoet aan mijn gestelde eisen

Ik ben zeer plezierig ontvangen en er is duidelijk gecommuniceerd over alle belangrijke zaken betreffende mijn bezoek.

Er was een garantie / coulance situatue waarbij de receptiemedewerker zich met daadkracht en klantgericht opstelde.

goed

Uitstekende ondersteuning gehad bij het snel ism de leasemaatschappij afronden van het koop-/bestelproces. Bijzonder prettig contact en zorgvuldige en tijdige afwikkeling. Uitstekende ervaring derhalve

de 1ste keer bij Wensink ivm terugroepactie aangeschafte Mercedes Benz. Bij de receptionist goed behandeld mbt de actie. Duidelijke uitleg. Zeer correct.

Attent bij onderhoudsbeurten of kleine tussentijdse reparaties. Snel en goed contact. Duidelijke prijsafspraken.

Uitstekend vakkundig aangenaam behulpzaam vriendelijk

Afspraken worden goed nagekomen. Prima bedrijf. Goede service. Zeer tevreden tot op heden op alle fronten.

Ik ben uitstekend geholpen bij de reparatie van mijn auto. Ik vond medewerker erg klantvriendelijk en klantgericht.

Top

Wordt uitstekend geholpen.

goed

De verkoper begreep mijn bedoeling bij de aankoop van de auto en deed zijn uiterste best om een passende aanbieding te doen.

Keurig bedrijf met vriendelijke mensen. Klantvriendelijkheid hebben zij hoog in het vaandel staan.

Prettig !

Wordt keurig behandeld door de medewerkers van Wensink - Assen. De werkzaamheden door MB voorgeschreven worden als over done ervaren.

Zeer slechte monteur (in alarmen)bij wensink Heerenveen heeft mijn nieuwe auto zo slecht behandeld met het inbouwen van een alarm Dat ik tot nu toe al 5 keer terug moest om de auto weer te laten rijden 3 x 3 dagen in de werkplaats 1 x 2 dagen in de werkplaats 1 x 1 dag in de werkplaats en hij moet nu weer terug naar de werkplaats. de auto is nu 5 maanden oud en zit nog vol storingen Inmiddels een rekening van VD&P juristen ontvangen voor het sloopwerk. wand de administratie afdeling werk wel goed volgens De mooiprater Onno Rienks heb je te maken met autoverkopers en die gaan alleen voor de verkoop cijfers om hun target te halen. Ik heb mijn auto bij Onno Rienks (Wensink) gekocht. Ik had in plaats van een rekening van 1500euro excuses verwacht. Dit schrijven gaat over wensink Heerenveen de werkplaats chef de monteur en Onno Rienks Bij de werkplaats Wensink Leeuwarden hebben ze erg hun best gedaan om de fouten op te lossen die in Heerenveen veroorzaakt zijn

Installatie Mercedes ME, probleem met link aan telefoon. Later opgelost, ging allemaal niet vanzelf.

Ik bedank jullie allemaal. Ze doen erg hun best om jou tevreden te maken en ze doen erg goed hun best met de auto s service en alles is netjes en snel. Vooral dank aan Harry en Jan.

Leenauto was heel fijn.

Uitstekend

Zeer tevreden in de afhandeling.

Vriendelijk en behulpzaam, duidelijk en oprecht , zijn we te woord gestaan.

We hadden nog geen type in gedachte. Wel een pakket van eisen. Geen probleem w.b. proefritjes. Supere begeleiding gehad en uiteindelijk een keuze kunnen maken. Onze eerste Mercedes na langdurig Audi en BMW. Even wennen maar de behulpzaamheid is groot. Ook na aanschaf.

Wat ik er van verwacht had, is uitgekomen. Geweldig!

Ik ben goed geadviseerd, kreeg een goed voorstel tot inruil en de aflevering was een feestje!

auto werd netjes opgehaald door een keurige heer, werd tijdens schade herstel netjes op de hoogte gehouden, toen hij klaar was weer keurig netjes thuis afgeleverd, en van schade niets meer te zien.

Prettig

Goed en accuraat geholpen door chef werkplaats. Goede service en commercieel opgesteld.

altijd welkom voor een bakkie ook zonder aankoop , en klant vriendelijk

na 26 jaar nog steeds tevreden

Zoals ook tijdens de levering van mijn vorige auto: keurige service en vriendelijke, persoonlijke behandeling. Er wordt tijd ingeruimd voor een korte kennismaking met de nieuwe auto.

Vriendelijk en kennis van zaken

Zie bovenstaande

Prima ervaring, met de aankoop van onze nieuwe Mercedes B Klasse

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

ik ben snel en goed geholpen

Geweldig om naar te kijken, verfijnd en comfortabel. Het is erg stil op snelheid. Er zijn een paar kleine punten die voor verbetering in aanmerking kunnen komen: Het brandstofbereik is niet zo geweldig. De boot zou profiteren van een extra interieurverlichting. De navigatiekaart is verouderd. I am very pleased with my choice of car.

Super tevreden

Uiteindelijk is alles prima opgelost. Auto loopt weer perfect.

Plezierige mensen bij de balie, geode vervangende auto, tijdig geinformeerd worden: fijn om de auto bij jullie in Harderwijk in onderhoud te hebben!

De bestelling, het contact met de verkoper en de aflevering verliep prima!

prima en juiste uitstraling voor een autobedrijf, met auto's uit de duurdere prijsklasse

Was wel een grote ingreep (vervangen roetfilter etc.) Leenwagen beschikbaar gesteld. Later op de dag 31-12-2019 auto om 15.30 opgehaald. Daar stond mijn Picasso 3 gewassen en interieur gereinigd op mijn te wachten. Was voor mij een verrassing !! Klasse !!! Ondanks de stevige factuur toch een goede afsluiter van 2019

Duidelijke afspraken, goede service, plezierige benadering en snel geholpen.

snelle correcte service

Vriendekijke ontvangst goede wachtruimte en een uitstekende service!

Zie boven.

Een nieuwe auto gekocht, Nog maanden gereden. Problemen met veiligheid storing en achterhut camera. Halve dag gewacht. Geen vervang auto geregen.

De auto rijdt uitstekend. Aan de zeer vele digitale mogelijkheden moet ik nog wel even wennen. (Mijn leeftijd is 82).

Nadat jullie onderhoud aan mijn auto hebben gepleegd (service A + APK) werd mij ook verteld dat er een software-update vanuit Mercedes was uitgevoerd. Nadat ik met de auto gereden heb ontdekte ik dat de auto anders reed en een ander, meer brommend geluid maakte en behoorlijk meer diesel verbruikt. Ik ben daarom terug naar de garage gereden met de vraag wat er veranderd was met de update. Mij werd toen verteld door zowel de baliemedewerker als de chef-monteur dat de auto moest "wennen"aan de update en dat ze vonden dat ik geïrriteerd was. Nu, daar hadden ze gelijk in. Dat het hogere verbruik tijdelijk was. Ik heb nog gevraagd of ze wellicht iets aan het Ad-Blue systeem hadden veranderd. beide antwoordden met een absolute NEE! Aangezien ik niet technisch onderlegd ben heb ik daar toen maar genoegen mee genomen maar ik had al zo mijn twijfels. Navraag bij andere monteurs van andere Mercedes vestigingen bevestigden dat mijn twijfels terecht waren. Daarom maar gebeld en gevraagd wat er dan precies voor update uitgevoerd was en wat daar dan het nut van is. Dat moest uitgezocht worden en ik zou hierover terug gebeld worden. Dat is ook gebeurd. Toen kwam het hoge woord er uit! Er waren wijzigingen aangebracht in de software met betrekking tot Ad-Blue. Dat ik dan uit mijn vel spring vinden jullie schijnbaar vreemd. Ik heb geëist dat mijn auto terug moet worden gezet naar de instellingen zoals ik de auto heb ingeleverd voor de servicebeurt. Ook daar kreeg ik een onbevredigend antwoord op. Meneer zou zijn "best" doen. Een verhaal met toestemming uit Portugal om dit te mogen uitvoeren.Kan ik niets mee. Terugzetten!! Ik betaal de factuur dan ook niet, voordat ik tevreden ben. Mijn vertrouwen in jullie garage is hierdoor gedaald tot onder nul.

Ik heb een nieuwe leaseauto opgehaald bij Julius Elbers in Zwolle. Het is leuk dat je bij een nieuwe auto de tijd krijgt om hem onder genot van een kopje koffie op te halen. Goed dat alles even uitgelegd wordt. De auto wijst zichzelf op zichzelf ook wel, maar voor het gevoel in dat fijn. Die orchidee kunnen jullie beter vervangen door iets anders. Dat is een beetje een begrafenis plantje.

zeer prettige en professionele verkoop en aflevering van nieuwe auto.

