Reviews

Prima. Alleen jammer dat na analyse niet eerst contact is opgenomen over kosten reparatie en dat niet gebeld is toen reparatie klaar was. Dit had overigens geen invloed op een goede gewenste afloop Zeer snel geholpen. Een dag na tel. Afspraak. Heel goed.

Goede service en uitgevoerd volgens afspraak.

y

Afspraak maken met call center geen succes . Begrijpen je niet helemaal en op de vestiging moet je als nog toelichten wat de bedoeling is.

Tevreden klant

Altijd attent, vriendelijk en meedenkend

Tijdens het maken ban de afspraak voor de eerste beurt gevraagd om een update van het navigatiesysteem. Tijdens de beurt zelf blijkt dat de navigatie update 3 uur duurt... De eigenlijke eerste beurt duurt maar 1,5 uur... ik had afgesproken hier op te willen wachten.. Nu blijkt dat de totale beurt 3 uur ziu gaan duren... geen tijd om te wachten.. Nu moet ik weer een keer terug voor een update...

-

Ondanks de steriele ambiance van de verplaatste (nieuwe) receptie is de behandeling snel en vriendelijk. Over de professionele kwaliteit van de monteurs hoef ik niets te schrijven. Tot slot een glanzend schone wagen. Kortom een tevreden klant

zeer klantvriendelijk, ter zake kundig, open oor

Na wat opstart problemen rijdt mijn glc als een zonnetje.

Ik bel mijn apk bijna verlopen was het vergeten binnen twee uur was de bus al gehaald echt top

Goed overleg, wellicht bevordert doordat ik bleef wachten.

Alles volgens afspraak gedaan, zelfs hebben ze ook nog de auto gewassen.

Netjes opgelost al zijn voor bepaalde dingen de prijzen gewoon absurd hoog. Accu verwisselen 35 euro? De accu zelf 40 % duurder dan elders valt me wel wat tegen.

Altijd welkom en een vakbekwaam advies

We werden prettig ontvangen door Johan Hofman met als eerste een kopje koffie, daarna werden er nog wat zaken besproken mbt het geplande onderhoud en hebben wij onze auto aan zijn zorgen overgelaten. Keurig volgens afspraak werden we gebeld toen de auto klaar was, hij stond schoon en glimmend op ons te wachten.. Onze Complimenten.

Goed

Hoewel ik voor de 2e keer met dit probleem bij de dealer kom is het nu weer opgelost, ik hoop dat het software probleem nu ook weg blijft, Iedereen is vriendelijk en correct, Vriendelijke Groet, Wim ten Hove PBN-Music & Events

Indien er extra zaken aan het licht komen tijdens de onderhoudsbeurt, wordt dit netjes vooraf gemeld met opgave van de kosten. Het is aan de klant om dit te laten uitvoeren

Alleen een beetje jammer dat de mensen die de auto klaar gemaakt hebben voor afleveren de gordels niet gecontroleerd hebben, anders hadden ze zelf kunnen constateren dat ze er gedraaid in zaten. Gordels maken deel uit van veiligheid van de auto en uitermate belangrijk. Ik ga ervan uit dat er bij een volgende, eventuele keuring of aflevering toch nog net iets scherper op de details gelet wordt.

Alles uitstekend. Alles klaar binnen de vooraf gestelde tijd, heerlijk gewerkt met goede wifi en goede koffie. Bij A-beurt zelfs aandacht voor kleine details als een bandenreparatieset die over datum is. Extra kosten werden vooraf netjes gemeld. Minpuntje was dat er toen al wel een proefrit was gemaakt die vervolgens voor 40 euro op de factuur komt. Afijn, auto kan weer jaar mee en hoe heerlijk dat je na een bezoek aan de garage in een auto stapt die van binnen en buiten schoon gepoetst is. Prima ervaring. Vaste klant erbij.

Goed contact en snelle service

Snelle afhandeling garantie door de chef werkplaats en receptionist!

Denken goed mee. Persoonlijk contact. Komen afspraken na.

Prettig en daadkrachtig geholpen

Keurig netjes geholpen

Volgens mij heb ik deze vraag al eens beantwoord. Ik heb de auto als demo gekocht en ben dus niet zelf met de auto in de werkplaats geweest.

Vriendelijke benadering aan de telefoon, service balie en werkplaatspersoneel.

Professionele service, let op het persoonlijke en de after sales en wordt niet te professioneel!

Prima service

Ben al jaren klant bij Wensink (de laatste tijd mn in Hoogeveen) en dat bevalt prima, terzake kundig en een vlotte service.

Wat een fantastisch bedrijf: ze denken met je mee, doen 'gewoon' wat ze beloven en zijn beleeft en klantvriendelijk. Voor mij nooit meer een andere garage.

Winterbanden wissel, keurig op tijd begonnen en snel en goed uitgevoerd

Anders kwamen we niet uit Hilversum naar Harderwijk

Van afgifte sleutel, het kopje koffie tot ontvangst sleutel. Een heerlijke ontspannen ervaring. Precies wat ik verwacht van Mercedes benz

Technisch is alles heel goed geregeld en afspraken zijn nagekomen. Daarnaast is er altijd vriendelijke service. Zeer tevreden!

Ik rij sinds 2006 Mercedes. Mijn eerste nieuwe Mercedes verliep vlekkeloos. Mijn tweede nieuwe Mercedes werd helaas tijdens een service beurt door een monteur in elkaar gereden, zodat ik met een opgelapte auto verder moest of hals over kop een nieuwe kopen. Mercedes is ons nergens in tegemoet gekomen. Mijn derde nieuwe Mercedes verliep ook goed. Met mijn vierde nieuwe Mercedes heb al snel geconstateerd dat hij soms een raar geluid maakte als ik door de bocht ging, maar als ik bij de garage kwam was het over. Heb een paar keer later geklaagd over het geluid en er is in de garantie periode een aantekening van gemaakt, maar er is nooit naar gekeken. Hij heeft inmiddels zijn derde beurt gehad en nu kwam een monteur er achter dat hij een raar geluid maakte. Hij zei dat ik er een keer naar moest laten kijken. Dat is gebeurt en toen kwamen ze er achter dat het aan de dwarsgeplaatste wieldraagarm lag en dat hierdoor een band rechtsvoor was afgesleten en er 2 nieuwe banden moesten worden gemonteerd. De monteur stelde voor om de winterbanden er onder te zetten, daar we toch van plan waren in het voorjaar een nieuwe auto te kopen. Tot onze grote verbijstering waren de winterbanden en de lichtmetalen velgen die we gekocht hadden voor 1.800,00 nergens meer te vinden. Zonder overleg of kennisgeving, zeer teleurstellend. Er werd ons aangeboden de reparatie en 2 nieuwe banden voor een bedrag van 363,22 te repareren. Hier zijn wij mee akkoord gegaan. Om een lang verhaal kort te maken, we vinden de communicatie bij Mercedes ronduit slecht. Er is nooit een zelfde aanspreekpunt, telkens als we komen zitten er weer nieuwe mensen. Dus of onze nieuwe auto weer een Mercedes wordt, daar moeten we nog goed over nadenken. P.s de heer L. Groters heeft ons netjes te woord gestaan en de klacht afgehandeld. Het was fijn geweest als de auto van het begin af aan zo fijn had gereden als nu. met vriendelijke groet, Familie Hellewegen

In een eerdere review heb ik aangegeven dat ik niet blij was met Wensink en de gang van zaken na een door ons gekochte auto. Wij kregen (terecht) een boete van 8400 euro (!) omdat we een auto (die uit voorraad werd verkocht) toch niet afnamen. We hadden een stomme actie begaan, en dat ook aangegeven. Maar.... we waren al 30 jaar klant, dus hoopten we op enige medewerking om over een oplossing na te denken. Dat ging in 1e instantie moeizaam, we waren er behoorlijk van in paniek. Maar...... gelukkig! Na interventie van meerdere personen zijn we toch heel blij. We hebben een prachtige andere auto gekocht waarna de boete tot onze grote opluchting is kwijtgescholden, en alle neuzen weer naar dezelfde kant staan en we gelukkig toch verder met elkaar kunnen.

ik vind uw medewerker dhr Rene Wolswinkel een ontzettend kundige en nette man. zeer klantvriendelijk

De service is prima maar het is rondom onacceptabel dat de ruitenwissers zomaar van de auto vallen. Dit is nu voorzijde, de andere keer de achterzijde...

Ik heb nu sinds anderhalf jaar weer eens een Mercedes gekocht. de auto voldoet goed maar ik wordt naar mijn mening niet echt prettig geholpen.(dit geldt voor jullie filiaal in Apeldoorn. ) bij de aanschaf ging het al niet goed. Verkopend personeel heeft weinig mensenkennis. ik heb het idee dat als je niet netjes in een pak komt je niet echt voor vol wordt aangezien. In het verleden heb ik dat nooit gehad bij BMW en ook niet bij de Audi garage. ik denk er dan ook serieus over om volgend jaar eens bij de concurrent te gaan kijken.

Heb een telefonische afspraak gemaakt voor zaterdag 12 oktober om 8.00 uur. Dit per mail bevestigd gekregen maar niet aan desbetreffende garage doorgegeven. Hier wel zeer correct behandeld en hebben maar er wel tussen gezet dus top

nvt

Prima service en goed overleg

Slecht communicatie vanuit wensink. Ze zeggen terug te bellen en er word maar niet terug gebeld. Je krijgt gratis vervangend vervoer en vervolgens moet je deze gaan betalen en ook worden we beschuldigt van schade rijden met een wagen wie we niet eens gehuurd hebben. Daarbij meer Dan 4 keer terug geweest voor 1 reparatie Korte om een bedrijf met zoon status is dit zwaar onder de maat

Als nog niet klant zijnde een afspraak gemaakt voor montage cruise control op sprinter. Ze hadden alle onderdelen besteld, binnen 2 uur kon ik weer rijden. Prima prijs, kan menig automerk nog wat van leren.

Monteur van Wensink maakt een fout, je mag betalen om dat te laten herstellen. Hele arrogante houding, ik kom hier nooit weer en raad iedereen aan een ander filiaal van Wensink te bezoeken

Na aanschaf andere Mercedes met kenteken 77-CRX-1 bleek in de linker bodembeschermplaat een groot gat te zitten. Dit uiteraard gemeld. Intussen heb ik zelf dit gat met tape dichtgemaakt ter voorkoming van verdere problemen. De auto is 2 maal teruggeweest ter constatering met de volgende opmerking: wie zegt dat je dit gat er niet zelf hebt ingemaakt!! Deze manier van doen vind ik zeer ongepast! Dit heb ik ook aan verkoper Jacob gezegd!

vakbekwaam, op tijd

Je wordt goed op de hoogte gehouden van het verloop van de reparatie. Geven goede uitleg.

mijn auto is voor onderhoud geweest, het heeft steronderhoud. blijkt een spijker in mijn band te zitten, het wordt zonder aan mij te vragen spijker verwijderd. bij sleutel overdracht wordt het aan mij verteld wat er is gebeurt. uiteindelijk krijg ik een factuur van 52,63 exclusief. ik bel garage op en ik krijg een factuur boven 35,00euro exclusief. ik vind dit wel heel erg minder van Wensink, als ik niet had opgelet had ik veel meer betaald dan nodig is. maar Renault heb ik zelfde gehad met band en ik hoefde er niet voor te betalen. hoogachtend

Is een dikke prima.

Mercedes cla met 27000 km uit 2014 stuurhuis defect,kosten 2800,00.Geen enige vorm van garantie. Je mag er van uitgaan dat een stuurhuis meer dan 100.000km meegaat. Heb de auto op laten halen door een ander garagebedrijf, en ga voor een nieuwe auto en reparatie niet meer naar Wensink toe. Heb het verhaal nu bij Mercedes Benz Nederland liggen, misschien gaan hun iets doen

Men is altijd bereid nét dat ene stapje meer te doen zodat het perfect is.

Afspraak maken via de telefoon was minder duurde erg lang voor de afspraak te maken. Een heel attente balie medewerker.

Auto gekocht waarvan bekend was dat het dak lekte het probleem zou verholpen zijn maar dit was absoluut niet het geval dak lekte nog steeds behoorlijk waardoor ik 3x ekstra vanaf texel naar Assen heb moeten rijden om het probleem op te lossen en dit voor mij natuurlijk ook de nodige onkosten met zich mee heeft gebracht! Teleurgesteld omdat niemand even excuses heeft gemaakt! Vriendelijke groet Gina Ps wel een heel goede ervaring gehad bij wensink Heerenveen daar zal ik u nu op beoordelen!

Wij zijn verdrietig. Foute aankoop gedaan, oke eigen schuld. Dit binnen 4 dagen gemeld en aangegeven. Kan gebeuren dachten we. Ruim 30 jaar via leaseauto met deze firma contact gehad, dus we hoopten op enige coulance. Nou.... nee dus. Gewoon 15% betalen over het totale bedrag en 8400 euro cashen.

prima, zoals verwacht. Wel erg jammer dat de Smartjes niet meer beschikbaar zijn.

prima

optimaal

Alle acties uit de garantie lijken uitgevoerd, alleen in de communicatie ervaar ik hiaten. Zoals de meldingen die het gevolg zouden zijn van een software bug. Ik heb geen schriftelijke terugkoppeling gekregen waar het aan lag en wat er is gebeurd om het te verhelpen. Zelfs niet nadat ik er per mail om heb gevraagd. Dat is jammer, anders had ik de volledige 5 sterren gegeven

Kooptraject verliep prima, afleveren van de auto ook duidelijk

goede contacten

Service beurt voor mijn CLA. Ik heb gewacht en ondertussen onder het genot van een koffie wat rondgekeken in de showroom. De auto weer mooi schoon terug gekregen en de (bijna volle) fles ruitensproeiervloeistof stond in de auto.

