Reviews

zie boven

Ik ben super geholpen door Serge Verhoef verkoper Heerenveen.

Keurig geholpen bij een pech geval, service en oplossingsgericht de werkwijze

Snel geholpen en snel klaar

Afspraken worden prima nagekomen.

Nieuwe auto gekocht bij Matthijs van der Kuip. Zeer goede ervaring; Matthijs is betrokken; neemt de moeite om zaken voor je uit te zoeken; komt afspraken na; heel prettig om zaken mee te doen. De gekochte GLC rijdt geweldig! Kortom prima ervaring.

Hele goede ervaring zowel bij het samenstellen als bij de uitleg bij het ophalen van de auto.

De medewerker die mij de auto mee gaf, gaf me op een fijne manier instructies en uitleg over de auto. Hij was rustig en gecontroleerd en wist alle vragen te beantwoorden. Kortom fijne afhandeling. Alleen jammer dat de receptioniste niet wist van mijn komst en daarom niet wist wie mijn auto zou meegeven.

Goede service

Je word met alle egards ontvangen en begeleid.

prima geholpen

Wat gemaakt moest worden is gemaakt

Ik kon de auto s avonds ophalen bij de truck afdeling

Goed en vakkundig geholpen

Fijne service

Was een leuke ervaring met een leuke verrassing voor mijn zoontje!

Tevreden klant

Ik ben super netjes behandeld en ondanks dat er iets mis was gegaan met de afspraak hebben ze dit keurig opgelost

Op alle fronten zeer positief

maar had wel een vorst deken verwacht

Ben niet tevreden: Onze onlangs aangeschafte mercedes had een paar kleine beschadigingen aan het interieur. Chroom stripjes bij de middenconsole. Wij zijn naar Wensink gegaan en een bali medewerker maakte fotos van de beschadigingen, stripje aan de voorzijde van de armsteun (bekend probleem) en sierrandje om het klepje tevens in de middenconcole om te kijken of het garantie was. En er miste op de achterbank een klein rubber flapje. Een aantal dagen later belde Wensink met de mededeling geen garantie en dat de kosten 120 euro bedragen. Wij de auto gebracht en 120 euro betaald. Bleek dat ze het stripje aan de voorzijde armsteun en kleine rubberflapje achterbank hadden vervangen. Bij navraag bleek dat men van niets wisten en dat er nog 100 euro bij kwam voor randje om het klepje. Dus dat betekend dat het totaal 220 euro om een stripje, randje en een rubber flapje. Beetje jammer deze gang van zaken. We hebben nog contact gezocht met Wensink maar door drukte hadden we een terug bel verzoek. Maar tot op heden niets gehoord. Met vriendelijke groet, Ronnie Wisman

super geregeld

Alhoewel het een 'team' effort is, gaat mij grootse compliment uit naar Hylke. Hij was erg meedenkend, pro-actief en feitelijk de reden waarom ik voor een Mercedes ben gegaan.

Hiervoor al een GLC gehad, maar deze is weer heel anders, stiller en veiliger

Leuk dat de passie voor de auto er is.

Zeer éénvoudig een afspraak gemaakt, zeer vriendelijke ontvangst, snelle service, duidelijk uitleg - gewoon een service die je bij Wensink gewend bent. De extra aandacht om alle werkzaamheden te bespreken is zeer prettig. Vooral verrast bij het ontvangst van factuur. Wij zullen Wensink zeker aanraden.

Klantvriendelijk en deskundig personeel

Bij het in ontvangst nemen van mij nieuwe auto was ik bijzonder verrast hoe vriendelijk en super dit aangepakt werd. Van het uitpakken van mij auto, luxe manier van de sleutels overhandigen, bloemetje erbij tot de uitleg van hoe alles werkt en in gesteld kon worden. In stijl weg rijden was een heerlijk gevoel. Nog even een foto voor de deur, die even later geheel onverwachts op linnen afgedrukt thuis werd ontvangen. Complimenten aan jullie verkoper Laurens Bosscher. Hij maakte de experience compleet.

Zeer prettig. De medewerkers (Jerry en Maurice) waren zeer gastvrij. Ik heb voornamelijk veel contact gehad met Jerry. Hij heeft weet waar die over praat. Hij heeft mij heel goed geholpen bij de aanschaf van de A klasse. En de levering was supersnel, want ik gaf aan dat ik op korte termijn een auto nodig had. Hij hield mij continu op de hoogte en mocht hem altijd bellen als ik vragen heb. Zelfs nu nog, TOPSERVICE

Het aankoopproces vanaf het eerste contact met Ferdinand van der Graaf, is bijzonder prettig verlopen. De auto rijdt, zoals aangegeven weer bijzonder, geheel naar verwachting, goed. Blij, dat ik deze auto met ster rijd. Zeer tevreden over Wensink.

ervaring verkoper Rick Peters (nog maar een paar maanden in dienst bij Wensink) zeer goed

zeer goed

Mooie complete auto met de Mercedes kwaliteit. Verkoper Gerben heeft ons uitstekend te woord gestaan en ons door het proces geleid. Tevens gezocht naar verkorte levertijd en deze ook waargemaakt.