Het defect is niet verholpen, ik moet nu nog een keer terugkomen en dat vindt ik niet fijn. verder tevreden. Fijne ontvangst door service medewerker bij de servicebalie.

Zoals gewoonlijk een goede ervaring.

Ik ben een echte Mercedes fan Begonnen met een mercedes 190d met een 85 pk bromfietsmoter. Ik heb tegen de dealer gezegd wel weer een mercedes met meer pk,s Toen een 5 cilinder gekocht dat was een hele vooruitgang. De laaste mercedes 500. GLE was echte een beest van een auto. Nu de EQC genoeg pk . Leren rijden met elektrisch is een uitdaging. Je afstand en rijsnelheid plannen. Kortom een hele nieuwe dimensie met een schitterende auto. Groet rieny smedin

Prettig en helder.

Zeer goed geholpen door Wensink Doetinchem en in het bijzonder door Peet Rothuis echt super

Advies bij aankoop, afwikkeling bestelling, aflevering en technische uitleg auto en after sales PERFECT!

Zeer klant vriendelijk

Snel geholpen.

Prima

De koop van de auto was goed en toen we de auto op gehaald hebben is ons alles goed uitgelegd hier waren we heel blij mee omdat we bij een ander fidiaal slechte ervaringen hadden. Maar in Heerenveen was het heel goed

In een ontspannen sfeer de aankoop van mijn nieuwe auto gedaan. Verkoper was een echte vertegenwoordiger van het merk en nam alle tijd voor me met . Ik voelde me al snel op mijn gemak door zijn deskundig advies. Ook na de aankoop blijft er een prettig contact waarbij je ten alle tijden op de hoogte gehouden wordt van de status van de verwachtte auto. Bij aflevering werd de auto prachtig gepresenteerd en was door de deskundige werkplaats voorzien van alle laatste updates. Van het begin tot het eind was de aankoop een prachtige ervaring

Ben accuraat geholpen

De beste service die ik maar kan bedenken en ook nog snel ook.

een hele prettige ontvangst en zeer vriendelijk en behulpzaam. Je komt niet in een hal met alleen maar auto,s . Er komen meteen mensen naar je toe om je helpen en vragen of je koffie wilt,super in een woord. Bedankt jullie allemaal en prettige feest dagen.

Zowel bij de aankoop als bij de aflevering zijn we zeer correct geholpen.

Telefonisch een afspraak gemaakt omtrent een aankoopkeuring. Een dikke week van te voren. Deze netjes na het telefoongesprek bevestigt per email met datum en tijdstip van de keuring. Op de ochtend van de keuring stuur ik nog even een email naar Wensink, omdat ik geen antwoord had gekregen op eerdere per email gestelde vragen. Gelukkig maar want het is een dikke 100km rijden. Ik vroeg of ze antwoord konden geven op wat vragen als ik er toch zou zijn voor de keuring. Binnen 10 min na verzending email krijg ik een verbaasde medewerker aan de telefoon dat de auto de dag ervoor al was gekeurd...euh WTF ik had aangegeven aan de verkopende partij daarbij te willen zijn....en dit per email bevestigd. Nog mooier want wat blijkt verder; Na het maken van de aankoop keuringsafspraak en het positief afsluiten hiervan, zou er nieuwe software in de auto worden geplaatst. Dit kostte ongeveer een uur en ik kon hierop wachten. Om deze reden is de auto al 1 dag later (na het maken van de tel. afspraak) bij Wensink op het terrein afgeven. Want, zo kon de oude software al uitgelezen worden en nieuwe geplaatst na de keuring. Nu blijkt op de dag van de keuring..Jaja Wensink niet op jullie één dag eerdere keuring pfff, dat de software niet gereed is want dat hebben we nog maar even niet gedaan, om allerlei administratieve redenen....De auto moest op naam staan etc etc... Dat wist uw blijkbaar medewerker niet toen ik de afspraak maakte?? Nam blijkbaar ook niet de moeite iemand hierover te informeren?? Man man het is nu drie dagen verder en helaas nog niets vernomen...Mooie club. Wensink mag wel eens kijken naar hun missie en visie verhaal op de site. Daar staat iets over professioneel, samen en betrouwbaar.. Helaas ondanks eerder aangeven in email ook nog steeds een openstaande vraag omtrent technische details....

Goede service, doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen. Als je dan tevreden bent kun je niet anders dan 5 sterren geven en zelf blij zijn dat je in een 'ster' mag rijden.

Alles is top geregeld

Goede ervaring

De verwachting is dat Mercedes je altijd maximaal ondersteuning geeft met je auto. Het is wel een Mercedes.....

Mijn ervaring is met Wensink Leeuwarden is zeer goed. Bij mijn vorige auto zijn er wat problemen geweest, maar deze zijn met een coulanceregeling naar volle tevredenheid opgelost. Ook de aflevering van mijn nieuwe auto liet in eerst instantie wat te wensen over omdat de verkoper die alles voor mij had geregeld uit dienst was. Toch is alles naar volle tevredenheid opgelost. Dikke tien! Zeker voor verkoper Ruben Koonstra die dit heeft opgepakt en afgehandeld.

Op geen enkel punt negatieve bemerkingen.

Ons verzoek om tijdens de looptijd van een private-lease-contract van auto te wisselen is perfect en adequaat gehonoreerd.

Hij deed zijn. Werk goed en heeft al mijn vragen naar wens afgehandeld

Ik heb onlangs een auto opgehaald bij wensink Meppel en de auto is vriendelijk en zeer netjes afgeleverd met een nieuwe apk, automaatbak olie en een paar andere dingen. Het personeel was zeer vriendelijk en ik kreeg een bloemetje mee als bedankje.

Goede service

Snel, vriendelijk en deskundig

Altijd creatief in oplossingen, prettige en vriendelijke mensen. Spoedje wordt direct op gereageerd dus......TOP

Het is natuurlijk wel wennen een elektrische auto maar ik word heel goed ondersteund en met raad en daad bijgestaan om te zorgen dat het gebruik snel went. De uitleg was ook prima, voldoende ruimte voor het stellen van vragen. Heel luxe dat Serge zelfs aanbiedt dat ik hem mag bellen als ik vragen heb, super klantgericht!

Super communicatie van de verkoper, flexibiliteit ivm afwachten lease contract. Alle gemaakte afspraken zijn netjes nagekomen.

Goede service, snel geholpen en altijd met eeb schone auto weer onderweg.

De klachten werden vlot en vriendelijk verholpen onder garantie.

Wensink maakt waar, waar ze voor staan

Nvt

Oplossingsgerichte vakmannen, No-nonsense, degelijk en betrouwbaar

Afspraak maken en vriendelijk ontvangst bij de balie en er wordt goed geluisterd naar een eventueel probleem en adequaat opgelost.

Zoals altijd is Max en zijn team erg gedreven om een goede klant ervaring te creëren. Werkplaats is erg deskundig en netjes

GEEN OP OF AAN MERKINGEN SERVICE IS ZOALS DIE HOORT alleen communicatie tussen werkplaats houd te wensen over ik geef duidelijk aan naar een andere auto te zoeken , maar als ik daar kom voor service , word aan dat aspect weinig aandacht gegeven

Goede afspraken en snelle service

goed

APK en software update verliepen snel. Prima ruimte om even te werken.

Ik vind de onderdelen van Mercedes te duur

Ik werd na een mankement van de auto razendsnel door MB hulp in contact gebracht met Wensink. Analyse per telefoon. Sleepdienst stond binnen 15 minuten bij mij. Tien ik de berger liet zien wat er aan de hand was, begin de auto zichzelf te resetten en dat zag hij gelukkig ook. Daarna reed de auto weer. Nader contact met Wensink stelde me gerust in dat dit op zich niet ernstig was en het niet nodig was om me nog eens bij de garage te melden voor nader onderzoek. Perfecte inschatting en hulp.

Adequaat geholpen en geadviseerd.

Top service bij Vestiging Doetinchem nadat we smorgens in Anrhem werden weg gestuurd met een motorstoring en voor volgend jaar een afspraak konden plannen. Dit kan echt niet! Doetinchem heeft dit keurig opgepakt. Zo hoor je als klant behandeld te worden. Bedankt

deskundig en klantengericht.