Goede voorlichting tijdens de service beurten

Echter 1 puntje: ik zou gebeld worden als onderdeel binnen zou zijn . Ik heb echter zelf moeten bellen.

Het merk vraagt om een uitstekende beleving, jammer dat het uiteindelijk moeilijk blijkt te zijn. Uitleg wat er gaat gebeuren bij het brengen van de auto, uitleg over de vervangende auto ( en niet half wijzen waar die misschien kan staan ). Uiteindelijk zelf moeten bellen met de vraag of de auto klaar is ( en dan bijna verwijtend moeten horen dat de receptie om 17 dicht is en de verkoop om 18 afsluit.....sorry er zijn mensen die andere werktijden hebben ). Etc etc.....niet de verwachte merkbeleving

Auto binnen 5 uur klaar na grote beurt en keurig gewassen en van binnen schoongemaakt. Voor de extra mogelijkheden tijdens de beurt werd ik gebeld om akkoord te geven.

Wensink Heerenveen is een prachtig bedrijf met echte professionals. Afspraak is afspraak, bij twijfel wordt gebeld en de planning is strak! Vooraf krijg je een schatting van de kosten van de standaard beurten en die klopt altijd goed. Meerkosten die tijdens de beurt aan het licht komen worden telefonisch besproken...netjes! En na afloop kun je je keurig gewassen MB weer meenemen voor 25.000 kilometer...z hoort het!

Netjes geholpen bij een terugroepactie op mijn mercedes. Enige wat ik als verbeterpunt kan noemen was dat er wel gecheckt mag worden wie de auto op komt halen. Sleutel werd zo meegegeven zonder vraag naar naam of adres door de verkoper in de winkel die ik overigens nog niet eerder had gezien.

Ik ben blij met mijn vaste monteur Wim Veldman

ook in storing situatie zeer snel en prima geholpen ondanks de grote drukte in de werkplaats een prima oplossing gevonden. TOP.

Ik werd zeer vriendelijk ontvangen. De dag voor dat het onderhoud zou plaatsvinden heb ik nog wijzigingen doorgeven. Die werden prima opgelost! Na het onderhoud kreeg een mooie en schone auto weer terug!!

Zie bovenstaand.

Gewoon prima zoals ik al minstens 35 jaar gewend ben bij Mercedes Doetinchem

Omgang met klanten goed,service met toelichting goed en reparatie en aflevering zeer goed.

Heel goed klantgericht en kundig geholpen

Super vriendelijke medewerkers met kennis van zaken. Probleemoplossend meedenken met aandacht voor detail en afwikkeling. Tevreden huiswaarts gegaan :-)

Aflevering is volgens afspraak en goed verlopen.

Prima service

Mijn vader van 83 jaar zelf een update van de navigatie laten verwerken. Notabene zou dit tijdens een onderhoudsbeurt uitgevoerd worden. Later bleek dat zelf uitvoeren helemaal niet kon! Zodoende 2x opnieuw werkplaats moeten bezoeken en tot op heden niet in orde!

Afspraken die niet nagekomen werden, leugens werden er verteld omtrent reparaties die uitgevoerd zouden zijn maar in werkelijkheid niet gebeurd zijn. Werknemer die de lijn botweg verbreekt, vervolgens de vrachtwagen niet wil laten repareren. Kortom een bak ellende, pas later via een eindverantwoordelijke voor elkaar gekregen dat de vrachtwagen gerepareerd werd. Nooit meer wensink !!

er zijn zonder overleg 2 banden op de sprinter gelegd. Banden zitten niet in het service contract dus zou in overleg moeten gaan. Tevens was ik en onze chauffeur van mening dat de banden nog niet aan vervanging toe waren. Discussie achteraf voeren is dan erg lastig.

Zie boven.

de mannen leveren goed en net werk. in een keer klaar en maar even wachten. Scherpe diagnose en de juiste onderdelen gewoon op voorraad. En dat terwijl ik toch een niet alledaagse auto heb.

Ben zeer tevreden. Afspraak snel gemaakt. Werd vriendelijk te woord gestaan en binnen de afgesproken tijd was de opdracht uitgevoerd en werd mijn auto voor de deur neer gezet.

super tevreden over Wensink Heerenveen

Ik ben vriendelijk ontvangen. Ik wilde werken tijdens het wachten daarom werd mij een aparte wachtkamer aangeboden. Netjes hoor! En als je weer naar huis rijdt zijn de matten uitgeklopt en ruikt de auto weer fris. Dat kan ik zeker waarderen!!

Wij hebben paar maanden geleden een auto gekocht vanaf het begin hoorden wij geluiden van buiten als we aan het rijden waren. Hiervoor zijn we meerdere keren langs geweest en uiteindelijk hebben we zelf voor nieuwe ruiten moeten betalen terwijl we de auto zo hebben gekocht en dit viel niet onder de garantie van 6 maanden is ons gezegd. Zeer slecht!

Duur maar goed

Ik ben bij Wensink geweest waar ik al jaren vaste klant ben. Mijn auto wilde niet meer starten en heb de auto met een sleepauto daarheen gebracht. Na de scan werd gezegd dat de contactslot vervangen moest worden en de auto daarom niet startte. Mij is verteld dat het 995 euro ging kosten en ik ben hier akkoord mee gegaan. Wel begreep ik van Wensink Veendam dat dit 800 euro kostte en heb ik hierdoor in Groningen ook korting gekregen (dit stel ik ook op prijs). Na een paar dagen kreeg ik een telefoontje dat mijn auto klaar was om opgehaald te worden en door de wasstraat was geweest. Eenmaal in Groningen kreeg ik te horen dat de auto toch niet klaar was en er een storing was bij de stuurbekrachtiging. Vanaf ongeveer 12 uur tot 16 uur heb ik moeten wachten om te horen wat het probleem was. Toen is mij verteld dat de stuurbekrachtiging niet werkte en ze niet konden achterhalen wat het probleem was. Ik had 2 opties; of mijn auto zonder bekrachtiging meenemen of bij Wensink achterlaten voor nader onderzoek (iets van 112 euro per uur). De medewerkers waren niet behulpzaam en heb ik mijn auto dus zonder stuurbekrachtiging meegenomen naar huis (Delfzijl). Dit heeft mij veel kracht gekost natuurlijk en eindstand heb ik geld moeten betalen (voor de contactslot) en alsnog een kapotte auto meegenomen naar huis. Wat ik niet begrijp is dat dit niet met de meting meteen is verteld aan mij. Er werd namelijk alleen verteld dat de contactslot kapot was en niet de stuurbekrachtiging. Ook vind ik het niet netjes dat ik heen ga om mijn auto op te halen en daar nog te horen krijg dat er nog iets kapot is en ik meer moet betalen. De volgende dag ben ik naar een andere Mercedes garage geweest en wisten ze binnen nog geen 5 min wat het probleem was. Ik heb daar een leenauto meekregen en mijn auto was binnen een dag gemaakt. Uiteraard wel met extra kosten weer. Ik vind dat Wensink Groningen hier verantwoordelijk voor is, omdat mijn stuurbekrachtiging werkte voordat ik mijn auto daarheen bracht

LATEN ME 3X KOMEN VOOR EEN GARANTIE GEVAL , EN HEBBEN NIET EENS EEN REPARATIE BON KLAAR LIGGEN . MIJN COLLEGA BRACHT DE AUTO EN KON ER NIET OP WACHTEN EN WERD VERVOLGENS NAAR HUIS GESTUURD . HIJ MOCHT NIET EENS EVEN BELLEN ZODAT IK M HALEN KON... EN DAN HALVERWEGE DE REPARATIE[ GARANTIE'] BELLEN DAT HET AIRBAG LAMPJE EEN ANDERE OORZAAK ZOU HEBBEN ....EN WILDEN M WEL EVEN REPAREREN A e 195,= EX. DUS NOG STEEDS EEN BRANDEND AIRBAG LAMPJE !!!!! PRAAT ME NIET VAN "'WENSINK'' !!!!

..

er wordt niets aan het toeval overgelaten en je voelt je dus veilig, beschermd door de vakkennis van Mercedes.

Prijzen gaan nergens meer over. Er loopt veel te veel personeel en hebben peperdure panden wat wij als klant moeten betalen. Haal mn onderdelen, ook die op mercedes zitten bij bulthuis,dat scheelt mij de helft in kosten,en zet auto desnoods een dag ervoor stil

Ruben is een verkoper die nog ver gaat komen, veel gevoel voor auto's en de klant. Super uitleg en actieve houding. Top!

aardige mensen, prettig dat er een fiets klaarstaat, fijn dat je gebeld wordt als auto klaar en schoon is.

alles wordt goed geregeld

Prima

Duidelijke afspraken, weet waar je aan toe bent. Werd op de dag gebeld over uithalen van deukje wat ze ook direct konden uitvoeren!

Groot onderhoud, plus navigatie update (Becket navigatie). prijs 800 euro. Bij ophalen was navigatie module uit auto gehaald, lukte niet om navigatie up te daten. Auto zonder module weer meegenomen. Bleven proberen om module te updaten. Na 5 dgn. telefoon van wensink dat module gecrasht was. Hierdoor bood wensink aan om nieuwe module te bestellen van 600 a 700 euro. Extra kostten voor mij 300 euro. Was hier niet blij mee. Wel hiermee ingestemd, auto moet navigatie hebben. Persoonlijk vind ik dat de extra 300 euro niet voor mij rekenen zouden moeten zijn.!! Module wordt besteld en duurt 4 tot 6 weken. Dus 4 tot 6 weken geen navigatie. Werd wel alternatief aangeboden om Tom Tom navigatie te lenen van Wensink. Dit omdat ik over paar dgn op vakantie ga. Hier ben ik niet op ingegaan. Ik ben teleurgesteld in Wensink omdat zij niet voor de totale koste van een nieuwe module opdraaien maar dat zij mij als klant hiervoor laten betalen. Ik ga juist met mijn auto naar een dealer om verassingen te voorkomen!! Nu wordt de schuld gegeven aan het Becket navigatie systeem. Vind ik vreemd want ik heb al die tijd geen problemen met het systeem gehad. Auto heeft pas 50000km gelopen.

Er is iets mis met mijn auto. Hij heeft een duidelijk mankement wat een mechanisch geluid voortbrengt. De werkplaats chef hoorde het ook. Het uiteindelijke advies; rij maar maar door tot het echt mis is... Ze konden het niet vinden... Overigens durven ze daar wel 350 eu voor in rekening te brengen.. Op deze rekening stonden ook kosten die zeer waarschijnlijk niet gemaakt zijn. Incapabel, moneydriven, losse interpretatie van werkzaamheden tbv factuur.

-

Prima

De auto is weer als nieuw afgeleverd, netjes schoon. Goede service met een lekker bakje koffie.

Ik heb een C350E uit 2015 gekocht bij Wensink in Meppel. Als onderdeel hiervan heb ik het garantiepakket afgenomen. Ik had nog een servicebeurt tegoed als onderdeel van dit garantiepakket (bovag). Na aankoop bleek dat er een aantal gebreken waren die bij mij niet bekend waren of welke ontkend waren bij de verkoop..: * Knarsende kachelkleppen die gesmeerd moeten worden * Spanningrubber deur versleten. * Fuseekogel links voor heeft veel speling, draagarm vervangen. * Ruitenwisserbladen voor zijn versleten. * Hardy-schijf achter vertoont scheurtjes en is versleten. Het merendeel van deze gebreken is bij de servicebeurt opgelost, maar het is jammer dat dit niet was gedaan voor dat de auto in de verkoop ging (Leasemaatschappij en garage was Wensink Zwolle, de auto had daar 5.000 km geleden nog een onderhoudsbeurt gehad). Helaas heeft het smeren van de kachelkleppen het knarsende geluid niet volledig opgelost. Het is nu wel minder, maar ik vermoed dat een aantal kachelkleppen niet (voldoende) gesmeerd zijn. Het spanningrubber van de deur is vervangen, maar nu sluit de deur niet meer goed.. Hardy-schijf vervangen was volgens Wensink Meppel niet nodig, terwijl dit volgens de dealer waar ik de aankoopkeuring had gedaan wel nodig was. Uiteindelijk is deze dus niet vervangen. Ik ben vriendelijk geholpen en kon wachten terwijl de medewerkers met de auto bezig waren. Ik heb de indruk dat ze hard hebben gewerkt en hun best hebben gedaan. Helaas zijn niet alle problemen naar wens opgelost. Bovendien had ik eigenlijk verwacht dat de eerder genoemde punten al waren opgelost voordat een jonge auto van 28 mile in de verkoop gaat.

Fijn dat er snel hulp is gekomen

Op zeer korte termijn geholpen voor spoedreparatie. Alleen op het laatste moment was er geen leenauto meer beschikbaar. Begrijpelijk want op de dag zelf, maar dit had het nog beter gemaakt.

Correcte en deskundige levering en uitleg.