Prettig contact en naar tevredenheid geholpen

Goed

Service beurt naar tevredenheid uitgevoerd, toppie monteurs

Kleine storing en dan de auto netjes gewassen terug ontvangen! Perfect

Mijn nieuwe auto was verkeerd geleverd, dit heeft Wensink uiteindelijk heel netjes opgelost door de ontbrekende optie alsnog in te laten bouwen

Jammer dat ondanks de APK de bandenspanning niet is nagekeken.

Goed geholpen

Ik kom er voor onderhoud en vind dat ik goed geholpen word.

Prima wagen, rijd erg soepel en voorzien van luchtvering, en dat is merkbaar.

grote beurt laten uitvoeren netjes gebeld over de werkzaamheden stond s avonds weer schoon en gewassen klaar top !

Bij mijn bezoeken ` aan de showroom en werkplaats, altijd goed advies en service gehad ook deze keer weer complimenten.

Receptie, door Max keurig ontvangen, goede uitleg en bij afhalen als verrassing Storing bij active remassistent Up-date als service. Auto gewassen enz. Deze Wensink garage is zijn ster waardig.

Goede verkoper denkt mee en werkplaats medewerkers en balie medewerkers in 1 woord super. Had leuke verassing kreeg de auto op mijn verjaardag en ze hadden in de auto vlaggetjes gehangen. Heb maar 1 minpuntje dat ik al weer binnen 1 dag terug moest omdat er een slang vergeten was aan te sluiten dus na de 1e 65 km Brande motorlampje meteen. Maar voor Wensink Emmeloord was deze busverkoop iets nieuws omdat hij omgebouwd is tot rolstoelbus

zoals de enkele keer dta er iets niet in orde is, is dit weer uitstekend opgelost,

Duur, maar wel goede service.

prettige, netjes, vakbekwaam zoals wij dat ook naar onze klanten doen

Goede ontvangst, persoonlijke benadering, prima uitleg en een mooie auto gekocht. Met vriendelijke groeten, Han en Mirjam Klaasboer.

Ik had een aantal aandachtspunten aangegeven bij de monteur, echter geen enkel van dit aandachtspunt is opgelost. Voortraject was prima.

goede uitleg van de auto en aandacht van de verkoper voor ons!!!

in juni besteld en nog niet geleverd

gewoon goed

Ik ben zeer tevreden van Wensink Deventer (mercedes). U. Sahin

Top!!

Fijn personeel, zeer goede service en mooi ingerichte zaak!

alles volgens afspraak

Afspraak was op tijd en had hem online gemaakt.

Wij hebben de verkoop, informatie en afhandeling tot volle tevredenheid ervaren. Super.

ben tevreden met de auto alleen de trekhaak montage had ik graag anders gezien het stuk wat uit de bumper is gezaagd had toch later met een afdekplaat afgewerkt kunnen worden heb nu het idee dat er rommelen zand tussen de bumper en de wagen blijft zitten met alle gevolgen van dien

Het betreft vestiging Zwolle en niet Harderwijk. Daar heb ik het hele proces vanaf het eerste kontakt tot en met de definitieve afronding als zeer plezierig ervaren. De heer Olav Mik heeft ons vakkundig en op sympathieke wijze geadviseerd.

Bij Mercedes-Benz Harderwijk werd goed meeegedacht en de afgeleverde GLA is volledig naar wens

Geweldige auto, alleen erg Jammer dat Apple car play niet werkt. en het blijkt lastig te zijn voor de medewerkers om dit werkend te krijgen. Voor de rest big smile

Innemen oude leaseauto en afleveren nieuwe leaseauto is prima gegaan.

Ben goed en correct geholpen.

top

dikke prima

Deskundig, vriendelijk, meedenkend; mede hierdoor keuze weer gevallen op nieuwe Mercedes! Dank voor de samenwerking Peet! (Peet Rothuis)...

2 uurtjes zitten werken in de showroom wachtend op de auto. Goede wifi, geen lawaai. Koffie mag wel iets sterker :-)

Deskundig geholpen

Goed

Combinatie van Garantie geval en Terugroep actie weer zeer goed opgevolgd en afgehandeld.

klacht met airbag melding is vlot verholpen

Vorig jaar augustus 2018 hebben we bij Wensink een jonge occassion (35000 km) gekocht. Daarbij een set winterbanden gekregen. Na 1 winterseizoen blijken de winterbanden nu onbruikbaar. Dat is ons niet in het voorjaar verteld bij het verwisselen naar zomerbanden. Wensink heeft dus de hele zomer versleten winterbanden voor ons bewaard. Gek he? Uiteraard werd ons nu direct een nieuwe set winterbanden ter verkoop aangeboden. Helaas, hiermee wordt ons vertrouwen niet gewonnen.

netjes behandeld, vriendelijke personeel

Verkoper Robert is zakelijk maar vriendelijk. Auto en lease en aflevering geven wij een 10. Wij zijn super tevreden. Dit was de eerste keer en als het goed is zeker niet de laatste.