Meedenkend met de klant

Zoë boven

Uitstekende kwaliteit en goede service

Snelle oplossing van de klacht, je wordt gehoord als klant. Professionele, vriendelijke benadering. Vakkundige monteur.

Kopje koffie, aan tafel even doorwerken en de auto even laten verwennen. Dat geeft vertrouwen.

We worden altijd vriendelijk en goed behandeld

Al jaren klant - dus tevreden !

Wensink is een goed bedrijf lost problemen op! Ik adviseer een ieder om hier u bedrijfswagen aan te schaffen. Groeten Johan Talsma www.omdmontage.nl

Opvallend waren de soepele procedures vanaf moment gesprek met de verkoper tot aan de aflevering. Zeer prettig contact met de verkoper, de heer Mik, gehad. Daarna de probleemloze aanmelding voor Mercedes-me e.d. en tot slot de uitleg van de aanwezige systemen in de auto. Kortom een zeer positieve ervaring met Wensink Zwolle.

Uiterst tevreden en tevreden met het gedane werk ,zal aanbeveling doen bij anderen

Afspraak plannen ging vlot, service door service medewerkers prima, alleen de plek om te werken tijdens het wachten zou beter kunnen door b.v. iets meer privacy te hebben

Vriendelijke ontvangst leuke gesprekken met Olaf en prettig zaken gedaan ook de aflevering was goed verzorgd

Ben tevreden over de reparatie

Mijn ervaring met wensink groningen is prima.

Ik kom vaker bij Wensink omdat het moet vanwege service garantie auto of voor onderdelen. Wat mij elke keer opvalt is onvriendelijkheid van personeel van de magazijn afdeling en serviceonderhoud medewerkers. Ik heb zelfs mee gemaakt dat ik verkeerd reparatie advies heb gehad.

Terugroep actie v spoiler ik kon heel snel terecht

Op de afleverdatum was de auto er niet. Op de nieuwe afspraak was alles correct en goed.

Heel fijn contact en goede afhandeling

nadat ik mijn eerste Mercedes C klasse in 7,5 jaar probleemloos op de 370 duizend kilometer had gezet tijd voor een nieuwe. vorige week vrijdag mijn nieuwe C 200 D op mogen halen in Doetinchem. De keuze voor weer een Mercedes van Wensink was niet zo moeilijk, altijd geweldige service met oog voor de klant en Peet Rothuis is een bijzonder fijne man om mee aan tafel te zitten. Daarbij de jongens van de receptie die ook altijd klaar staan. gewoon TOP!, ga zo door.

de schade in apeldoorn was niet goed hersteld ,en nog niet klaar i.v.m. ziekte van een goede schadehersteller afspraak gemaakt voor januari 2020

Mijn auto is vanuit het schadeherstelbedrijf overgekomen ter reparatie van gestolen koplampen. Aangezien ook een onderhoudsbeurt openstond is dit gelijk uitgevoerd. Vanuit het schadeherstelbedrijf werd gebrekkig gecommuniceerd. Wanneer de auto bij Wensink arriveerde werd ik echter uitstekend op de hoogte gehouden en was de service top. Dank Harry!

Als ervaren Mercedesrijder ben ik al behoorlijk verwend, wat het extra lastig maakt mij te verrassen. We hadden een strakke tijdslijn met hier en daar wat risico maar alles is gelukt en voor elkaar gekomen.

De hele aankoopprocedure van mijn auto verliep gladjes, met spontaan duidelijke informatieverstrekking. Goede hulp ook bij het vertrouwd raken met alle bedieningsorganen van de nieuwe auto bij aflevering.

prima verkoper en uitstekend geholpen.

Keurig behandeld en auto is weer feest

Goed

Niels Venekamp van Wensink was vanaf het eerste contact moment erg behulpaam in het aanbieden van mogelijkheden en meedenken (ivm papieren) en is uitermate prettig iemand om mee samen te werken. Erg blij met deze ervaring en met de auto.

Alle begrip voor persoonlijke situatie

Communicatie rondom beurt was duidelijk en correct. Uitvoering prima

Prettige manier waarop je wordt te woord gestaan. Ook duidelijkheid over de werkzaamheden. Prijzen in het algemeen aan de forse kant.

Ondanks de voorkomendheid, een goede service ben ik niet tevreden.\ Ondanks het feit dat ik , ruim van tevoren, gemeld had dat mijn Navigatie systeem moet worden geupdate en niet optimaal werkt had men in Heijen niet de update in huis toen de auto daar was voor een beurt en bandenwissel. Nu moet ik er of speciaal voor terug of wachten tot een volgende beurt. Een eigenaar van een Mercedes moet ook werken voor zijn geld en een auto wegbrengen naar een garage ophalen etc zijn verloren dus kostbare uren. Voor de rest was alles in orde. Het zijn natuurlijk juist de kleine zaken die het verschil maken. In dit geval heeft men dus duidelijk niet goed meegedacht.

Het geeft een warm familie gevoel bij dit mooie bedrijf.

Ben goed geholpen bij de terugroepactie.

Prettig

denk niet dat het aan wensink ligt elke keer dat mijn mercedes een opdate krijgt moet ik 2 x heen alles weg

Vooral de ervaring met de verkoper (Dhr. Rothuis) bij de de aankoop van mijn vorige auto (ML) was de reden om wederom mijn auto in Doetinchem te gaan kopen. met name de interactie en het overleg zijn voor mij belangrijke zaken bij dit soort aankopen, daar is ruimschoots aan voldaan.

Prettig ontvangst door de medewerkers. Goed geholpen en kundig.

Helaas steken er veel kinderziektes in mijn nieuwe cla de kop op. Denk hierbij aan een raar reagerende mbux, haperende keyless enter, trillende auto bij inremmen en meldingen dat er zaken niet beschikbaar zijn. Ondertussen is mijn auto al meerdere malen bij de dealer geweest die er werkelijk alles aan doen om het op te lossen.

Ik kwam voor een accu probleem onder garantie

super goed geholpen, zoals altijd

Goed

Problemen met schakelen terug naar de tweede Probleem werd nu wel herkend Volgt een dure reparatie hebben nu in de groep de tweede auto met dit probleem Verwacht een coulance voorstel

Terugroep actie na 9 jaar. Keurig afgehandeld. Prima vervangende elektrische fiets. Auto gereinigd terug gekregen.

prima deal en super aflevering

Ik ga er vooralsnog vanuit dat de aflevering uitstekend verloopt, dit obv eerdere ervaringen.

zeer goede service.

De chef van de werkplaats was zeer vriendelijk en zoals gewoonlijk is er altijd koffie, daarbij als extra service een schone gewassen auto.

Zeer prettig ontvangst

Ik werd vriendelijk ontvangen en voortdurend op de hoogte gehouden van de vorderingen. Uiteindelijk werd mij duidelijk verteld wat er allemaal gedaan was aan de auto. Hij rijdt weer als een nieuwe! Goede service (en lekkere koffie ;-)).

Zeer deskundige en aardige service denk medewerkers. De leen auto was echt een mooie Mercedes!!

Prima service

snel en goed geholpen alles volgens afspraak en gewoon zoals het hoort

Fijne kundige mensen die de tijd nemen.

Prima

Een storing die binnen 4 weken terugkwam is nu kostenloos verholpen.

zie boven

Ik ben super geholpen door Serge Verhoef verkoper Heerenveen.

Keurig geholpen bij een pech geval, service en oplossingsgericht de werkwijze

Snel geholpen en snel klaar

Afspraken worden prima nagekomen.

Vriendelijk geholpen, afspraak nagekomen. Probleem is verholpen. Prijs lijkt wel vrij fors, maar moeilijk te beoordelen omdat ik niet precies weet hoeveel uur er in gestoken is. (beurt, remschijven/-blokken, motorstoring) Mogelijk dus de prijs/kwaliteit te laag gescoord. Auto (en hij was echt smerig) netjes gratis gewassen afgeleverd. Wordt zeker op prijs gesteld!

Nieuwe auto gekocht bij Matthijs van der Kuip. Zeer goede ervaring; Matthijs is betrokken; neemt de moeite om zaken voor je uit te zoeken; komt afspraken na; heel prettig om zaken mee te doen. De gekochte GLC rijdt geweldig! Kortom prima ervaring.

vakkundige mensen en vriendelijk

Hele goede ervaring zowel bij het samenstellen als bij de uitleg bij het ophalen van de auto.

De medewerker die mij de auto mee gaf, gaf me op een fijne manier instructies en uitleg over de auto. Hij was rustig en gecontroleerd en wist alle vragen te beantwoorden. Kortom fijne afhandeling. Alleen jammer dat de receptioniste niet wist van mijn komst en daarom niet wist wie mijn auto zou meegeven.