Fijne monteur die meedenkt !!

deskundig en goede afstemming over reparatie en het evt nalaten daarvan voor dit ogenblik.

Altijd goed deskundig en vriendelijk geholpen

de nieuwe e-bike als vervangend vervoer is hartstikke goede ervaring

Zoals gewoonlijk heb ik me gemeld bij het telefoonnummer voor een afspraak bij een beurt bij Mercedes Arnhem. Mijns inzien was dit een kleine beurt voor de auto van type A nr 36-XN-NK. Ik kon de auto brengen op 8 0kt.j.l. om 13.oo uur Ik vroeg aan de dame van uw bedrijf of ik daar op wachten kon. Ja na een uurtje zal de auto wel klaar zijn Dit klopte niet Toen ik om 14.30 uur vroeg wanneer kan ik met auto vertrekken kreeg ik als antwoord misschien 16.30 of 17.00 uur want er moet nog het een en ander vernieuwd worden. Ik was stom verbaast want mijn vrouw gebruikt deze A-klasse alleen bij boodschappen en vriendenbezoek in de regio. Verder hadden we helemaal klachten de auto reed voortreffelijk . Gelukkig werd ik door een medewerker van Mercedes thuis gebracht omdat ik een afspraak had om 15 uur

ze hebben alles perfect geregeld!

Ik had online een reservering gemaakt. Deze was alleen niet bij de garage doorgekomen. Mijn afspraak was niet bekend en de gereserveerde leenauto was niet aanwezig. Toch hebben ze hard geprobeerd toch een leenauto te regelen zodat ik op pad kon en de auto voor onderhoud kon blijven! Prima opgelost!!

APK laten uitvoeren prijs was achteraf een aangename verrassing

correct en netjes geregeld

Wordt altijd heel vriendelijk en goed geholpen door de medewerkers. Top!

Circa 4 weken voordat mijn auto voor groot onderhoud moest langs geweest voor een probleem met mijn widescreen. Ik dacht dat is handig dan kan dat misschien tegelijk met de grote beurt opgelost worden. Op dat moment was het niet mogelijk om te kijken wat er aan mankeerde? (Witte waas langs twee randen) het werd wel genoteerd. Maar goed afgelopen maandag mijn auto gebracht voor groot onderhoud. Daarbij gelijk de vraag om de wielen te balanceren. Bij afhalen niks bijzonders volgens receptie. Ik vroeg hoe verder met widescreen? Volgens de monteur niks te zien!! Terwijl het overduidelijk te zien is, daarop heb ik direct op de parkeerplaats een foto gemaakt en doorgemaild naar de receptie. Vervolgens de Mercedes ster weer omhoog gezet (door wasstraat naar beneden geklapt) en op weg naar huis. Ik bemerkte direct dat de auto meer trilde als voorheen! Direct gebeld met receptie, deze zou voor mij navragen aan monteur hoe of wat? Wel met de tip om de banden aan de auto te laten balanceren. Ik zou daarover bericht worden! Vandaag 4 oktober was ik het trillen zat en ben naar een bandenspecialist in Sneek geweest (tegenover wensink Ford) daar constateerden ze vrij snel dat de velg licht krom was. Aan de auto balanceren had dan ook niet veel zin. Wat ik betreur is vervolg widescreen, ik niet teruggebeld ben en dat de velgen / velg niet goed gebalanceerd kan worden doordat deze krom is en niet opgemerkt door monteur. Daarbij het voor de beurt had ik zeker niet zoveel last als nu.

prima

zie boven

dit was de eerste keer dat ik bij Wensink terecht kwam(tevens de eerste Mercedes die ik rijd). maar de service is gewoon super, vriendelijke balie medewerker. mede dankzij een goed telefonisch contact, wist ik wat er met de auto ging gebeuren,en wat de kosten zouden worden.

prettig en duidelijk

APK en controle cruise control, prima werk.

Vlotte reparatie en afhandeling.

Harrie Coerwinkel weet wel waar het over gaat met betrekking tot dit kenteken......

Goede ontvangst en duidelijke uitleg.

Gemaild met een probleem, zelfde dag terug bericht dat het kon worden verholpen en dat is ook gebeurd

Prima geholpen en probleem in een halve dag opgelost.

Auto werd van huis opgehaald en gewassen terug gebracht.

Perfect

jerry scipio heeft alles goed uitgelegd over de auto en heeft alles netjes afgewerkt dat noem ik een echt topverkoper

Snel ter plaatse toen onderweg de achterband lek raakte en de Wegenwacht door drukte onbereikbaar was. Binnen no-time weer op pad met het reservewiel.

een goede ervaring zo niet dan kom ik niet uit schoonhoven even aan.

ik heb mijn nieuwe auto opgehaald, prima service en hulp

Weer snel geholpen en de medewerkers Zijn ook zeer vriendelijk een absolute aanrader !!!

Mensen die weten.met mensen en auto's om te gaan

Niet goed nagekeken

Ik word altijd keurig, snel en netjes ontvangen en geholpen. Altijd vriendelijk, ook bij de werkplaats

Inmiddels 17 jaar goede ervaring

Aito was binnen iets meer dan een uur klaar. Alles goed uitgevoerd. Echter, bij instappen hing er een rooklucht in de auto. Monteur heeft of in mijn auto gerookt of het is zijn kleding die stinkt naar rook en zo in mijn auto terecht gekomen. Niet netjes! Daarnaast had ik 2 vragen bij inleveren auto. Eentje over panorama dak en een over navigatie. Toen auto klaar was weer er niets gezegd over het dak en kort over de navigatie. Daarnaast vond ik de receptie medewerker niet echt klantvriendelijk.

Snel en goed geholpen

Personeel was vriendelijk maar het probleem aan de auto waar ik voor kwam is niet opgelost. Auto wil bij koude motor niet in de 2e versnelling. En wil dat nu nog niet. Vermoedelijke oorzaak: De automatische koppeling (halfautomaat). Als ik sochtends weg rijd en de auto wil niet in de 2e versnelling terwijl de motor loeit als een gek en de hele buurt zit mee te kijken, sorry, maar dit is voor mij niet normaal. De auto was 2 maanden terug net aan de computer geweest echter zonder resultaat. Nu is de auto weer aan de computer gezet echter weer zonder resultaat maar wel met kosten. Ik zou het op prijs stellen als dit probleem alsnog kan worden opgelost zonder extra kosten. In afwachting van uw reactie. Gr S. Veenstra (kenteken auto: 86-NFX-3)

Hele fijne garage, altijd vriedenlijk en een goeie service

Alles goed en duidelijk uitgelegd

Helder, duidelijk en correct

Bij binnenkomst direct geholpen op een zeer vriendelijke manier Top

Prima, maar 9 euro voor een batterijtje vervangen vind ik wel wat overdreven

Prima service

Helemaal top! Ik bestel een tankdop voor de SLK van mijn schoonmoeder en word door wensink direct als eigenaar van de auto bestempeld. Weten jullie meer dan ik weet? Vervroegde erfenis? Wie zal het zeggen, ik hoop dat jullie gelijk hebben.

Alles verliep zoals verwacht en aangegeven.

Deskundig, proactief en afspraak is afspraak.

Verkoopleider had een goed verhaal en gaf m.i. goede voorlichting m.b.t. de auto. Hulpvaardig en zeer deskundig. Mooi verkoopgesprek met goede uitkomst voor ons beiden.

Korte lijnen, snelle opvolging, duidelijke antwoorden op mijn vragen en een vlotte en professionele afhandeling van het technisch probleem. Een dikke pluim voor de werkplaats en de organisatie!

Tevreden Punt van kritiek: vervangende auto was een smart - basic ( zonder navigatie). Dit zonder enig overleg. Aangezien ik die dag een lange afstand moest rijden en midden in een stad mijn bestemming had was deze oplossing niet aanvaardbaar. Is opgelost door een Demo auto die ik meekreeg.

Mijn nieuwe lease auto werd zo mooi en verrassend afgeleverd dat ik er bijna stil ban werd. En dat gebeurt niet snel! De services was super!

Super netjes en accuraat geholpen

Ik kreeg een goede plek aangeboden waar ik kon werken terwijl de APK plaatsvond. Ik werd tevens voorzien van een lekker kopje koffie.

Snelle service en voelde me als klant zeer welkom.

Er moest dit jaar wederom een grote reparatie plaats vinden. De remleiding zou put corrosie hebben. Kosten: 750,00 per leiding. Hij was hierop ook afgekeurd. Aangeraden werd om meteen beide leidingen te doen. Ik vond die prijs veel te hoog en toen kon de prijs omlaag naar 580,00 per leiding. Ook dat vond ik te hoog. Inmiddels is het euvel verholpen door een schuurpapiertje over het aangedane gedeelte te halen en vervolgens zijn ze getectileerd en hij is ook APK goedgekeurd. Kosten: 50,00. Ik voel mij enorm belazerd door Wensink en dit is niet de eerste keer. Ik ben er beduusd van. Een dikke vette nul voor het bedrijf.

Ik maak duidelijk dat ik als vervangende auto een automaat wil, was men dus vergeten. Heb met Pascal uit doetinchem gesproken ( hij heeft alles perfect geregeld) dat op maandag de auto's worden opgehaald en vrijdag weer terug gebracht worden. Dus op maandag en vrijdag zou het erg rustig zijn. Als ik mijn auto dus in apeldoorn zou brengen vrijdagmorgen om 8 uur, dan konden ze gelijk beginnen en zou de auto begin vd week klaar zijn. Dit was dus pas vrijdagmiddag na 2 keer bellen.

Zonder gedoe een auto ingeruild en een mooie nieuwe gekocht. Super ervaring.

Wat prettig was geweest als ze meteen ook even hadden gekeken naar het niveau van de add-blue deze was laag en betekent dat ik voor mijn eerste beurt weer naar de garage moet.

Je kunt pas iets echt zeggen als er een probleem is met de auto. Maar het probleem werd snel opgelost. Die ervaring was voor mij boven verwachting. Dit is mijn eerste MB (er zullen wel meer volgen, liefst dan wel een electrische.. MB)!

Wel wil ik het volgende kwijt wat mij ernstig dwars zit en stoort, namelijk ik heb mijn auto gekocht bij wensink apeldoorn en de verkoper was marvin, bij aanschaf werd mij 12 maanden garantie gegeven op de auto, ook werd mij gezegd door de verkoper van als ik nog geen duizend euro zou betalen dan de garantie met drie jaar zou verlengen boven op de 12 maanden garantie, ik zou daarover nadenken en ik kon dat doen mits ik dat binnen een jaar zou doorgeven, nu heb ik dat al een aantal keer willen doorgeven zelfs nog voor de vakantie heb ik Marvin gebeld maar kreeg geen gehoor en werd mij ook niet terug gebeld. Ik heb het in zwolle bij wensink bij mijn laatste bezoek dit doorgegeven maar daar werd mij verteld dat dat niet kan zelfs bij aanschaf niet omdat mijn auto ouder was dan twee jaar, nu kon ik alleen maar een jaar verlengen met een betaling van iets meer dan 600 euro, dus maw de verkoper had dit nooit moeten beloven of zeggen. Ik heb de verkoper gebeld en gevraagd om die 3 jaar verlenging van mijn garantie en nu ontkent hij alles wat hij heeft gezegd en dat hij dat niet kan herinneren dat vind erg, ik wil graag dat hier een oplossing gevonden wordt en ik ben niet beroerd en wil best een compromie treffen over de verlenging van de garantie. Ik hoor graag van u. Alvast mijn dank. Nogmaals over wensink zwolle ben ik zeer tevreden.

Tevreden over de verrichte werkzaamheden .Klantvriendelijkheid is hoog

een keuring even tussendoor

Voor het eerst na aankoop MB een afspraak voor de werkplaats bij Wensink Heerenveen. Receptie medewerkers stelden mij gelijk op mijn gemak en verleenden uitmuntende service.

Prima beurt controle

Heerlijk auto, geen 10 omdat het lane departure systeem wat onrustig reageert en de spraakherkenning nog wat verfijning behoeft. Vaan eerste puntje weet ik dat er een modificatie gaat komen.

Ben nog steeds bijzonder gecharmeerd, van de steun die ik mag ontvangen (m.n van het magazijnpersoneel), om mijn inmiddels 3 overjarige Mercedes'n te voorzien van de benodigde onderdelen. "s-middags besteld en volgende dag al een sms'je met de mededeling, dat een en ander klaar ligt. Kan niet beter.! Mvg Barry

Bij elke willekeurige garage krijg je een leenauto mee en zeker als de reparatie onder garantie valt. Werknemer moest nu zelf maar wat zien te regelen onder werktijd!

Ik heb nooit te klagen gehad over de service van Wensink maar u loopt op de feiten vooruit, de auto wordt morgen 4/10 pas aan mij afgeleverd!

Jammer voor Het vaste fout dat ze maken met naam van mijn bedrijf , verdere ik ben tevreden

Altijd persoonlijke benadering.

Nieuwe banden, uitlijnen en nieuwe remblokken. Snel geholpen. Goede serviceverlening.

Had problemen met windruis bij portier en weergave maximum snelheid display. Beide opgelost.

Netjes en correct geholpen.

Vriendelijke personeel

Positief.

Prima ervaring, keurig te woord gestaan en van koffie voorzien. Goed geïnformeerd over alles, auto keurig gewassen, dikke dikke pluim !

Goede Service en correct geholpen

zoals altijd punktueel en netjes.

Mijn auto is voor een grote beurt geweest en werd weer geheel schoon afgeleverd. Ik werd 's morgens door iemand van de receptie naar mijn werk gebracht, kreeg een telefoontje dat de auto klaar was en kon bellen wanneer ik weer opgehaald wilde worden.

Norman en collega's zijn frontoffice service wonders. Rein en collega's zijn TOP in de uitvoering. De collega's achter de schermen, ook in Zwolle met Sjoerd van Driel en altijd vrienelijke dames aan de telefoon. Wensink is en blijft mijn Mercedes aanspreekpunt. Thanx Robert van Schie

Alleen navigatie was niet geupdate wat ik jammer vindt is ook niet gemeld dat de laatste update was van 2015 Een lampje van nummerbord verlichting was defect. Verder ben ik zeer tevreden over de auto waar ik weer jaren mee vooruit kan.

Super goed geholpen

Alle gemaakte afspraken worden nagekomen

Een lek in het koelsysteem (reparatiekosten ongeveer 750 euro) en later het vervangen van een pakkingring op een moeilijk bereikbare plaats bij de turbo (reparatiekosten ongeveer 850 euro) werden beiden zonder meer vergoed.

Professioneel.

Prima

Goed en vriendelijk personeel en een mooie propere receptie en werkplaats

Goede service

Wordt altoos top geholpen. Eelo Gitz

Altijd vriendelijk

Ervaren en vriendelijke monteurs

Ben ik niet vanplan. Ik heb geen enkele verplichting

Exelent service

Goede en snelle service

De bereikbaarheid van de seriviceafdeling is goed. Er wordt goed gekeken naar de prioriteit van het probleem zodat je een gevoel van 'veilige zijn krijgt en weer snel op pad kunt

Zeer competente verkoper, die goed advies geeft en service- en oplossingsgericht handelt. Keep up the good work zou ik zeggen.

Mooie en goede garage

Deskundige medewerkers nemen uitgebreid de tijd om alles te overleggen en uit te leggen. De auto wordt netjes gewassen weer terug geleverd! Ik ben erg tevreden.

prima

fijne en snelle service

Scheur in autoruit, kon volgende dag direct terecht voor plaatsen van een nieuwe ruit. Perfecte service!

Auto was snel en netjes gemaakt. Klein puntje vervangend vervoer waren wat mankementen dit ook gemeld . Zonde dat mensen misbruik van vervangend vervoer maken

Zoals gewoonlijk zeer klantvriendelijk en bekwaam!!

afgelopen vrijdag voor apk en service-beurt geweest,zeer vakkundig geholpen door Max Rief

Naar wens geholpen ;en klant vriendelijk!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tijdens mijn rit ging het motormanagement lampje branden, en de motor draaide in de noodloop. Na telefonisch contact gelijk een afspraak kunnen maken. Na het uitlezen van de storing aan de computer, zou een niet goed werkende EGR klep het probleem veroorzaken. Naar vervangen van de EGR klep, is het probleem verholpen. Snelle service en klantvriendelijk personeel.

Zeer tevreden

Na problemen met starten wilde ik de auto weer inruilen voor een andere..Moest hiervoor 2500 euro bijbetalen..vond dit niet echt klantvriendelijk..Heb inmiddels een andere Mercedes gekocht bij mij in de buurt..

Netjes geholpen goede service

Het is altijd een verademing om met Wensink Heerenveen zaken te doen.... altijd erg netjes in de omgang en erg attent.

Van de werkplaats balie tot monteurs professionele vriendelijke mensen

Super geholpen vanaf het contact aan de telefoon tot de receptie. Snelle service en super meegedacht!

Ik ben onder de indruk van de klantvriendelijkheid.

Na uitlezen van de geconstateerde storing kon reparatie gelijk plaats vinden omdat het onderdeel op voorraad was .Erg fijn. Behoefte ik niet apart terug te komen. Goede uitleg van hetgeen er aan de hand was. Top!

Goede informatie gekregen en snel geholpen

Ik kreeg onderstaand bericht: "Onlangs heeft u met uw Mercedes-Benz een bezoek gebracht aan onze werkplaats. Daardoor bent u weer zorgeloos onderweg! We horen graag of de servicebeurt naar wens is verlopen. Laat het ons weten! " Echter, ik moet mijn nieuw bestelde Mercedes-Benz nog ophalen bij de dealer. Ik heb dus ook geen bezoek gebracht aan de werkplaats en ik heb ook geen servicebeurt laten uitvoeren.

Goede service

prettig, snel, en zorgvuldig

Zeer Goed geholpen super bedrijf . Ondanks een heel lastig probleem toch super geholpen .

Dus als er kritiek is word je beoordeling niet geplaatst wat een zielige onderneming zijn jullie.

Jammer dat er geen koekjes bij de koffie waren

1 toevoeging, onze auto heeft een creme stuur, graag na afloop werkplaats even de zwarte vingers verwijderen of een stuurhoesje gebruiken.

Altijd eerlijk en netjes advies. Doen hun uiterste best

Ben zeer tevreden omtrent de service van de firma

Super goed geholpen zonder afspraak.

vriendelijk ontvangen, goede uitleg en een fijne auto!

Perfecte service daar in Nijmegen

Werd goed geholpen.

Heldere uitleg van de monteur betreffende de uitgevoerde werkzaamheden

Medewerkers staan direct klaar en nemen altijd alle moeite direct een oplossing te realiseren.

Ik kom omstreeks 17:00 bij werkplaats om adblue bij te laten vullen. Eigenlijk sluitingstijd werkplaats. Word gelukkig geholpen

Ik kom omstreeks 17:00 bij werkplaats om adblue bij te laten vullen. Eigenlijk sluitingstijd werkplaats. Word gelukkig geholpen

.

Ik was bij Wensink voor een apk keuring. Dit is netjes afgehandeld, top!! Ik had afgesproken te wachten op de apk met als doelstelling te kijken naar de nieuwe cla SB, ik rijd nu met de voorganger en mag aan het eind vh jaar een nieuwe auto uitzoeken. Ik vroeg de verkoper netjes of de afmetingen (inhoud) vd kofferbak hetzelfde waren gebleven als van mijn huidige cla. Het antwoord dat ik kreeg was dat hij dit niet met een rolmaat had nagemeten?? Meer kwam er ook niet uit, ik voelde mij zeker niet serieus genomen en heb het gesprek direct afgekapt. Ik zal voor de diverse beurten en apk keuringen zeker teruggaan naar Wensink, echter zal ik hier nooit geen auto kopen. Mijn aanbeveling is puur op de service m.b.t. apk keuring!!

Achteraf bleek dat ondanks de melding een servicebeurt niet nodig was geweest vanwege de recentelijke en herhaaldelijke reparaties aan mijn auto. Nu is er toch een noodzakelijke onderhoud actie geweest aan mn auto. Zou meer service zijn om dit dan op voorhand bij afspraak maken te vermelden i.p.v. daarna. Vervolgens rij ik weg en krijg ik onderweg naar werk melding adblue tanken. Geen probleem natuurlijk kan ik gewoon tanken....maar je haalt de auto op van een servicebeurt. Maar zouden er niet meer zaken gecombineerd kunnen worden. Scheelt tijd en geld.

ik krijg over een week pas mijn nieuwe Mercedes en krijg nu een beoordeling over mijn bezoek aan de werkplaats. Nu begrijp ik ook wel dat dit geautomatiseerd gebeurt, mijn nieuwe auto wordt klaar gemaakt en daarna mijn email adres erbij wordt gezocht maar slechte marketing....kan er niets anders van maken.

Ik ben NIET zorgeloos weggereden. De problemen zijn onverminderd hetzelfde gebleven. Er is geen enkele progressie te zien in het oplossen van het probleem, wat zich al vanaf de eerste dag voordoet. Het ligt volgens mij niet aan het personeel, maar meer aan Mercedes zelf. Na bijna 5 maanden en 8833 Km moet ik zeggen dat ik zeer veel spijt heb van deze aankoop.

Bali en werkplaats heel goed!

Zie boven

zoals altijd prima geregeld ,even een telefoontje wat ze ontdekt hadden ,of dat eventueel verholpen moest worden , en de smart stond klaar als vervangend vervoer . Alleen de rekening kan nog tegen vallen maar daar heeft het personeel geen invloed op . { geintje}

Prettig , goed en behulpzaam.

Goede service en klant gericht en klantvriendelijk

eerste planning was december gereed, na klacht werd dit binnen twee weken gereed. bij afhalen van de bus is het spuitwerk zeer slecht gedaan, er zitten allemaal stofplekken in de lak en lijmresten van het afplakken op zijkant en achterkant van de bus.

Er is door de verkoper, Matthijs van der Kuip goed meegedacht en vragen werden direct beantwoord op een correctie wijze. Dit geldt ook voor de nazorg.

Uitstekende service, vriendelijk personeel.

Vooraf was goed afgesproken wat er gedaan zou worden. Ook met de melding dat wanneer er meerwerk kwam, deze eerst overlegd werd. Dit is netjes gedaan. Ook was de auto netjes en schoon weer aan mij opgeleverd.

Prima gewerkt, binnen de tijd, afspraken nagekomen

Tezamen een werkplaats afspraak gepland tbv de achterbank release, deze werkte niet (meer) vanuit kofferbakzijde. Wat bleek..., er zat een stekkertje los, binnen 15min weer op pad

Prima

Pretige garage goede contacten.

Fijn dat wij als Dierenambulace voor de Vito hebben gekozen wij zijn er blij mee betrouwbare auto en dat mag ook gezegd worden

Gewoon goed!

Top.

Mn vrouw en ik rijden 35 km naar deshowroom in Assen omdat wij een jong gebruikte mercedes E of C klasse willen aanschaffen Max 1 jaar oud. Verkoper komt na 10 min eens vragen wat we zoeken en heeft een houding van . Weer een stel dat mn tijd verbruikbaar. Geeft korte antwoorden en zegt na 10 min...normaal doe ik dit niet maar ik moet er vandoor om mn hond uit te aten want mn vrouw is er niet...........Hun. .. nou ik reageer van ,moet je doen anders heb je de bank straks nat... Geeft niet want we kopen toch geen auto . Volgende dag naar de volvo dealer.....een Volvo s 90 gekocht ... Wat een auto, en een verkoper die zn kopers goed adviseerd en te woord staat,,, Arrogante lul bij wensink....wij .komen er nooit weer... Lul van een Verkoper met een strakke pak die zelf nooit van een nieuwe benz kan dromen. De volvo s 90 is een heb mooie auto.......bedankt wensink.

gewoon geheel ontzorgd worden

Heb mijn bus nu voor de tweede keer weg gebracht voor de zelfde reparatie en het is nog steeds niet goed heb nu een afspraak voor de derde keer vind dit zeer slecht

Vriendelijk ontvangen, zelf een fabrieksactie ingepland en kleine issue zelfstandig opgelost

Wij komen al 1,5 jaar niet meer bij Wensink bovendien hebben wij niet deze auto wel 5 andere Mercedessen

prima!

gewoon goed!

Extra service : auto gewassen.Prima.

conform afspraak

onze Mercedes A140 is al jaren in onderhoud bij Wensink. Altijd is de betaling per factuur afgehandeld, altijd is de betaling door ons snel uitgevoerd. Nu werd ik opeens geacht contant te pinnen. Niet dat dit een probleem was. Alleen, het moet een keuze zijn, geen verplichting, dit hoort niet bij Mercedes.

Goede afspraken en geweldige service

Mijn probleem was dat de auto soms in de overloop schoof met name als hij warm was gedraaid. Hij is eerst een keer geinspecteerd door U en vastgesteld wat het probleem was. Gisteren heeft de reparatie plaatsgevonden. Nadat ik weer naar huis reed bleek al direct op de snelweg dat het probleem minimaal nog hetzelfde was, zo niet erger was geworden. Ik heb de garage gebeld en een nieuwe afspraak gemaakt om uit te zoeken wat wel het echte probleem is... De service in de garage is meer dan uitstekend, vriendelijk personeel, ook heel behulpzaam ook aan de telefoon, maar helaas technisch een slechte beurt.

Vakkundig, vriendelijk, correct en dat allemaal met geweldige zakelijke uitstraling

prima

Vandaag m'n nieuwe auto opgehaald. Prima uitleg gekregen. Telefoon geinstalleerd etc.

Nieuwe glc gekocht auto trilt al ruim 4 maanden wensink zwolle heeft en biedt geen oplossing. Ik heb contact opgenomen mer Mercedes Nederland deze heeft Wensink Zwolle verzocht om de service te verlenen die geboden wordt bij de aankoop van een nieuwe mercedes . De volgende oplossing die geboden werd was om een nieuw stuurwiel te bestellen de levertijd was twee weken , na twee gebeld het stuurwiel was nog niet geleverd . Na drie weken werd ik gebeld dat het nieuwe stuurwiel voor een glc niet bestaat en dus ook niet geleverd kan worden. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en dat bij een auto van ruim 86.000 euro.

Er wordt meegedacht en niet automatisch onderdelen vervangen

Op weg naar Duitsland waarschuwing bandenpech: ventiel lek, bijvulllen helpt niet. Wensink Nijmegen bezocht en om hulp gevraagd. Binnen een half uur weer op weg: probleem opgelost. Dat is service!