Goede service

Je word met alle egards ontvangen en begeleid.

prima geholpen

Wat gemaakt moest worden is gemaakt

Ik kon de auto s avonds ophalen bij de truck afdeling

Goed en vakkundig geholpen

Fijne service

Was een leuke ervaring met een leuke verrassing voor mijn zoontje!

Tevreden klant

Ik ben super netjes behandeld en ondanks dat er iets mis was gegaan met de afspraak hebben ze dit keurig opgelost

Op alle fronten zeer positief

maar had wel een vorst deken verwacht

Ben niet tevreden: Onze onlangs aangeschafte mercedes had een paar kleine beschadigingen aan het interieur. Chroom stripjes bij de middenconsole. Wij zijn naar Wensink gegaan en een bali medewerker maakte fotos van de beschadigingen, stripje aan de voorzijde van de armsteun (bekend probleem) en sierrandje om het klepje tevens in de middenconcole om te kijken of het garantie was. En er miste op de achterbank een klein rubber flapje. Een aantal dagen later belde Wensink met de mededeling geen garantie en dat de kosten 120 euro bedragen. Wij de auto gebracht en 120 euro betaald. Bleek dat ze het stripje aan de voorzijde armsteun en kleine rubberflapje achterbank hadden vervangen. Bij navraag bleek dat men van niets wisten en dat er nog 100 euro bij kwam voor randje om het klepje. Dus dat betekend dat het totaal 220 euro om een stripje, randje en een rubber flapje. Beetje jammer deze gang van zaken. We hebben nog contact gezocht met Wensink maar door drukte hadden we een terug bel verzoek. Maar tot op heden niets gehoord. Met vriendelijke groet, Ronnie Wisman

super geregeld

Alhoewel het een 'team' effort is, gaat mij grootse compliment uit naar Hylke. Hij was erg meedenkend, pro-actief en feitelijk de reden waarom ik voor een Mercedes ben gegaan.

Hiervoor al een GLC gehad, maar deze is weer heel anders, stiller en veiliger

Leuk dat de passie voor de auto er is.

Zeer éénvoudig een afspraak gemaakt, zeer vriendelijke ontvangst, snelle service, duidelijk uitleg - gewoon een service die je bij Wensink gewend bent. De extra aandacht om alle werkzaamheden te bespreken is zeer prettig. Vooral verrast bij het ontvangst van factuur. Wij zullen Wensink zeker aanraden.

Klantvriendelijk en deskundig personeel

Bij het in ontvangst nemen van mij nieuwe auto was ik bijzonder verrast hoe vriendelijk en super dit aangepakt werd. Van het uitpakken van mij auto, luxe manier van de sleutels overhandigen, bloemetje erbij tot de uitleg van hoe alles werkt en in gesteld kon worden. In stijl weg rijden was een heerlijk gevoel. Nog even een foto voor de deur, die even later geheel onverwachts op linnen afgedrukt thuis werd ontvangen. Complimenten aan jullie verkoper Laurens Bosscher. Hij maakte de experience compleet.

Zeer prettig. De medewerkers (Jerry en Maurice) waren zeer gastvrij. Ik heb voornamelijk veel contact gehad met Jerry. Hij heeft weet waar die over praat. Hij heeft mij heel goed geholpen bij de aanschaf van de A klasse. En de levering was supersnel, want ik gaf aan dat ik op korte termijn een auto nodig had. Hij hield mij continu op de hoogte en mocht hem altijd bellen als ik vragen heb. Zelfs nu nog, TOPSERVICE

Het aankoopproces vanaf het eerste contact met Ferdinand van der Graaf, is bijzonder prettig verlopen. De auto rijdt, zoals aangegeven weer bijzonder, geheel naar verwachting, goed. Blij, dat ik deze auto met ster rijd. Zeer tevreden over Wensink.

ervaring verkoper Rick Peters (nog maar een paar maanden in dienst bij Wensink) zeer goed

zeer goed

Mooie complete auto met de Mercedes kwaliteit. Verkoper Gerben heeft ons uitstekend te woord gestaan en ons door het proces geleid. Tevens gezocht naar verkorte levertijd en deze ook waargemaakt.

Prettig contact en naar tevredenheid geholpen

Goed

Service beurt naar tevredenheid uitgevoerd, toppie monteurs

Kleine storing en dan de auto netjes gewassen terug ontvangen! Perfect

Mijn nieuwe auto was verkeerd geleverd, dit heeft Wensink uiteindelijk heel netjes opgelost door de ontbrekende optie alsnog in te laten bouwen

Jammer dat ondanks de APK de bandenspanning niet is nagekeken.

Goed geholpen

Ik kom er voor onderhoud en vind dat ik goed geholpen word.

Prima wagen, rijd erg soepel en voorzien van luchtvering, en dat is merkbaar.

grote beurt laten uitvoeren netjes gebeld over de werkzaamheden stond s avonds weer schoon en gewassen klaar top !

Bij mijn bezoeken ` aan de showroom en werkplaats, altijd goed advies en service gehad ook deze keer weer complimenten.

Receptie, door Max keurig ontvangen, goede uitleg en bij afhalen als verrassing Storing bij active remassistent Up-date als service. Auto gewassen enz. Deze Wensink garage is zijn ster waardig.

Goede verkoper denkt mee en werkplaats medewerkers en balie medewerkers in 1 woord super. Had leuke verassing kreeg de auto op mijn verjaardag en ze hadden in de auto vlaggetjes gehangen. Heb maar 1 minpuntje dat ik al weer binnen 1 dag terug moest omdat er een slang vergeten was aan te sluiten dus na de 1e 65 km Brande motorlampje meteen. Maar voor Wensink Emmeloord was deze busverkoop iets nieuws omdat hij omgebouwd is tot rolstoelbus

zoals de enkele keer dta er iets niet in orde is, is dit weer uitstekend opgelost,

Duur, maar wel goede service.

prettige, netjes, vakbekwaam zoals wij dat ook naar onze klanten doen

Goede ontvangst, persoonlijke benadering, prima uitleg en een mooie auto gekocht. Met vriendelijke groeten, Han en Mirjam Klaasboer.

Ik had een aantal aandachtspunten aangegeven bij de monteur, echter geen enkel van dit aandachtspunt is opgelost. Voortraject was prima.

goede uitleg van de auto en aandacht van de verkoper voor ons!!!

in juni besteld en nog niet geleverd

gewoon goed

Ik ben zeer tevreden van Wensink Deventer (mercedes). U. Sahin

Top!!

Fijn personeel, zeer goede service en mooi ingerichte zaak!

alles volgens afspraak

Afspraak was op tijd en had hem online gemaakt.

Wij hebben de verkoop, informatie en afhandeling tot volle tevredenheid ervaren. Super.

ben tevreden met de auto alleen de trekhaak montage had ik graag anders gezien het stuk wat uit de bumper is gezaagd had toch later met een afdekplaat afgewerkt kunnen worden heb nu het idee dat er rommelen zand tussen de bumper en de wagen blijft zitten met alle gevolgen van dien

Het betreft vestiging Zwolle en niet Harderwijk. Daar heb ik het hele proces vanaf het eerste kontakt tot en met de definitieve afronding als zeer plezierig ervaren. De heer Olav Mik heeft ons vakkundig en op sympathieke wijze geadviseerd.

Bij Mercedes-Benz Harderwijk werd goed meeegedacht en de afgeleverde GLA is volledig naar wens

Geweldige auto, alleen erg Jammer dat Apple car play niet werkt. en het blijkt lastig te zijn voor de medewerkers om dit werkend te krijgen. Voor de rest big smile

Innemen oude leaseauto en afleveren nieuwe leaseauto is prima gegaan.

Ben goed en correct geholpen.

top

dikke prima

Deskundig, vriendelijk, meedenkend; mede hierdoor keuze weer gevallen op nieuwe Mercedes! Dank voor de samenwerking Peet! (Peet Rothuis)...