Altijd vriendelijk. Niks is hun teveel. W

Na de aanmelding via website, werd er nog even telefonisch contact gelegd. Bij het ophalen ,werd er genoemd wat de monteur had uitgevoerd. Leenauto stond gereed en was schoon. perfect geregeld

Goed bedrijf, waar je je thuis voelt en serieus genomen voelt. Zou zeker weer een nieuwe auto t.z.t. kopen bij dit bedrijf.

Bij een beurt kwam Wensink er achter dat de auto een klein beetje olie lekt. Dit probleem is opgelost en daarnaast hebben ze mijn velgen hersteld. ik had bij mijn vorige bezoek vermeld dat de coating van de velgen losliet en dit hebben ze dus "ongevraagd" hersteld. Grote klasse.

De afgelopen jaren niet anders ervaren als klantvriendelijk en vakbekwaam. Geen onverwachte of onaangekondigde reparaties dus altijd het nodige onderhoud zonder vervelende nasmaak. Top dus.

prima

Binnenkort wordt voor mij de 5e nieuwe Mercedes afgeleverd omdat ik niet alleen tevreden ben over het merk en de degelijke en fraaie auto's, maar vooral ook over de totale service van mijn dealer in Groningen.

Doordat de reparatie de hele dag zou duren kreeg ik een leenauto mee. Ik werd op de hoogte gehouden van de reparatie. Vriendelijke medewerker. En als extra service werd mijn auto ook nog gewassen!

Duidelijke uitleg over te repareren delen + Kosten. Vakkundig personeel.

Prima service

APK snel uitgevoerd en koffie was heerlijk..

Betrouwbaar en afspraken goed nagekomen.

Goed verloop en service

Onbekende rammel/trilling verholpen , keurig vervangend vervoer

Fijn ontvangst, goede koffie! Hier werken mensen met passie en kennis voor het autovak. Tijdens de reparatie een kijkje in de werkplaats mogen nemen. Ze gaan hier met respect met andermans eigendom om. Onderhoud met APK is goed uitgevoerd. Duidelijke en goede uitleg over de factuur. Auto ook nog gewassen en gezogen, ramen weer blinkend schoon! Kortom, kan niet beter!

Na heel heel heel lang wachten (ruim 15 maanden) is eindelijk mijn auto klaar, ik heb de auto weer uit de schorsing gehaald en verzekerd, kom ik de auto ophalen, is deze niet zoals afgesproken geheel showroom klaar gemaakt, maar eerder alleen even met de hogedrukspuit afgespoeld, krijg ik na paar dagen brief van de rdw dat de auto gekeurd moet worden, en dan vragen jullie mij ofdat ik tevreden ben?

Zie boven

Er zit ergens een geluid (serieuze 'klang') in mijn aandrijving. Monteur en chef erbij. Hoorde het geluid, zouden het gaan onderzoeken. Een rekening van 350,- 'onderzoekskosten' en geen oplossing. "Het zou dit kunnen zijn, maar rij nog maar een tijdje door tot het echt mis is, we weten het niet..."

Vriendelijk en deskundiggeholpen, keurig volgens afspraak.

Lijkt me duidelijk!

Snel geholpen, mocht zelfs meekijken met de monteur die ik letterlijk nog een handje geholpen heb. Leuk.

Fantastische auto! Dhr. Olaf Mik heeft mij zeer goed en op een enthousiaste manier geholpen om deze auto helemaal naar wens samen te stellen. Dhr. Jeffrey Idzenga heeft mij met heel veel kennis van zaken grotendeels op weg geholpen met de opties, die in zeer hoge mate aanwezig zijn op deze auto. Mijn volgende auto komt zeker weer bij Wensink uit Zwolle vandaan. Met vriendelijke groet, Marc van Buuren.

In verband met een nieuwe auto, zijn weer zeer goed geholpen door verkoper de heer Marcel Rozeboom. Door de uitleg van hem en het meedenken in de verschillende opties zijn wij zeer tevreden over.

Na het ophalen van mijn auto van een grote beurt bleek deze totaal geen vermogen meer te hebben. Dit bleek volgens de monteur veroorzaakt doordat bij het wisselen van bougies een slang bij de turbo werd beschadigd. Wellicht is dit soort dingen te voorkomen door na de uitgevoerde werkzaamheden een korte proefrit te maken. Overige werkzaamheden zijn overigens wel naar tevredenheid uitgevoerd.

Ik had een probleem met de werking van de elektrische achterklep, dit is zonder dat ik afspraak hiervoor had gemaakt direct gerepareerd

Beurt is volgens afspraak uitgevoerd

Kom bij de garage langs met mijn A klasse die ik dit jaar nieuw heb gekocht . Problemen met de verwarming , airco te koud of te heet. Blijkt een sensor kapot te zijn , kreeg leenauto mee. Gerepareerd en een tevreden klant,

Goed geholpen

nvt

Prima tevreden over de service

Goede afspraken, goede communicatie, goede opvolging van suggesties

altijd behulpzaam en correct

Na 5-6 bezoeken aan de werkplaats is het probleem nog steeds niet naar tevredenheid opgelost. Een schande voor Wensink.

Onze auto is nog niet eens aan ons afgeleverd (nieuw) en jullie sturen wen email om te vragen hoe tevreden wij zijn over de servicebeurt.

Zeer slechte service Nog slechtere communicatie Auto niet naar behoren afgeleverd Komen afspraken niet na !!!!!!!

Kom hier al jaren en de service is altijd keurig op orde. Heren van de receptie zijn altijd goed klantgericht bezig.

Omdat ik zeer tevreden was en ben over de reparaties en keuringen van mijn Mercedes cabrio, ben ik met mijn 15 jaar oude Peugeot Expert (kampeer) bus naar de bedrijfswagen afdeling van Wensink gegaan. De bus rijdt fluisterstil, als nooit te voren. Ben zeer tevreden over de kwaliteit van de medewerkers.

Prima service en goede kwaliteit

met euvel naar garage gegaan en kon direct geholpen worden. storing nu verholpen.

Ik vind het niet kunnen dat voor een zeer kleine reparatie mijn auto 4 tot 5 dagen weg is. Daarom kies ik een volgende keer voor een ander schadebedrijf.

Uitstekend geholpen en zeer goed op de hoogte gehouden van de afhandeling en bestelling van onderdelen tbv onderhoudsbeurt.

Alles volgens afspraak krijg info en advies waar nodig.

Zeer prettig geholpen

De klantvriendelijkheid is erg goed en het vakmanschap ervaar ik als hoog.

Correcte en vlotte afhandeling

Prijs was goed, Alexander was dag en nacht te bereiken. Helaas vanuit de Wensink Groep een minder goed gevoel gekregen. Per e-mail nog enkele verkopers benaderd voor de auto van mijn vriendin maar deze heb ik tot op heden (4 weken na dato) niks van gehoord. Eerst via Alexander nog contact gehad met Wensink Heerenveen en dit was wederom wel goed geregeld. Ik zou Alexander dus zeker aanbevelen. Maar Wensink groep in zijn geheel niet.

Prima service, snelle reacties, alles zoals afgesproken.

Wij uitstekend geholpen door Ferdinand de Graaf!! Goede uitleg gehad en zeer goed ontvangen

Achterklep ging niet meer helemaal. Goed opgelost!

als er een stage loper aan de auto werkt moet hij wel gecontroleerd worden door zijn begeleider .ik had wel kunnen verongelukken door dat de remklauwen van het achterwiel niet vast zat .er zat geen bout in dus als ik remde kwamen de remklauwen tegen de binnenkant van de velling. dit na een keuring en een grote beurt. Het is later wel snel opgelost.

je betaald weer geld om een probleem op te lossen en na 20 minuten autorijden is het probleem weer terug.

Vanmiddag de nieuwe auto opgehaald,daar werd ik verrast op een looke like Max Verstappen, wat een geweldig welkom. Bedankt Guus en Peter. Daarna legde Peter mij heel geduldig uit wat alle knopjes en feestverlichting betekende in de nieuwe auto . Bij Wensink Groningen kom ik met plezier terug, een echte aanrader. Mevrouw Verstappen.

Alles viel in de garantie en ze hebben alles opgelost top

Aanrader!

Dit is een demo auto die we vandaag geleverd krijgen. Vandaar: geen idee. Maar zal ongetwijfeld goed zijn zoals altijd.

Haal- en brengservice, netjes en te woord gestaan door de monteur en na de beurt & apk kreeg ik hem gewassen en schoon van binnen afgeleverd. Top!

Heel tevreden.

Zoals gebruikelijk, alles verlopen zoals afgesproken. Precies op tijd. Mijn auto laatste maanden gebruikt als verhuiswagen, daardoor een enorme bende in mijn auto. Fijn dat auto schoongemaakt weer afgeleverd werd.

Er gebeurd precies wat je mag verwachten van een officiële dealer.

Gaarne had meer uitleg gewild naar de werkzaamheden die zijn verricht door de werkplaats, ik moest als klant hiernaar vragen. Daarbij vind ik het niet fijn om bij leenauton 2 handtekening te doen. 1 voor de leenauto en 1 voor de werkzaamheden die verricht nog dient te worden. Ik vind dat als lease rijder geen fijn gevoel om een handtekening te plaatsen voor werkzaamheden die in de toekomst verricht dient te worden. Dit heb ik kenbaar gemaakt aan de medewerker en die antwoordde met Leaseplan betaald, het maakt u niks uit toch. Ik vond dat niet fijn.

prima geholpen door deskundig personeel

Mijn ervaring is dat de service goed is , en het contact met de mensen bij Wensink is ook goed .

Een marter had het grootste deel van de bekabeling in de onder de moterkap opgepeuzelt. Dit probleem is bekwaam opgeheven. De kosten waren hoog, maar mijn verzekering heeft de helft hiervan op zich genomen.

Wat kan ik nog meer zeggen dan......Goede service !

Wederom prima tevreden

Wel jammer dat de issues die ik had opgegeven niet tijdens de proefrit terug kwamen en dat oude issues nog steeds niet opgelost waren, maar begreep dat dit bij de fabrikant lag.

goede begelijding en prettig zaken doen

Persoonsgerichte klantbenadering, geeft vertrouwen en maakt dat je je auto graag en met vertrouwen in handen geeft van een bekwame vakman. Er wordt met dezelfde zorg en aandacht omgegaan met jouw bezit. Een garage waar je terug komt en inde afgelopen jaren ben nimmer teleurgesteld

Gewoon probleemloos en ook nog netjes gewassen. Top

Geen commentaar.

Service is prima in orde. Auto netjes en schoon teruggekregen, dus zeer tevreden.

Keurig zoals het hoort..

Top service door de werkplaats

Beide AMG's hebben af en toe kleine mankementen maar Wensink is immer hulpvaardig! Voor mij onderscheid Mercedes zich op dienstverlening, het product is voor verbetering vatbaar. Vooral (nieuwe) elektronische hulpsystemen zijn nog niet voldoende doorontwikkeld.

U heeft voor mijn vakantie het voorterrein uitgelijnd ben er niet tevreden over ik vindt mijn auto nog naar rechts trekken . Ik maak binnenkort een nieuwe afspraak , ben net terug van vakantie.

Klantvriendelijk ontvangen goede uitleg mbt wat er aan de auto moet gebeuren dit goed afgehandeld prima

Sinds ik Mercedes rijdt kom ik bij Wensink Veendam. Daar word ik altijd zeer vriendelijk ontvamgen en sta ik nooit voor verassingen, er wordt altijd netjes gemeld wat de status en de kosten zijn (als die er al zijn want naast de niet te voorkomen sljtage onderdelen is er eigenlijk nooit iets aan de hand). Hoop na bijna 300000k km op de teller nog lang van mijn auto te mogen genieten. Met het kundig personeel bij Wensink heb ik daar alle vertrouwen in. Mvgr. Johan van Iren

perfecte service op defect onderdeel na aankoop auto

Alles wordt altijd top geregeld en in overleg

auto stond stil langs de weg in Mildam. Te hoge temperatuur en geen lampjes die branden..... monteur langs geweest en een sensor met storing vervangen d

Begripvol, behulpzaam, vriendelijk en stipt. Dit zijn een aantal zaken die er toe doen maar welke je niet overal ervaart, zeker niet bij Mercedes dealers. Kortom een plezierige ervaring.

Van afspraak maken t/m afleveren correct en efficiënt.

Vriendelijk en correct

Prima service, niets op aan te merken

Je word goed en duidelijk geholpen. Als je geen verstand heb van auto's krijg je goeie uitleg.

je wordt altijd goed geholpen.

Netjes afgehandeld

Alles wordt netjes opgelost, prima service en behulpzaam. Met name de man die de auto in ontvangst neemt bij Wensink Arnhem heeft hospitality hoog in zijn vaandel staan.

Ontvangst en aandacht als zeer aangenaam ervaren. Professionele aanpak!

Als nieuwe klant van Mercedes ben ik uitermate tevreden over de klantvriendelijkheid, de hartelijke ontvangst , de goede service en voorlichting en het uitgebreide assortiment op locatie.

snelle afhandeling en weer een schoon gewassen auto. Bedankt.

1e ervaring betreffende service/onderhoud auto, als verwacht van Mercedes en naar wens.

Keurig op mijn wenken bedient

Zoals je mag verwachten bij Mercedes

altijd goede service en je word correct behandeld

Zie boven.

super, alles perfect

afspraak is afspraak

Duidelijke uitleg in en om de auto en een goede instructie van de werking van de boordcomputer is.

Uitstekend.

Zoals het hoort, top service.

Topservice

Had snel een Remblokken slijtage-indicator, een sensor nodig. Gemiddelde prijs 4.00 moest even bijna 10.00 neertellen. Vond het prijzig maar had hm nodig.

Professioneel en net bedrijf, goede en duidelijke communicatie over de vragen en werkzaamheden betreffende het onderhoud.

Top service zoals ik van Wensink Apeldoorn gewend ben. - stipt op tijd opgave van werkzaamheden; - eerlijk advies wat wel en niet uit te voeren; - auto stond aan het einde van de dag weer keurig klaar ! Dank!

Prima, goede communicatie en een vriendelijke servicegerichte persoon die de auto kwam afleveren.

Ik had van meet af aan toen ik mijn Mercedes in Meppel kocht al een goed gevoel over de garage en het onderhoud wat er wordt uitgevoerd. Ook dit keer weer met ern tevreden gevoel naar huis gegaan over een beurt die goed is uitgevoerd. Wel vind ik voor de omschrijving op de nota de kostprijs van de beurt wat aan de hoge kant met 580.00 zonder hoge onderdelenprijzen of bijzondere kosten. Ik denk dat dat beter gespecificeerd kan worden

Uiterst correct.

Klant vriendelijk.

Op zich goed vervangend vervoer kwam men in eerste instantie met een smart wat ik niet vindt kunnen. Is geen gelijkwaardige auto. Maak 4-500 km per dag en daar ga je niet in een smart zitten op aandringen kreeg ik een B klasse. Ook niet alles maar toch beter. In de vestiging Leeuwarden was het nooit een probleem en kreeg ik vaak een vergelijkbare auto ++

Goed

Prima service ontvangen en uitstekende uitleg van de meest belangrijke onderdelen voor bedienen van de auto

Stan Minkjan gaf mij een zeer positief gevoel. Nam voldoende tijd en gaf mij zijn volledige aandacht. Geen vraag was te veel of te gek.

Van de eerste keer dat ik binnenkwam bij Wensink tot dat ik met de auto wegreed was alles perfect geregeld. Laurens Bosscher zorgt voor een informele sfeer waardoor je je op je gemakt voelt. Pusht niet en geeft advies waar je ook op zit te wachten. Na de offerte goed contact gehad over de levertijd. Tijdens de oplevering maakt hij er een speciaal moment van, ondanks dat het voor hem dagelijkse kost is. Schat goed in wat ik wel snap en waar nog wat extra uitleg voor nodig is. Al met al een hele fijne ervaring. Ik zal hier zeker terugkomen.

Auto trilde en schokte bij het lichtjes beroeren van het rempedaal, heel irritant. Uiteindelijk prima opgelost, rijd weer zoals het moet!

für einen Neuwagen schwerwiegender Schaden. lange Beseitigungszeit, aber nachvollziehbar und immer gut informiert

Vriendelijk en kundig personeel hadden de storing snel gevonden..

Word mal van van de verzoeken om te beoordelen. Ik geef mijn mening over Wensink Doetinchem en niet over Wensink in het algemeen. Hiermee heb ik geen enkele ervaring.

goed geholpen altijd al 16 jaar

De verkoop en aflevering is goed verlopen,de auto met zijn vele mogelijkheden is mij duidelijk uitgelegd door een echte liefhebber van auto,s met veel kennis van zaken. De verkoper had veel geduld met mij gezien de uitvoering een paar keer door mij gewijzigd is. Maar het is allemaal helemaal goed gekomen. De wagen zelf is comfortabel en mede door mijn rustige rijstijl verrassend zuinig in het verbruik 4.9 liter per 100 km over 1800 km . Kortom auto en garage een aanrader. Bedankt Henk Knevelbaard Emmeloord

Prima ontvangst bij de balie, geen klachten

Prima

Alles snel geregeld

Kwart over acht, bijna direct aan de beurt. Aan tafel gewacht. Één puntje waarom ik geen 5 sterren kan geven: de koffie!

Zoals gewoonlijk prima service verleend

Betreft aankoop van een nieuwe auto. Enthousiaste en uiterst kundige verkoper(s). Heel prettig contact tijdens het aankooptraject.

Snelle reactie op klacht. Vlotte en keurige afwerking.

remschijven en remblokjes vervangen terwijl ik een week eerder bij de garage was en zeiden ze dat ze nog 20.000 km mee gaan. zou waarschijnlijk een slangetje zijn . bestelwagen net een jaar , 10.000 km mee gereden , vindt dit een slechte zaak.

Afgelopen week mijn Mercedes voor een reparatie van de beschermingslijst van de deur gebracht. De auto is van 2018 en valt nog onder de garantie, echter heb ik zelf voor de reparatie moeten betalen. Dit omdat ze aangaven dat dit min of meer opzettelijk gedaan is. Ik vind dit wel jammer, want ik had een goede service verwacht. Ik hoop dat dit de volgende keer goed gecommuniceerd wordt.

Een auto uit mekaar halen voor een volg systeem 4 uren werk er dan er achter komen dat het een nieuw type auto betreft waar geen kennis van is dan vervolgens met iemand anders zijn auto 3 dagen om prutsen om het aan de praat te krijgen wat een ergernis Ik heb mijn auto niet ter beschikking gesteld als cursus object Voortaan beter eerst meer kennis en kunde op doen voor dat er gesleuteld word Vervolgens de deuren nog afgesteld op zeer onprofessioneele wijze Wat onacceptabel is en opnieuw moet Het betreft hier een nieuwe auto waar de lol voor mij al vanaf is

Ik ben zeer correct behandeld en genformeerd bij de aanschaf en aflevering van de nieuwe auto

Veel te vroeg (5 weken van tevoren) mail gekregen met verkeerde informatie en aanbieding voor een A beurt. Uiteindelijk is de A1 beurt natuurlijk duurder geworden. Hierover is al nadrukkelijk contact geweest met dealer (Wensink)! Het gevoel bekruipt mij dat er teveel commerciele druk op zit en dit past gewoon niet bij Mercedes!!! Ps: al meerdere keren dit soort beoordelingen ingevuld, maar ik heb niet het idee dat er iets mee wordt gedaan. Het linkeroor in en het rechteroog uit zullen we maar zeggen.

Snelle adequate service.

Werkzaamheden volgens afspraak uitgevoerd.

Top service

Alleen is deze enquête een beetje prematuur, mijn auto is nog niet klaar of ik heb m nog niet weer in ontvangst genomen

Je voelt je zeer welkom in Zwolle. Ontvangst is altijd correct en netjes.

Wat betreft het maken van de afspraak ging alles prima, maar op de dag van de afspraak bij het ophalen van de auto na telefonisch contact te hebben gehad over de prijs van de beurt het exacte bedrag meegenomen en bleek er een verkeerd bedrag genoemd te zijn aan de telefoon! Vervolgens het hogere bedrag voldaan en daarna na het wegrijden brande het motorlampje van de auto dus weer terug moeten rijden om het probleem te verhelpen bleek er iets niet goed aangesloten. Als ik heel eerlijk ben ik ben jarenlang BMW rijder geweest en vond het premium gevoel daar toch echt wel wat hoger! Hoop dat dit een momentopname was en ben benieuwd of mijn ervaringen gaan veranderen bij jullie in de toekomst. Wel leuk van de mevrouw van de receptie dat ze mijn zoontje een leuk pakketje aan heeft geboden om de review niet helemaal negatief te maken!

Super goede service, fijn geholpen, vriendelijk personeel!

Alles volgens afspraak gedaan wat een service en zelfs meer gedaan chapeau.

Ik moest inwendig best wel lachen, ik kwam voor de APK van mijn Daihatsu YRV uit 2001, en ik denk dat één wiel van een Mercedes duurder is dan mijn hele auto. Maar de apk is niet duur, en de uitvoering moet in principe overal het zelfde zijn. Dus tot nu toe ben ik tevreden, de reparatie van de puntjes zijn bijna gemaakt, en dan nog even terug voor de afmelding, dan kan ik pas zeggen of alles naar wens is verlopen. Verder een mooie showroom, en lekkere koffie. Mvg J Franken

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Auto gekocht en geholpen door Guus Kok, hij is een visite kaartje voor Wensink Groningen. Eerlijk, klantvriendelijk en feeling voor de klant. Guus bedankt voor het prettig zaken doen. Mevrouw verstappen. Niekerk Grootegast.

Nageltje nieuwe MB en nu al airco stuk. Haal auto op blijkt contactsleutel niet te werken. Weer reparatie. Gevraagd naar garantie termijn wordt de productiefsten aangegeven. Maar Gerben auto in mei 2019 gekocht. Ook mail gestuurd met vraag over intuin nieuwer model MB, tot op heden geen reactie ontvangen.

Ik kwam op een dinsdag met een kapotte koplamp. Had zelf al de lamp vervangen zonder succes. Men had geen tijd om even te kijken wat de oorzaak was. Werd nogal bot meegedeeld: maak maar afspraak voor uitlezen (kon ergens volgende week). Telefoontje naar andere garage ( MB specialist): schakelunit onder de lamp kapot. Standaard euvel. Schakelunit opgestuurd en volgende dag in 10 min. gemonteerd. Daarna werkte alles weer. Kon daardoor mijn auto niet bij donker gebruiken. Door mijzelf te helpen ongemak gereduceerd tot 1 dag en vermoedelijk aanzienlijk lagere kosten.

wij zijn al jaren klant van Wensink staan voor hun service. Wij hebben altijd nog met de heer Julius Heller besproken wat onze wensen zijn als we een auto kopen bij wensink in emmen en ik moet zeggen dat hij altijd aan onze wensen voldoet als het mogelijk is. Hij neemt de tijd is eerlijk dat is wat wij waarderen hij komt zijn afspraken na wij vinden het een top verkoper waar wensink trots op mag zijn

Goede service en kwaliteit. Iets duurder als een ander, maar het is het waard.

Zeer goed

Zo als boven omschreven. Altijd goede behandeling bij de receptie en door de monteurs. Ik mag graag ook even een praatje maken met de zeer sympathieke verkoper Marcel Eisen, die mij al de 5e Vito heeft verkocht.

Ontzettend goed geregeld. Stephan heeft de aflevering gedaan en goed mee denkend en goed geregeld verder. Toen we op het moment zelf helaas te horen kregen dat mijn vrouw eigenlijk ook bij de aflevering moest zijn voor een handtekening baalde ik wel even! Maar Stephan is met een goed alternatief gekomen om haar dit op afstand te kunnen laten tekenen.

Alles verliep vlekkeloos, van uitzoeken, bestellen tot afleveren. Mooi werk.

Vriendelijke ontvangst, goed op de hoogte gehouden van het verloop van het onderhoud en lekkere koffie!

Als ik altijd zo wordt geholpen dan ben ik een gelukkig mens

Vanaf de eerste kennismaking, het daaruit gegeven advies, flexibele houding voor een testrit maken, de tijd die genomen werd om tussentijds advies te geven tot het moment van sleuteloverdracht heb ik als zeer prettig ervaren. De service was top!

Vriendelijke, geduldige verkoper. Alles super verlopen! Complimenten!

Goed

Keurige service. Snel afgehandeld.

Vriendelijke mensen en goede uitleg van reparatie en diagnosestelling.

Correct en klantvriendelijk

Alleen maar goed en direct.

Aan te bevelen voor zowel personenauto als bedrijfswagen bestuurders.

Zie boven

Ik ben een nieuwe klant voor Wensink. Keurig geholpen, tijdens de servicebeurt een telefoontje voor wat extra zaken met daarbij een kostenopgave. Kan niet anders zeggen dan een prima bedrijf met aandacht voor de klant

Bij binnenkomst werd ik direct verwelkomt met mijn naam (door iemand die ik nog nooit had ontmoet) hij vertelde waar ik voor kwam, en controleerde dat bij mij. Vervolgens werd koffie aangeboden, waarna de medewerker mij plaats liet nemen in een lounge hoek. Koekje erbij? Daarna werd mijn telefoonnummer gecontroleerd en gevraagd of ik vervangend vervoer nodig had. Perfect. Nadien ben ik 2x telefonisch op de hoogte gebracht van de vorderingen en bijzonderheden. Na afloop stond de auto gewassen en voorzien van beurt e.d. Klaar. Een nieuwe afspraak voor nog wat geconstateerde extra zaken die men niet gezien de tijd kon uitvoeren (keurig gemeld) werd direct ingeplande. Waarom zo'n uitgebreid verslag? Ik heb deze auto 4 jaar geleden bewust niet bij wensink maar bij stern in VEENENDAAL gekocht vanwege de slechte service van wensink. Nu, 4 jaar later heeft wensink niet alleen een nieuw mooi pand maar kennelijk ook een heel goed management en personeel rondlopen. Ik ben echt positief verrast, dus mijn complimenten!

De medewerkers zitten op afstand van de balie achter glas in een aparte ruimte: symbolisch voor de service. En wat wordt bedoeld met het veldje hieronder: "Aanbevelen? Maak een keuze ja of nee" Omdat dit volslagen onduidelijk is, kan het ook niet verantwoord ingevuld worden. Als ik niets kies wordt het niet verzonden. Dus ik kies maar voor "nee". En ik maar bezwaar tegen gebruik van deze keuze! Ik heb me de moeite genomen om u attent te maken op deze onzin, die alleen maar tijd kost.