2 uurtjes zitten werken in de showroom wachtend op de auto. Goede wifi, geen lawaai. Koffie mag wel iets sterker :-)

Deskundig geholpen

Goed

Combinatie van Garantie geval en Terugroep actie weer zeer goed opgevolgd en afgehandeld.

klacht met airbag melding is vlot verholpen

Vorig jaar augustus 2018 hebben we bij Wensink een jonge occassion (35000 km) gekocht. Daarbij een set winterbanden gekregen. Na 1 winterseizoen blijken de winterbanden nu onbruikbaar. Dat is ons niet in het voorjaar verteld bij het verwisselen naar zomerbanden. Wensink heeft dus de hele zomer versleten winterbanden voor ons bewaard. Gek he? Uiteraard werd ons nu direct een nieuwe set winterbanden ter verkoop aangeboden. Helaas, hiermee wordt ons vertrouwen niet gewonnen.

netjes behandeld, vriendelijke personeel

Verkoper Robert is zakelijk maar vriendelijk. Auto en lease en aflevering geven wij een 10. Wij zijn super tevreden. Dit was de eerste keer en als het goed is zeker niet de laatste.

Ik heb een zeer goede ervaring met de werkplaats. Altijd vrolijke en vriendelijke mensen, die echt voor je klaar staan. Geen moment is te gek of ze maken het bespreekbaar.

de werkzaamheden zijn prima uitgevoerd. Administratief moest er wel wat worden aangepast ( factuur was niet juist).

-

Ze helpen uitstekend en doen ook extra dingen plus helpen ze je met al je vragen..

Prima

Bij aankoop van een nieuwe Mercedes zeer uitgebreid te woord gestaan en geholpen door de aanwezige verkopers. Nadien ook steeds de afspraken met betrekking tot voorstel en mogelijkheden nagekomen. Bij de aflevering ook alle tijd genomen om alle opties van de auto uit te leggen. Bij aflevering werden de beide kinderen ook niet vergeten! Die hebben er net zo van genoten als hun vader

Vriendelijk personeel en aandacht voor de klant. Zo hoort het.

Duidelijke communicatie, zorgvuldig. Aandacht voor de klant en niet opdringerig. Laat de klant zelf keuze maken en geeft daarna pas aan wat hun mening is. Jaagt de klant niet onnodig op kosten.

Mijn leaseauto heb ik elders uitgezocht, via de leasemaatschappij werd ik naar Wensink doorverwezen om de auto geleverd te krijgen. Contacten zijn altijd correct, behulpzaam en vriendelijk geweest. Prima!

Jammer dat je bij de koop van een auto van 54000 een factuur krijgt voor 14 voor een kabeltje.

Auto in volste vertrouwen afgegeven voor servicebureau, bandenwissel en update. Netjes en schoon weer afgeleverd.

Afgelopen afspraken mbt onderhoud, service , reparatie dramatisch slecht! Reparatie laten uitvoeren door ander bedrijf die betere service had. En nog is de service onwenselijk maar vooral indrukwekkend. Onderhoud GLE is kostbaar denk ik om deze uit te voeren maar wat je hiervoor ontvangt is tegen wonderbaarlijke aan.

Afgelopen vrijdag al langs geweest (zonder afspraak ) na ontstaan probleem. Toen was er niemand beschikbaar. Dat kan ik begrijpen en heb ik ook geen problemen mee. Echter zaterdag geprobeerd online afspraak in te boeken, pas dinsdag over week 1e mogelijkheid! Gebeld om urgentie aan te geven. Zou hiervoor teruggebeld worden maar dat is nog steeds niet gebeurd. Ik heb een agenda vol afspraken en kan niet zonder mijn auto. Ook mijn klanten moeten weten waar we aan toe zijn! Erg slechte service wat ik niet van mijn mercedesdealer waar vito ook vandaan komt had verwacht.

Schakelaar keurig onder garantie vervangen!

Prima geholpen naar tevredenheid opgelost.

Perfect Perfect zo kan ik nog wel doorgaan. voor onderhoud ga ik naar vestiging Leeuwarden. Vertel mij of onde.houds contract ook in orde is.

Kan weinig nieuws verzinnen: goede service, afspraken worden netjes nagekomen, vriendelijke medewerkers

6 minuten wachttijd aan telefoon

Ik kom al jaren bij Wensink Groningen en ken de medewerkers en zij mij. Altijd vriendelijke en behulpzaam. Ik heb inmiddels mijn 3e Citan. Ik bracht mijn auto voor de APK en vroeg om een leenauto. Ik moest, niet gepland, naar Schiphol om wegens familie omstandigheden familie uit Australië op te halen. Ik vroeg of ik in plaats van een Mercedes Citan leenauto, die ik zelf ook heb, een personenauto mee kon krijgen omdat ik familie moest meenemen en meer dan 2 zitplaatsen nodig had. Dit was geen enkel probleem. Dus ik was heel blij dat Wensink mij heeft geholpen hiermee en dus alle hulde aan de receptionist bedrijfswagens die even had overlegd met de receptionist personenwagens en zodoende de personenwagen geregeld had voor mij.

Werkzaamheden goed uitgevoerd. Leenauto gehad voor modificatie airco, en accu getest en vervangen. Niks op aan te merken..

kwam voor een apk keuring en kocht een andere auto

Deskundig en klantvriendelijk

Alles prima verlopen,de auto stond er glimmend bij,de uitleg van de vele mogelijkheden werden zorgvuldig belicht.

Het online programma om een beurt te plannen vind ik nog steeds niet heel gebruiksvriendelijk. De ontvangst, informatievoorziening en afhandeling bij en om de onderhoudsbeurt heen is zeer ontspannen. En de auto netjes gewassen weer terug.

Goede service en klantvriendelijk personeel

Het gehele traject van advies, tot snelle levering is zeer prettig verlopen!

Een auto aanschaffen is hier nog een feestje.

Laurens helemaal top gedaan! Ook de werkplaats Deventer heeft top werk geleverd!

Het contact, de onderhandeling en de aflevering bij aankoop van de nieuwe B200 is uitstekend verlopen.

Van de 1e afspraak tot de aflevering volledige service en deskundigheid.

Wat een heerlijke auto om in te rijden en plezier mee te beleven. Boven verwachting!

Deskundig, vriendelijk en service gericht personeel,

Prima

Uitstekende service bij Harry, zoals al jaren. Met zijn humor en deskundigheid stuurt hij het team daar perfect aan.

Mijn reparatie werd geheel door Mercedes betaald omdat het een mankement betrof dat nog niet plaats had mogen vinden. Geweldig, natuurlijk! Wat ik ook leuk vind, is dat er altijd een servicemedewerker meeloopt om de auto bij het ophalen terug te vinden (en aan te wijzen waar de mistlamp zit!). Ik ben een heel tevreden klant.

Altijd super geholpen, op de hoogte gehouden van het hele proces, een top uitleg gehad over het bestellen, leveren en de auto zelf. Met tot slot een hele leuke presentatie van de auto bij het ophalen.

Prettig geholpen. Auto rijd boven verwachting.

Zeer vriendelijk en zeer bekwaam personeel

Top service en vriendelijk geholpen

heel goed ervaring.

Je wordt goed geholpen en ze nemen alle tijd voor je .

Prima

Ik heb mijn auto afgehaald in Hilversum, verolgens heb ik de werkplaats verhuisd richting Arnhem omdat dit dichtbij huis is helaas heb ik een zeer slechte ervaring hieraan overgehouden. Ik heb namelijk al 3 weken een melding die in mijn display verschijnt wat niet opgelost is. Nu snap ik dat jullie het druk hebben echter vind ik het niet kunnen om een klant door te laten rijden met een probleem die gevaarlijk kan zijn de auto begon namelijk sporadisch te remmen bij het invoegen op de snelweg. Terwijl er duidelijk is aangegeven dat betreffende melding geen gevaar kan veroorzaken. Nu staat de auto weer in Hilversum en hopelijk word het daar wel opgelost. Jammer dat jullie zo te werk zijn gegaan.

Wou op mijn 52ste eindelijk mijn droom Mercedes gaan kopen. Helaas niemand in Noord Nederland om mijn inruil auto te taxeren. De auto staat nog te koop....

Prima afgewikkelde terugroep aktie

Netjes en goed geregeld

Wanneer mijn (redelijk) nieuwe en dure auto 2,5 (!) weken bij de garage voor onderhoud staat en ook nog eens opnieuw terug moet ivm foutmeldingen ben ik inderdaad niet tevreden.

Zeer tevreden over de snelheid, deskundigheid en de service van deze garage

altijd een goed gevoel.

Helemaal goed geregeld! Wensink is een betrouwbare leverancier met een persoonlijke tint.

flexibel ingesteld, ondanks een man tekort in de werkplaats toch de auto op tijd terug, zodat ik die dag weer snel de weg op kon.

Mijn storingslampje ging steeds branden, wat te maken had met de uitlaatgas uitstoot. Verder bleef de auto gewoon rijden en merkte ik er niets aan. In Emmeloord hadden ze er bij Wensink al nieuwe software op gezet maar na 2 dagen was de storing er weer. Op advies van iemand anders ben ik naar de Wensink garage in Heerenveen gegaan. Hier slaat Edgar Langedijk spijkers met koppen. Door de uitleescomputer op mijn auto aan te sluiten en de foutcode te wissen was het lampje uit en na een proefrit werkte nog steeds alles naar behoren. Alleen wist ik zeker dat de foutcode weer terug zou komen binnen een korte tijd. Edgar kiest ervoor om toch het betreffende onderdeel te vervangen om uit te sluiten dat de storing weer terug komt. Inmiddels heb ik alweer in 2 weken lange ritten gereden en de storing is niet meer terug gekomen. Edgar Langedijk bedankt voor jou deskundigheid.

.

auto moet er in de ochtend om negen uur staan word om half twee over gebeld en is om vijf niet klaar

Sterk merk,goede service en kwaliteit.

Tijdig en duidelijke informatie voorziening vooraf. Vriendelijk en prettig ontvangst in showroom. Deskundige en vriendelijke uitleg auto en MBUX systeem.

Voordat een aankoop gesloten wordt moet er regelmatig een aanpassing van de offerte gemaakt worden. Dit werd snel opgepakt. Tevens is er gedurende het gereed maken van de levering goed gecommuniceerd over de status en verwachtingen.

Betrokken, compleet, uitvoerig tijd nemend. Kortom een zeer succesvolle oplevering uitgevoerd door Julius Over de auto ben ik te spreken, alleen veel windgeruis (lijkt wel resonantie) om de voorste raamstijlen bij bepaalde snelheden Wacht dit even af en zal me melden als het niet veranderd.

Na een goede aflevering door de garage helaas al de eerste week gestrand door motorpech met de splinternieuwe auto, de verwachtingen waren toch anders. Ook mist de lifehamner bij aflevering, deze moet alsnog geïnstalleerd worden.

Prima garage met vriendelijke medewerkers. Een werkzaamheid zou volgens afspraak niet gedaan worden. Is wel gedaan en stond ook op de rekening.

Betreft onderhoud. Goed en netjes uitgevoerd en voldoende informatie gekregen.

Op zich prima uitvoering van de werkzaamheden, echter slechte ervaring met ophalen van de auto en daardoor geen terugkoppeling van de werkzaamheden. Ik had vervangend vervoer en kon mijn auto tot 18.00 uur ophalen (ik had aangegeven dat 17.00 uur niet haalbaar was). Ben door u gebeld dat de auto klaar stond en tot 18.00 opgehaald kon worden en anders even bellen. Onverwacht kwam ik in een file terecht en liep ik vertraging op. Vanaf 17.35 uur heb ik 10 keer gepoogd om telefonisch contact te krijgen, maar er werd niet opgenomen. Toen ik om 18.04 uur arriveerde was er niemand meer en kon ik mijn auto niet meenemen. De volgende ochtend alsnog de omruil gedaan, maar toen kreeg ik alleen de sleutel , zonder terugkoppeling.

Word altijd vlot en prettig geholpen

Vanwege een onderdeel dat niet voorradig was, kreeg ik een prachtige CLA mee, zonder daarvoor te betalen. Ik ben ook goed op de hoogte gehouden van het tijdsverloop van de reparatie en de kosten.

Volgens de garage moest de censor worden vervangen. wat er is vervangen weet ik niet maar het werkt niet naar behoren. Volgende week loop ik weer langs Misschien moet ik op zoek naar een ander werk

Jammer dat Ruben de Boer niet meer bij jullie werkt

Goede service, prima vervangend vervoer, auto gewassen.

APK, prettig contact met Emile gehad over de tijd. Zelfs toen k de tijd de dag voorafgaand aan de APK wilde wijzigen was dat geen probleem. Super!

Ik heb alleen een slechte ervaring gehad laatst met de bus De bus is destijds aangeschaft met een onderhouds contract .De verkoper ( N Pierik ) heeft het contract zo verkocht dat alle onderhoud en reparaties hier onder vallen ,met uitsluiting van brandstof, deuken/schade en banden wisselingen/vervangen . Dit lijkt mij een helder verhaal Ik ben dan ook boos dat ,wanner er nu een sponningsrubber van de deur aan de chauffeurszijde stuk is dit niet vergoed wordt en ik hier een rekening van krijg Graag Uw reactie hierop gr H Kappers 0651425653

Snel en vriendelijk geholpen.

Ik ga ervan uit dat het onderhoud weer goed is uitgevoerd. Remschijven blijven steeds weer het bedenkelijke punt. Bij de vorige buurt moest ik al de blokken achter vervangen, bij deze beurt was er nog steeds geen alarm.....Dat is een beetje en vertrouwens breuklijntje aan het worden.....Auto was keurig gereinigd van binnen, echter is was ook een wasstraatje gewend........Heb daar nog een bon voor dus zal die eens verzilveren. De balie moet niet formeler worden. Iedereen is vriendelijk, maar ga eens wat meer uit je bol...hahaha.

Er wordt altijd verder gekeken dan alleen hetgeen waar ik om vraag en het contact met het personeel is zoals het hoort te zijn: vriendelijk, behulpzaam en kundig.

Er werd echt gehandeld in het belang van de klant.

Top service!

De verkoopgesprekken waren vakbekwaam en duidelijk. Werden met veel geduld gevoerd. De technische uitleg bij de aflevering was uitstekend. Tot nu toe geen reden om nog een keer terug te gaan voor meer uitleg.

x

Linker achterband was niet op spanning. Ik kreeg foutmelding op dashboard, 190 i.p.v. 240, met geel uitroepteken. Dit betekent feitelijk een extra rit naar garage (60 km. benzine) en extra tijd kwijt (1 a 1.30 uur). Maar ook geeft het een 'onzeker' gevoel. Is de service verder wel compleet en goed uitgevoerd?

Ik vond de onduidelijkheid over wat er wel en niet beschikbaar was erg vermoeiend. Jullie verkoper heeft absoluut zijn best gedaan maar hij liep ook tegen een systeem aan wat niet veel duidelijkheid gaf. Maar al met al is het goed verlopen.

Mijn eerste ervaring met de verkoper was niet goed. (afstandelijk, enigszins arrogant en afspraken niet opvolgend) Toch ben ik tot koop van mijn nieuwe Mercedes overgegaan. Ik was ongerust over de uiteindelijke uitkomst maar de 2e verkoper heeft dit goed opgelost. Opvolging van gemaakte afspraken worden soms niet opgevolgd. Dit zou zeker beter kunnen. Daarbij zou de kennis van het nieuwe product (EQC) beter kunnen.

We zijn superblij met onze Citan laten we dat voorop stellen. We hebben een demomodel gekocht met 11.000 km erop. Echter voor een Mercedes dealer vond ik de service en aflevering echt matig. We komen zelf uit NH dus het is voor ons 2 uur rijden naar Lichtenvoorde. De eerste keer toen we daar kwamen om een proefrit te maken kwam de verkoper (H) ons al erg gehaast over. Echt een verkoop praat maken met ons deed hij niet echt omdat het leek of hij te druk was met andere dingen. Hij zei wel dat als we de auto kwamen ophalen zou hij er een feestje van maken. Op dat moment vonden we het niet erg want we kwamen daar toch alleen voor de proefrit, hij was ook niet de verkoper voor bedrijfswagen want officieel is die afdeling gesloten op de zaterdag. Per 1 november kon ik de auto ophalen. Toen we de auto gingen ophalen afgelopen zaterdag was de overdracht door de zelfde verkoper als toen we de proefrit gingen maken. Toen we binnen kwamen begroete H. ons wel maar verder gaf hij geen hand hij liep direct naar de auto om af te leveren. We hadden net een rit van twee uur achter de rug dus een kopje thee aanbieden was wel op zijn plaats geweest. Hij kwam weer gehaast over en had zijn jas aan. Hij bracht ons ook direct naar de auto . H legde snel wat dingen uit aan mijn man Reed de auto naar buiten en konden weer weg. Ik vroeg of ik nog iets moest ondertekenen. H ging naar zijn kantoor en kwam met een RDW verklaring terug. Toen we weg reden zat er heel weinig diesel in terwijl ik met de verkoper van de bedrijfsauto's (F) had afgesproken dat de tank vol zou zijn. Ik moest van H maar F bellen voor een volle tank. F pakte vervolgens zijn telefoon niet op. Toen ging H zelf maar met F bellen. Daarna werd de auto vol getankt. We reden weg met een heel slecht gevoel . Toen we in de auto reden kwamen we enkele dingen tegen waar we niet tevreden over waren oa de ramen vd binnenkant waren ontzettend vies, geen ruitenvloeistof, ductape etc. Ik kan helaas mijn verhaal niet afmaken.