De service op zich was goed, personeel was zeer vriendelijk. Ik heb zelf een auto vanuit Duitsland bij een MB dealer(Herbrand) gekocht met 24 maanden Junge Sterne garantie. Deze auto heeft een tikje in de Motor en dat willen jullie wel onderzoeken maar de kans dat alle kosten vergoed zouden worden is 50/50 tot niets. Dit vind ik erg vreemd, ik heb al contact gezocht met de verkoper in Duitsland en die zegt dat het geen enkel probleem voor jullie zal zijn en was daarom uiterst verbaasd over jullie antwoord. Er geldt immers een Europese garantie die uiteraard ook in Nederland geldig is. Zijn voorstel is dan om dan maar naar Herbrand Kleve te gaan om daar onderzoek en eventueel reparatie te laten plaatsvinden.

Ik heb een aankoopkeuring laten doen door jullie collega Tom. Dankzij zijn bevindingen heb ik een goed gevoel over mijn aankoop.

Wij hadden het genoegen om met Senior verkoper Eef Los kennis te maken. Onze keuze was gevallen op een GLC200 coupe, waarbij technische kennis, mensen kennis van Eef ons positief opviel. Ons werd een proefrit aangeboden in een soortgelijk model ( deze moest de verkoper nog uit het plastic halen ) Aansluitend een goed gesprek gehad over de inruil van onze auto. Besloten om de auto te kopen, en afgelopen vrijdag hebben we de auto opgehaald. Ook hierbij kregen we een prima uitleg en werd alle tijd genomen om ons met een goed gevoel huiswaarts te laten keren. Begin deze week werden we nog door Eef gebeld met de vraag als alles naar wens was, voor ons het teken dat de klant toch nog echt serieus wordt genomen.

Wensink ervaar ik als zeer professioneel, uitstekende service en top kwaliteit. Mijn dienstdoende verkoper Olaf Mik heeft het uitstekend afgehandeld en begeleid.

Zeer goed geholpen. Prima manager en goede monteur. Vriendelijke ontvangst en goede sfeer. Lekkere koffie gratis.

een afspraak gemaakt voor het vervangen van olie en oliefilter zoals het display aangaf. Bij de balie probeerde men toch nog wat meer werkzaamheden erbij te verkopen wat ik niet prettig vind. De verassing was dat het tussenscherm voorzien moest worden van andere schroeven ivm goedkeuring RDW. Ik had het plezieriger gevonden dat ik hiervan voorafgaande het maken van een afspraak op de hoogte was gebracht. Al met al heb ik meer dan een uur zitten wachten. Daarnaast is bij de werkzaamheden een beschadiging aan de tussenconsole ontstaan. Uiteraard kan ik dit niet hard maken en zal toch wel een welles nietes discussie worden. In afwachting van de hoogte van de factuur beoordeel ik of ik een volgende afspraak voor een beurt ga maken. PS...in de mail staat dat je anoniem je mening kunt geven....echter persoonlijke gegevens zijn verplicht en je dient akkoord te gaan met het verwerken van je persoonsgegevens...Hoezo anoniem??????? Ik had Aanbevelen op ja staan maar met bovenstaande eis teruggezet naar NEE!

Voor een 1e beurt nieuwe auto. Afspraak op korte termijn te maken. Goede afspraak over werkzaamheden. Netjes bericht dat auto klaar is en op afgesproken tijdstip.

Vanaf het eerste contact tot aan aflevering van onze Mercedes een unieke klantbeleving mogen ervaren. Serge Verhoef heeft ons laten ervaren dat je als klant echt op nummer 1 staat. Het verplaatsen in ons als klant is bijzonder te noemen. Hij wist aan te sluiten op onze wensen om hiermee de juiste Mercedes te adviseren. Het contact met de andere collega's in de vestiging in Heerenveen is ook erg goed te noemen. Wij hebben ons echt welkom gevoeld. De overstap van Volvo naar Mercedes is nu al geslaagd.

Prettige bediening, aardige receptie.

Goeie uitleg en fijne verkopers.

als we in nood zitten, dan worden we altijd goed geholpen

Auto naar werkplaats voor alleen APK. Bleek een ingrijpende reparatie noodzakelijk. Auto moest achtergelaten worden. Werd door medewerker naar huis gebracht. Werd volgende dag weer opgehaald om de auto weer in ontvangst te nemen. Reparatie bleek gedeeltelijk garantie (auto 10 jr oud!). De informatie verstrekking tijdens het hele proces was uitstekend. Mijn complimenten aan het personeel, m.n. aan de heer Wolleswinkel.

Vriendelijke benadering, nette afhandeling, redelijk vlot en wat fijn dat mijn auto gewassen was. Glansend staat mijn auto voor, top

Er moest een nieuw onderdeel vervangen worden,werd gelijk geholpen.

reparatie goed uitgevoerd

Snel geholpen met de APK

Goede uitleg in prettige ambiance

Fijne verkoper wat goed is voor het vertrouwen in de deal. Scherpe deal gesloten. *opmerking auto was niet netjes schoon van buiten en helemaal niet van binnen, alleen een stofzuiger erdoor en wat cockpitglans is volgens mij niet goed genoeg voor een merk als Mercedes Benz. (na de tijd melding hier van gemaakt en door de verkoper de mogelijkheid geboden om hem nogmaals een schoonmaak beurt te geven.)

Zie bovenstaande

Wanneer ik belde en of naar de vestiging ging werd ik altijd correct welkom geheten. De verkoper die mij geholpen heeft, Gerben Wiendels heeft mij iedere keer opnieuw het gevoel gegeven dat hij oprecht tijd aan je besteedt als klant zijnde en straalt oprecht advies uit in zijn doen en laten. Ik vind dat persoonlijk erg belangrijk want opdringerige verkopers werkt averechts op mij en ik weet dat 9 van de 10 mensen die mening zullen delen. Ook bij de aflevering een prettig en goed te volgen uitleg van de auto gekregen van Gerben en heeft hij er iets moois van gemaakt voor mij. Met een strik en een doek erom heen.

Auto gebracht voor de eerste onderhoudsbeurt. Geen bijzonderheden gemeld behalve een aandachtspunt voor het MBUX systeem. Bij het ophalen van de auto heldere informatie gekregen over de oplossing en als klap op de vuurpijl een gewassen auto retour. Kom graag terug voor een volgende beurt!

Snel en deskundig geholpen en goed bereikbaar, bij Stern is dat een drama !

Oscar van Wensink Harderwijk maakte mij, tijdens het telefonisch verhelpen van een technisch probleem aan de SLK, opmerkzaam dat ook de APK-keuring binnenkort moest worden uitgevoerd. Alle lof voor zijn opmerkzaamheid en gelijk maar de afspraak gepland. APK is volgens afspraak op tijd en snel uitgevoerd. Prima en goede sfeer in de showroom met 'koffietafel' en alle aandacht voor de klant en z'n voertuig. Goed concept en goed in de praktijk uitgevoerd!

Tijdens de software update van de auto kon ik genieten van de heerlijke koffie en van de electrische fiets die gereed stond. Daarna werd de auto gewassen en kon ik mijn reis vervolgen. Kenneklijk is er geen gelegenheid geweest om naar de bodemplaat te kijken, deze klappert nog steeds, maar dit wordt wel opgelost bij de volgende service beurt.

alles naar wens verlopen echt TOP.

zeer goed geholpen...

Prima gesprek gehad,uitstekende uitleg van de auto

de auto was perfect afleverings klaar gemaakt

goed ontvangen en begeleid.

Er is telefonisch een afspraak gemaakt voor de aflevering van mijn nieuwe auto. De verkoper Ferdinand heeft mij keurig ontvangen van koffie voorzien en daarna meegenomen naar de afleverruimte. Daar Stond technisch specialist Jeffrey klaar die mij na de onthulling alle techniek op uiterst vakkundige wijze heeft gedemonstreerd..

Onze eerste ervaring met de Mercedes zijn geweldig. Omdat dat wij geen automaat gewend zijn was dit even wennen. Maar het gaat steeds beter. De verkoop liep goed dwz wij zijn vriendelijk en leuk geholpen door de heer Van Gorp. Een goede uitleg (rustig de tijd nemend) was zeer goed. Wij gaan hopelijk vele mooie kilometers rijden met deze wagen. Vriendelijke groet Leendert en Marion van der Oest

service afspraak snel gemaakt - en tijd ingevuld naar mijn wens

Geen tijd om de auto te wassen en uit te zuigen, raar. Mag je zelf doen

Ze doen wat ze moeten doen

Vriendelijk, klantgericht en deskundig geholpen bij de receptie en door de technici. Geïnteresseerd en trots op hun merk. Goede uitleg over wat er gedaan is. Auto gewassen terug. Keurige leenauto. Steeds weer een top ervaring bij Wensink!

Gratis update van de navigatie. Elektrische leenfiets mee gehad. Goede service!

Goed geholpen serieus defect aan de banden tijdig opgemerkt .

Keurige communicatie, vriendelijke benadering, goede leenfiets, auto is keurig schoon afgeleverd, kortom: top

Jammer dat er geen contact is geweeest om na te vragen of de banden verwisseld moesten worden. Ik heb nu de gehele zomer op winterbanden gereden. Banden en auto zijn in onderhoud bij Mercedes. Lijkt me geen ingewikkelde controle/check

Service uitstekend en eerlijk en komen afspraken na.

Van begin tot het einde uitstekende service van uiterst vriendelijk personeel.

Was op vakantie had een onderdeel snel geregeld

Prima

Zeer tevreden!

Ik heb naar mijn eigen wens een afspraak kunnen maken. Ik woon in de buurt van de dealer. Ze hebben mij tijdens de beurt even naar huis gebracht en later weer opgehaald. Mijn auto is na de beurt ook nog gewassen. Het personeel is erg vriendelijk en voorkomend. Mijn conclusie is, dat alles uitstekend geregeld was.

Zoals gebruikelijk was de afhandeling van een onderhoudsbeurt weer perfect. Zowel het maken van de afspraak, de toelichting en de vriendelijkheid waren top.

Prettig geholpen

Ik ben in Heerenveen langs geweest voor de lease van een Mercedes Benz GLA. Wij werden hartelijk ontvangen en zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen door Hylke Mollema.

Top

Een warme deken

klantgericht, voed onderbouwd advies, ondanks de kosten verbonden aan een garage bezoek is het eigenlijk heel plezierig om er te zijn. Een uitstekende zaak! Zou niet anders meer willen.

De reparatie aan mijn oldtimer is prima uitgevoerd.

Bij het ophalen van de auto merkte ik gelijk dat hij naar links trok volgens jullie was dit niet zo. Na de rit met de monteur, idd hij moet opnieuw uitgelijnd. Helaas is deze afspraak pas een week later.

Uit te voeren werkzaamheden en kosten worden eerst goed besproken. Eventueel met aanbevelingen. Uitstekende koffie en goede wacht ruimte. Ruime parkeer mogelijkheden

Fijne mensen in de werkplaats

snel en goed geholpen ,service was top

Normaal ben heel tevreden met onderhoud met Wensink Harderwijk , maar de auto nodig te hebben voor vakantie was er een storing, het heel langzaam op toeren komen van de auto ( na t starten de ene keer wel en de andere niet op toeren komen) bij controle bij Wensink Zwolle is het niet verholpen en toch een rekening van 171,92 In Harderwijk was de planning vol zodoende naar Zwolle Vriendelijke groet F.Boersma

Verder niets van gemerkt. Dus goed

Ik kwam mijn nieuwe auto ophalen en heb geen bezoek aan de werkplaats gebracht. Door slechte voorbereiding van de aflevering heb ik de auto ook niet mee kunnen nemen. Geen goede ervaring dus deze keer helaas ..

De verkoper nam alle tijd en dat was prettig. Wel waren we een beetje teleurgesteld omdat er een verkeerd interieur is geleverd.

weer vlot en behulpzaam behandeld. zoals gewoonlijk. dik tevreden

Mijn taxi heeft maar zeer kort stil gestaan. Grote beurt en nieuwe schijven en blokken achter

Vandaag een rekening gekregen van 62,77 voor het lenen van een vervangende auto. Gisteren begon het lampje weer te branden maar durf eigenlijk niet weer te bellen en opnieuw te komen. Dus tevreden?

ik dacht ff slim te wezen en meteen me spiegel te vervangen naar dat ik hem had geraakt. maar blijkbaar was die niet op voorraad en moest worden besteld en pas volgende dag binnen. dat heb ik gedaan maar bedacht me later dat het makkelijker en een stuk goedkoper zal zijn geweest als ik hem via het internet had besteld. had ik hem ook nog thuis geleverd gehad

Alles verloopt zoals is afgesproken vlot en netjes.

Probleemloze service, goed te woord gestaan en de auto gewassen weer opgehaald

Nette vlotte afhandeling Goede service

Prima geregeld allemaal

Zie boven.

Diagnose werkte niet. Enkel twee regels kwamen door. Verder geen kennis om het probleem te analyseren! Het bleek later bij MRA het vastzitten opstaan van de waste gate klep van de turbo bleef hangen. Gesmeerd en hij functioneert weer naar behoren. Diagnose in minuten bij het horen van de klacht.