Kreeg keurig een dag vantevoren een SMS ter herinnering aan de afspraak. Kreeg de auto na de beurt keurig gewassen terug en de extra werkzaamheden waren allemaal uitgevoerd.

Zeer tevreden. Altijd op de hoogte worden en vriendelijk

Heel goed en vriendelijk geholpen door Gerben. Ten alle tijden stond hij klaar om onze vragen te beantwoorden en advies te geven.

Er werd alle tijd voor je genomen, prima begeleiding om tot een goede keuze te komen. De aflevering van de auto was een klein " feestje ", met respect naar de klant.

Goed!!

Goed

Snelle service

Zakelijk, duidelijk alleen jammer dat mijn bus niet schoongemaakt was of een wastegoed is meegeven wat je wel bij de service van een dealer mag verwachten. Volgens de man was mijn bus al schoon zat....... jammer

En hier is geen gesprek over mogelijk na 15 jaar kant te zijn geweest.

ik ben met schade met mijn auto naar de garage gekomen en die is total loss verklaard. en nu vragen jullie hoe de service was, dat klopt toch niet? jullie hebben het niet op orde. trouwens op jullie website staat folgende ipv volgende. vind ik echt niet kunnen voor een Mercedes.

Ik was (ben) fervent Volkswagen rijder. Al jaren lang. Eerst Golf, later meerdere Passat's. Tot volle tevredenheid. Nu eerste Mercedes. (C180 AMG) Prachtige auto. Rijdt heerlijk. Goede keus geweest. Uitstekende service bij Wensink Zwolle. Zowel van verkoop (Eef Los) als bij aflevering (Jeffrey). Vanwege de prachtige actie van Mercedes NL (gratis accessoires) overstap gemaakt naar Mercedes. Rijdt nu een met accessoires overladen Mercedes voor dezelfde prijs als een Passat. (niets ten nadele van Passat overigens)

Mijn Eerdere ervaringen met Mercedes dealers in de randstad was negatief: gehaast, geen aandacht voor de klant & een klantenschare waarvan ik me altijd afvroeg hoe die een dure auto zouden kunnen betalen (zoals het er van afzag in ieder geval niet door een baan te hebben...). Het ophalen van mijn nieuwe e-klasse bij Wensink, locatie Apeldoorn was daarentegen een zeer positieve ervaring: zeer persoonlijk (auto was bijvoorbeeld al van te voren al geconfigureerd op mijn data), alle tijd voor uitleg/toelichting op de auto. Het in ontvangstnemen van de auto was een waar feestje! Bedankt!

Ik vond het erg jammer dat na de onderhouds beurt ik de volgende dag Onderweg naar Nijmegen Een melding op het dashboard te zien Kreeg dat er te veel olie in zat en ik Terug moest naar de garage en mijn Afspraak in Nijmegen mis liep

We werden netjes uitgenodigd voor een gesprek en later ook voor een proefrit. Carlo van Batenburg is ons contactpersoon geweest en heeft samen met ons goed gekeken wat onze behoeftes waren en hoe we het financiële plaatje voor elkaar konden krijgen. Daarnaast heeft hij ons ook goed geholpen bij de aanschaf van een tweedehands auto. Bij vragen krijgen we altijd vlot antwoord en het hele proces is eigenlijk erg vlot en makkelijk verlopen. Al met al dik tevreden.

Goede service, houden aan afspraak

Snelle oplossing van het probleem. Ook nog extra service. En uitleg over mijn nieuwe auto.

Deze MB is sinds april niet meer van mij. Thans rij ik in een GLC. Helaas niet van Wensink daar een probleem met de verkoper uit Heerenveen nooit naar te vredenheid is opgelost. Spijtig maar waar. Groet, Tjalling Talstra.

prima en deskundig personeel

Er wordt gedacht in oplossingen in plaats van problemen.

Positief: ik had een vervangende auto geregeld en dit zou een smart worden. Uiteindelijk een luxe Mercedes B klasse meegekregen (leuke verrassing) Vakkundig en vriendelijk personeel! Negatief: er werd gevraagd of er op het kenteken reclame van wensink op mocht komen. Helaas heb ik dit toegezegd (denkende dat dit een zwarte balk onder kentekenplaat zou zijn), ik was toch teleurgesteld dat er een sticker op is gezet. Naar mijn mening is dit niet dusdanig gecommuniceerd. Ik had al een hogere rekening verwacht ivm. Dealer. Echter deze rekening was ontzettend veel hoger dan verwacht.

Netjes en vriendelijk geholpen

deer goed service

De jaarlijkse onderhoudsbeurt is technisch tot tevredenheid uitgevoerd. Toch heb ik een onbehaaglijk gevoel overgehouden aan mijn bezoek in Groningen: ** een airco check werd geadviseerd (elke 3 jaar); heb ik afgewezen omdat het nog niet 3 jaar geleden was dat dat gebeurd is; had de receptie zelf kunnen zien in de onderhoudshistorie; receptie heeft fout toegegeven; ** remolie moest vervangen worden; heb ik afgewezen omdat dat vorig jaar bij de onderhoudsbeurt al was gebeurd; receptie heeft fout toegegeven; ** onderhoudsbeurt moest 350 Euro kosten; heb ik afgewezen omdat op internet een prijs wordt aangehouden van 279 euro; receptie heeft fout toegegeven; ** voor de vervolgafspraak is een kostenraming gemaakt; deze vertrouw ik niet op grond van voorgaande; heb helaas geen afschrift meegekregen; ik ga elders ook prijs opvragen. Al met al houd ik een onbehaaglijk gevoel over aan mijn bezoek aan Wensink in Groningen

Ik ben goed en vriendelijk geholpen heb ook nog de mogelijk gehad om een testrit te maken in de auto dus helemaal top geholpen

Warm ontvangst en heel goed geholpen

Uitstekende service, kwaliteit hoog in het vaandel, wat wens i(n) k nog meer

meer woorden maken het niet beter

Ales OK

Prima service Deskundig personeel

Goed geholpen door Hylke, goede info gekregen, en een snelle levering. Super bedankt voor alles.

super

Uitstekende service.

Remblokken achter moesten vernieuwd worden volgens het digitale display. Dat kon de volgende dag al!

Apk beurtje en ik kon er op wachten.

Prima communicatie.

Werkzaamheden correct uitgevoerd

Ik moest voor de apk en de bus moest een grote beurt maar omdat ik nog 6.500 km kon rijden deden ze de grote beurt niet mu moet ik dus weer een afspraak maken voor de grote beurt terwijl het volgens mij ook in een keer had gekunt en nu moey ik dus weer een dag de bus missen is niet echt makkelijk

De rekening is heel summier omschreven en roept veel vragen op! Voor een auto met nog geen 19000 km op de teller wordt er veel te veel aan vervangen denk ik!! Dit was dan ook het laatste bezoek aan jullie garage!!

De schade afhandeling was prima De service minder De achterbumper aan de kant van de brandstofdop vervormd steeds meer. Bij de schade reparatie gevraagd hoe dat kan Antwoordt:Dat kan komen door de diesel brandstof die daar langs lekt. In mijn beleving zou het ook kunnen komen van de zon of een combinatie van beide Als het van de brandstof is vind ik dat een ontwerp fout en zoek dan een oplossing om dit als nog te verhelpen. De reactie was zwaar teleurstellend, geen verantwoording bij Mercedes. Kwaliteit?

De aflevering van de auto was uitstekend verzorgd. Werd ook de tijd voor genomen om alles goed uit te leggen.

Prima gewacht bandenwissel

Goed!

Meer dan een week en auto is niet terug.

Goed geholpen, meegedacht, geluisterd. Precies wst ik van mijn garage verwacht

Winterbanden waren weer niet aanwezig. nieuwe afspraak moeten maken.

Totaal geen inlevingsvermogen met de klant. Heel lang, 4 weken, moeten wachten op de bus. En dat voor een klus die in maximaal anderhalve week gedaan kon worden. Afspraken zijn niet nagekomen! Er zou op kosten van hun een app radio ingebouwd worden. is niet gedaan. Ook de communicatie verliep erg stroef, met uitzondering van Henri want die deed zijn best. De deuken die veroorzaakt zijn door Wensink Leeuwarden zitten nog op het dak. Dit zou eruit gehaald worden, zo was het afgesproken en niet anders. Maar nu willen ze alles op de klant verhalen. Vreselijk!

Afspraken worden correct en klantvriendelijk nagekomen

De service is klantgericht, goed en snel. Met de speciale complimenten aan de heer Harry Mullink.

.

Vlotte service en vriendelijk personeel.. En ook weer een schone auto. Top!!

Perfecte service. Niets op aan te merken.

volgens planning verlopen bandenwissel. Snelle, klantvriendelijke aandacht van de service desk. Auto netjes schoon weer beschikbaar.

Na elders geconfronteerd te zijn met pushende verkopers zijn we bij Wensink prima ontvangen. Goede uitleg van de vele opties op een nieuwe Mercedes. In recordtijd was de financial lease geregeld. Auto werd eerder dan verwacht geleverd. Aflevering duurde 1,5 uur met alle tijd voor vragen, Werd deskundig gedaan door een product specialist. Telefonische follow up door verkoper, erg netjes.

De eerste ervaring met mijn eerste mercedes bij wensink was super. Goede service aardig personeel en super geholpen voor een nette prijs, precies wat ik van mercedes had verwacht. Echter de tweede keer kwam ik met een niet al te grote reparatie. Ben zelf monteur en heb zelf onder de auto gelegen op straat om het probleem te constateren en een noodoplossing te maken. Dit was circa 1 uur werk op straat op een krikje.....vervolgens bij het ophalen bleek dat de monteur er ruim 5 uur over had gedaan......van de luchtvering achter bij een E300 de slangen vervangen.......Bij de vraag naar uitleg werd verteld dat de slangen onder de hele auto door moesten. De compressor zat voorin etc.. Ik wist dat dit gelul was, was zelf onder de auto geweest...bij een airmatic 4 wielen lucht geveerd had hij gelijk...mijn auto was enkel de achteras. De compressor hangt achter, achter het linker achterwiel. De slang, of als je allebei vervangt slangen zijn niet langer dan 1 meter en 2 meter... Ik snap dat het wat meer werk was dan ik had gedaan als nood reparatie maar 4 uur langer.......ik had het gevoel dat omdat er geen vaste tijd stond voor de reparatie de monteur er eens rustig de tijd voor had genomen op een maandag morgen en begonnen is met een grote boodschap op het toilet....toen de auto wat loshalen...en toen maar eens lunchen....(ik zeg lunch omdat bij het ophalen er nog een mandarijn op de bijrijdersstoel lag).......Toen nog wat repareren en bij een collega even wat vasthouden en ja, nu is hij klaar. Al met al houdt de garage na mijn geklaag en bewijs...had mijn eigen reparatie gefilmd...voet bij stuk... uiteindelijk wordt er van 5 uur werk 3,5 uur gemaakt. Al blijf ik het veel geld vinden verder ruziën heeft ook geen zin...maar ik blijf er een apart gevoel bij houden, terwijl de eerste keer zo ontzettend goed was!

Prima ontvangst en geholpen.

Zeer vriendelijk en behulpzaam! Onze auto moest nog gewassen worden, is gedaan als bijzondere verrassing ervaren!

Goede service!

Bij de aanschaf van mijn auto ben ik prima geholpen door de heer Peters.Hoewel hij pas bij uw bedrijf was begonnen bleek hij al vrijwel alles van de auto en de ingewikkelde systemen te weten.

Behulpzaam

Onze ervaring is goed. Leuke medewerker die auto ophaalt en terugbrengt. Verder geen opmerkingen.

Zeer goede professionele ervaring met de Wensink garage.

Zeer gedreven en professionele groep vakmensen.

Vriendelijk

Voor de derde keer een brandend motordiagnosestoringslampje . Eerste keer onderweg naar Assen, van de weg gegaan en naar Wensink in Assen gereden. Direct geholpen, auto aan de diagnose geprikt en was niets ernstigst werd medegedeeld. Viel gewoon onder service en dus ook geen kosten. Aantal weken later weer hetzelfde lampje, gebeld met Wensink en afgesproken dat er bij de grote beurt naar zou worden gekeken. Ging later ook weer uit. 25-06 grote beurt gehad waarbij ik mij erg verbazend heb geuit over de kosten hiervan(3 jaar oud en 41000 km 675 geen ruitenwissers of banden of zo, dat doe ik altijd al zelf) maar ja, je doet wat voor een kloppend onderhoud historie. Heb je tenminste ook service want daar betaal je naar mijn mening dan ook erg fors voor materiaal en vloeistoffen 100 erg ruim gerekend. Blijft over 574/3 uur=toch ruim 190 per uur. Natuurlijk begrijp ik heel goed dat diegene die deze reviews allemaal weer moet lezen ook moet worden betaald en dat de koffie ook best duur is. Toch ben ik toch verbaast dat ik nu toch een rekening in de bus krijg van 67, van notabene garage Wensink in Veendam die deze grote beurt en voorgaande beurt ook heeft uitgevoerd. Moest volgens Veendam weer een nieuwe update op (bij de grote beurt moest hij ook al geüpdatet worden werd gezegd.) Ik zei al het is net mijn telefoon, die doet ook niet anders. Jammer dat de navigatie nooit mee geüpdatet wordt , als ik in de buurt van Schiphol rij moet ik altijd met de telefoon naast mij navigeren ,gezien de navigatie in de auto er niets meer van kan maken. Had ik bij de beurt ook naar gevraagd, kon wel hoor.. 95 tja net drie jaar oud hé jammer genoeg. Dus ja mooier kan ik de beoordeling het op dit moment niet maken. Mvg, Peter.

Goed

Goed en plezierig

Mijn auto rijdt weer als nooit tevoren, en ben sowieso zeer te spreken over de auto. De rare nasmaak zit hem in het gedoe met de remschijven die naar 50.000 kilometer vervangen moesten worden. Met de vorige set kon ik 120.000 kilometer rijden... heb toch het idee dat er hier iets niet klopt. Ook het feit dat er geen vervangend vervoer beschikbaar is vind ik toch wel erg matig voor een bedrijf die bekend wil staan om zn service. Ik ben daar in tegen wel weer blij dat de factuur in 3 keer betaald kan worden.

Zeer vriendelijk en hulpvaardig!

Vantevoren duidelijk de werkzaamheden door genomen. Vervolgens snel en vakkundig uitgevoerd.

Ik ben netjes geholpen, maar vind het wel vreemd dat de bandenspanning nu veel hoger is.

Ik ben blij met de auto en de hulp bij het uitzoeken. Echter ontbrak er nog een reserve sleutel. Daarvoor moest ik 3 keer naar Zwolle komen, wat nogal onnodig was en zonde van mijn tijd.

Alles goed verzorgd

zeer snel en vriendelijk geholpen

Goede morgen, In deze tijd van de zich steeds verder intensiverende tevredenheidsonderzoeken, je kan tegenwoordig nog geen pakje kauwgum meer kopen of er volgt een tevredenheidsonderzoek op, zou ik terug willen keren naar de basis. Wij nemen als klant, van u als dienstverlener/leverancier een product/dienst af, als u van ons niets hoort, kunt u er van uit gaan dat de levering naar tevredenheid door ons is ontvangen, mocht er naar ons idee iets niet kloppen of beter kunnen dan melden wij ons. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, L. Nouwen

Goede service, onderhoud en eerlijk advies. Als er extra werkzaamheden nodig zijn wordt er eerst gebeld.

Aardig, behulpzaam, deskundig. Een plezier om een auto te kopen.

Zeer fijne garage waar nog echt vakmannen werken vooral de chef wat een fijne vent

Goede ervaring goede service

vervelend gevoel over gehouden aan de laatste service afspraak. auto moest een A beurt, afgesproken om 8:15 uur ,rond 9 uur kwam de monteur en receptionist dat de beurt gereed was maar dat er een terugroep actie uit stond die ca. 2 uur ging duren, of ik vervoer naar huis kon regelen. teleurstellend want ik had al een uur gezeten !!. op het werk wat omgezet in de veronderstelling dat de auto aan het eind van de morgen gereed zou zijn, rond het middag uur gebeld door WP Emmen dat een censor op nalevering stond en dat het wel eind van de dag zou worden, er was geen leenauto beschikbaar, kortom annuleer al je afspraken maar !!, de garage bepaalt je agenda vandaag. meest vervelende gevoel kwam nadien via de factuur, stond naast de beurt ook nog een aantal onderdelen die normaliter vooraf even worden gemeld. samenvattend erg teleurstellend en twijfelend over een vervolg.