Super bedrijf met goede service en personeel

Eerste 1500 km bevielen erg goed. Fijne auto! Geen spijt van de keuze! Aflevering was netjes voor elkaar. Goed de belangrijkste functies van de auto uitgelegd gekregen. 1 punt van aandacht. De lane departure warning is waardeloos en gewoon erg gevaarlijk. Hier zal echt een update voor moeten komen. Waarom de remactie nodig is i.p.v. subtiel terugsturen is mij een raadsel. Wat mij betreft is de beste en makkelijkste oplossing om de remingreep standaard op uit te programmeren en het stuur alleen te laten trillen als je dicht bij de lijn komt. Ik zou graag een bericht ontvangen wanneer hier een oplossing voor is.

Storing in het display, binnen rijden, koffie en een half uur later weer onderweg.

fijn bedrijf om zaken mee te doen!

goede behandeling en evaluatie van de beurt van de auto.

Snel en correct geholpen.

Prima afspraak. Aardige, correcte mensen

goed

Ik kom uit een regio waar een andere dealer gevestigd is. Bij deze dealer verliep het contact altijd moeizaam en moest ik lang wachten op een medewerker. Ook werden werkzaamheden niet goed besproken. (Ze werden overigens wel goed uitgevoerd). Na een aantal onderhoudsbeurten was dit proces nog steeds hetzelfde. Ik had mijn auto destijds gekocht bij Wensink Emmeloord en kon mij herinneren dat ik hier een veel prettigere ervaring had. Deze ervaring is nu weer opnieuw bevestigd.

Afhandeling van Zaken Snel en goed Alle vakbekwame mensen en zeer correct

Ontvangst en service waren geweldig.

Ik ben op een vriendelijke manier door Laurence te woord gestaan en geholpen. De monteur heeft mij vervolgens ook nog vragen gesteld. Tussentijds teruggebeld met vragen en antwoorden. Uitstekende service Groet, Dick

Auto keurig afgeleverd en nog veel schoner weer afgeleverd

vriendelijk personeel en de rep. snel verholpen

Mijn Mercedes B is toe aan een kleine onderhoudsbeurt. De auto heeft nog geen 5600 km gelopen maar is 1 jaar oud. Deze kleine onderhoudsbeurt heeft een vast tarief van 299. Dat tarief staat totaal niet in verhouding tot het kilometrage van de auto en is daarbij ook buitenproportioneel als je kijkt hoe dit bedrag is opgebouwd: 1,5 uur werk 130 1 liter (?) ruitenwasmiddel 4 1 TS filter Einsatz 45 1 afdichtring 1 5,8 liter Helix ultra 5W40 MB 229 5.226 45 totaal 225 Waarom moet zo'n kleine beurt dan 299 kosten ???

Goed.

Goede service conform afspraak

Vriendelijke verkoop medewerkers die zeer attent zijn. Levering van de auto was een zeer speciaal moment. Met veel aandacht werd de auto onthuld van onder een afgedekte doek die ik eraf moest halen. De uitleg over het gebruik van alle features en functies was ook erg handig en hulpzaam. 3 weken na levering terug geweest voor Koffie en na-praten met Marc Schipperhein . De auto werd tijdens dit gesprek opnieuw gewassen. Service van de zaak. Super service,

Service is helemaal goed. Het duurde iets langer dan voorzien. Maar ach bij een kopje koffie en wat te lezen was dit geen probleem.

Ik werd door de verkooper vriendelijk professioneel goed behandelt in iedere fase van koop van een nieuwe auto.

erg vriendelijk en prima werk; voorstel auto schoon te maken was in de roos; klein probleem met starten werd serieus genomen; heb verder rustig kunnen werken in de koffiehoek

Ik ben tevreden over Wensink, maar niet over het merk Mercedes. Ik heb nu 3 voorvallen gehad die niet passen bij een premium merk als Mercedes, waarvoor in geen van de gevallen coulance is betracht: 1. Vrijwel nieuwe remschijven die kromtrekken 2. Chroomfinish in het interieur wat loslaat 3. Een startmotor die al redelijk vroeg de geest geeft Groet, Jochem van de Ven

Klantgericht. Prima service!

Maar wat echt knudde is dat ik 3x tot maximale tekst nu 3x mijn royale bewoordingen onverwachts iverdwenen is... Balen, nee .... B A L E N Ik stop rr mee...het zwakste punt is deze opvragerij Ben lepe loetje niet

bij mijn al wat oudere mercedes e220cdi (ca 7 jaar) was een dragend deel door roest aangetast. werd zonder problemen onder garantie vervangen. en nog een zeer vriendelijke uitleg hieromtrent. prima dus

Had de apk liever bij de service beurt gehad 6 weken geleden, en om een inruilvoorstel gevraagd waar niet op is gereageerd.

We hebben even gesproken over een onderhoudscontract maar dat vind ik voor die 5000 km per jaar te veel geld. Gaan we dus niet doen. Verder is het vreemd dat de totale kasten volgens de Bali medewerker 489,26 bedroeg maar op de factuur zoals door u verzonden 500.= staat, waar blijft nu die 11,= ? Met vriendelijke groet, H.Reijnen

Zowel de auto als ik werden prima verzorgd.

Ik heb de laatste Jaren in een Vito gereden en nu in de GLA het is wennen aan het lager in de auto zitten en was gewend te schakelen. Dus mijn arm reageert nog wel eens. De auto rijdt fijn en is ook pittig in optrekken!

Ik heb enige jaren met het onderhoud van mijn auto geen gebruik gemaakt van Wensink Harderwijk, vanwege het gemak, afstand e.d. Het feit dat ik terug ben, zegt m.i. voldoende.

Bij de receptie keurig ontvangen en netjes en duidelijk antwoord gekregen op de vragen die ik stelde m.b.t. het onderhoud i.c.m. het geringe aantal kilometers. Prettige man met dito uitleg! Daar de auto 4 jaar oud was werd het een uitgebreide beurt (bougies en div. filters) keurig door de receptie voor aanvang van de reparaties aangegeven met uitleg en akkoord gegeven. Volgende dag bij het auto wassen even de olie niveau gecontroleerd en vast gesteld dat het rechter kabelboompje boven de kunststof motor afdekplaat uitstak. Zelf maar even de afdekplaat gelicht en de kabelboom weer in de borging onder de afdekplaat gedrukt. Volgende dag even laten controleren in de garage en bleek nu goed te zitten. Tevens vette vingers en vloeistofdruppels van de afdekplaat en motorkap verwijderd!

Goed

altijd goed

Zeer tevreden

Mijn eerste ervaring was zeer slecht. Daarna terug gebeld en probleem opgelost

Goed

Snel geholpen, er is zelfs nog Na gebeld of de storing geheel opgelost was.

Zeer vakkundige service

Apk en condensator laten vervangen Vriendelijke en vak bekwame monteur

Snel en zeer klantvriendelijk geholpen

Auto maandag morgen in H'wijk gebracht, voor kleine schade, max 2 dg. reperatie. donderdag gebeld, daar ik de auto vrijdag nodig had om 2 fietsen op te halen( trekhaak nodig, welke leen wagen niet had) Zelf opgelost, door met een kennis met trekhaak fietsen opgehaald. Maandag eind van de middag zou auto thuis afgeleverd worden, daar ik na ziekenhuis onderzoek tot 19.00 uur niet mocht rijden Sávonds naar utrecht gereden om te slapen, en de volgende ochtend om ca. 6 uur op te gaan passen op mijn klein zonen. S'middags moest ik naar schipol om portugese vrienden op te halen. Jullie personeel wist hier van, echter word ik maandag om ca. 15.00 gebeld met de opmerking dat het dinsdag zou worden, gezien het bovenstaande hoogst ongelukkig.Na lang aandringen werd de auto alsnog gebracht. Onacceptabel hoelang een auto weg is voor zo'n flut reperatie

Zeer fijn ontvangen en wegwijs gemaakt met mijn nieuwe auto. Dikke prima!

Gastvrijheid start door de wijze waarop je wordt ontvangen, je bent welkom, medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Servicegericht omdat de onderhoudsbeurt vooraf, en tussentijds, met je wordt besproken. Daarna een nette afhandeling zodra de onderhoudsbeurt is afgehandeld, inclusief de auto gewassen.

Ik kom hier erg graag!

de achterbumper sluit niet strak aan bij de auto en ik zou terug gebeld worden hoe het zat met de strip op de achter bumper moet komen maar nog steeds niets gehoord

Ik werd fantastisch geholpen van a tot z . Dhr. Bram Lamberts , die dit in alle details zo goed geregeld heeft, krijgt van mij een gouden pluim.

Wij hebben via marktplaats voordelig nieuwe originele Mercedes velgen gekocht. Zowel de monteurs als de mensen van kantoor zijn enorm klantvriendelijk. We kregen een heerlijk bakje koffie aangeboden tijdens de montage. Ook kregen we het aanbod onze elektrische Mercedes te laden. Helemaal tevreden over de service!

Wensink is een vertrouwd bedrijf voor ons, wij zijn al vele jaren klant.

gewoon goede service wat past bij benz

Snelle, effectieve hulp

Kon met mijn Ford 'gewoon' terecht bij de Mercedes-Benz werkplaats. Vervangen van de voorruit na schade. Originele onderdelen van Ford en een nette reparatie. Vanwege een onderdeel welke niet geleverd werd duurde de reparatie daardoor wel drie dagen, maar de vriendelijke receptionist gaf me een gratis leenauto mee. Dik voor mekaar!

.Zeer correct te woord gestaan en goed overlegd wat er moest gebeuren, de auto compleet schoon opgehaald. Top bedrijf!!

Het team van Wensink Deventer levert een geweldige service, ze zijn klantgericht en vakkundig. Kortom een zeer plezierige ervaring!

Uitstekende persoonlijke aandacht in een mooie ambiance. Er wordt veel tijd genomen voor een goede uitleg van het dashboard. Fijn bedrijf!

Zeer klantvriendelijk en professioneel.

Snel geholpen Duidelijke afspraken Zeer klant vriendelijk

Was mijn eerste bezoek wensing heerenveen naar teleurstelling wensing leeuwarden. Auto gekocht wensing meppel zeer goed. Wat ik al aangaf eerste bezoek wensing heerenveen was ook zeer goed net zoals herstel aan de auto.

Werd snel en vriendelijk geholpen, Leenauto stond klaar, er prettig

Auto op tijd klaar, geen verrassingen. Goede vervangende auto

Goede auto Vito als Dierenambulace jammer van de navigatie die we hard nodig hebben met veel meldingen en dat het einde nog niet in zicht is waneer die gemaakt gaat worden

Bij Wensink kom ik eigenlijk alleen voor regulier onderhoud. Daar is mijn auto gelukkig betrouwbaar genoeg voor. Maar toch word ik direct aangesproken met mijn achternaam. Dat stukje herkenning kan ok waarderen.

Ze staan er direct om jou te helpen

Auto thuis gehaald- en teruggebracht door uiterst vriendelijke monteur. Tussentijds telefonisch overleg gehad met Max over nav. update en apk. Wensink Emmeloord is een bedrijf waar veel anderen een voorbeeld aan kunnen nemen. De slogan " Wensink Aangenaam" past precies bij dit bedrijf.

Top dat ik direct met een probleem met de auto kon langs komen. Het was snel opgelost en koffie was prima.

Zie boven

APK keuring correct afgehandeld.

uitstekend en in het bijzonder Harrie , service manager, van Wensink Arnhem

Goed advies, mee denken, goede verplaatsing in mij als klant, heel vriendelijk, goede Kenny's van zaken

Ik ervaar het als heel prettig dat er meegedacht wordt met een drukke ondernemer. Jullie zijn behoorlijk druk en toch flexibel. Toch 1 verzoek. Ik wordt aangeschreven met dhr. van Spronssen. Zouden jullie deze naam willen vervangen voor mijn naam. Vr. Gr. Arjan de Heer

Ontvangst met een smile, toelichting en de terugkoppeling was naar wens!

Het is een mooi bedrijf,vriendelijk medewerkers. Ze staan jou goed te hulp met allerlei vragen of problemen worden snel opgelost Ik ben zeer tevreden met de afhandelingen.

mijn vito voor klachten i.v.m. zeer slechte tot geen ontvangst van nl zenders op de radio. geen enkele verbetering (is er eigenlijk wel wat aan gedaan ) ook is de daar geweest voor plaatsing juiste mistlampen (voor de 5e keer nu ) en wederom niets aan gedaan mijn vraag is nu ook willen jullie mij nog wel als klant of moet ik op zoek naar een andere garage zo ja zeg dan eerlijk waar ik aan toe ben gr wim pasman 06 53121666 ps heb ik binnen 5 werkdagen geen reactie of gesprek ga ik overwegen of ik contact op neem met de importeur

Na pechmelding goed geïnformeerd over hulp en transport naar garage. Schade daar direkt verholpen en nieuwe onderdelen besteld die 's middags zijn uitgewisseld.

Geweldige service netjes Mn auto schoon toppers

Duidelijke afspraken, correcte afhandeling van zaken.

De auto stond klaar - netjes onder een groot doek, verpakt als een cadeau. Prima service van Gerben Wiendels, die mij tijdens het besteltraject en aflevering heel goed geholpen heeft. We voelden ons echt klant. Ook de uitleg tijdens de aflevering was uitgebreid en goed. Al met al een zeer positieve ervaring.