Ik heb een zeer goede ervaring met de werkplaats. Altijd vrolijke en vriendelijke mensen, die echt voor je klaar staan. Geen moment is te gek of ze maken het bespreekbaar.

de werkzaamheden zijn prima uitgevoerd. Administratief moest er wel wat worden aangepast ( factuur was niet juist).

-

Ze helpen uitstekend en doen ook extra dingen plus helpen ze je met al je vragen..

Prima

Bij aankoop van een nieuwe Mercedes zeer uitgebreid te woord gestaan en geholpen door de aanwezige verkopers. Nadien ook steeds de afspraken met betrekking tot voorstel en mogelijkheden nagekomen. Bij de aflevering ook alle tijd genomen om alle opties van de auto uit te leggen. Bij aflevering werden de beide kinderen ook niet vergeten! Die hebben er net zo van genoten als hun vader

Vriendelijk personeel en aandacht voor de klant. Zo hoort het.

Duidelijke communicatie, zorgvuldig. Aandacht voor de klant en niet opdringerig. Laat de klant zelf keuze maken en geeft daarna pas aan wat hun mening is. Jaagt de klant niet onnodig op kosten.

Mijn leaseauto heb ik elders uitgezocht, via de leasemaatschappij werd ik naar Wensink doorverwezen om de auto geleverd te krijgen. Contacten zijn altijd correct, behulpzaam en vriendelijk geweest. Prima!

Jammer dat je bij de koop van een auto van 54000 een factuur krijgt voor 14 voor een kabeltje.

Auto in volste vertrouwen afgegeven voor servicebureau, bandenwissel en update. Netjes en schoon weer afgeleverd.

Afgelopen afspraken mbt onderhoud, service , reparatie dramatisch slecht! Reparatie laten uitvoeren door ander bedrijf die betere service had. En nog is de service onwenselijk maar vooral indrukwekkend. Onderhoud GLE is kostbaar denk ik om deze uit te voeren maar wat je hiervoor ontvangt is tegen wonderbaarlijke aan.

Afgelopen vrijdag al langs geweest (zonder afspraak ) na ontstaan probleem. Toen was er niemand beschikbaar. Dat kan ik begrijpen en heb ik ook geen problemen mee. Echter zaterdag geprobeerd online afspraak in te boeken, pas dinsdag over week 1e mogelijkheid! Gebeld om urgentie aan te geven. Zou hiervoor teruggebeld worden maar dat is nog steeds niet gebeurd. Ik heb een agenda vol afspraken en kan niet zonder mijn auto. Ook mijn klanten moeten weten waar we aan toe zijn! Erg slechte service wat ik niet van mijn mercedesdealer waar vito ook vandaan komt had verwacht.

Schakelaar keurig onder garantie vervangen!

Prima geholpen naar tevredenheid opgelost.

Perfect Perfect zo kan ik nog wel doorgaan. voor onderhoud ga ik naar vestiging Leeuwarden. Vertel mij of onde.houds contract ook in orde is.

Kan weinig nieuws verzinnen: goede service, afspraken worden netjes nagekomen, vriendelijke medewerkers

6 minuten wachttijd aan telefoon

Ik kom al jaren bij Wensink Groningen en ken de medewerkers en zij mij. Altijd vriendelijke en behulpzaam. Ik heb inmiddels mijn 3e Citan. Ik bracht mijn auto voor de APK en vroeg om een leenauto. Ik moest, niet gepland, naar Schiphol om wegens familie omstandigheden familie uit Australië op te halen. Ik vroeg of ik in plaats van een Mercedes Citan leenauto, die ik zelf ook heb, een personenauto mee kon krijgen omdat ik familie moest meenemen en meer dan 2 zitplaatsen nodig had. Dit was geen enkel probleem. Dus ik was heel blij dat Wensink mij heeft geholpen hiermee en dus alle hulde aan de receptionist bedrijfswagens die even had overlegd met de receptionist personenwagens en zodoende de personenwagen geregeld had voor mij.

Werkzaamheden goed uitgevoerd. Leenauto gehad voor modificatie airco, en accu getest en vervangen. Niks op aan te merken..

kwam voor een apk keuring en kocht een andere auto

Deskundig en klantvriendelijk

Alles prima verlopen,de auto stond er glimmend bij,de uitleg van de vele mogelijkheden werden zorgvuldig belicht.

Het online programma om een beurt te plannen vind ik nog steeds niet heel gebruiksvriendelijk. De ontvangst, informatievoorziening en afhandeling bij en om de onderhoudsbeurt heen is zeer ontspannen. En de auto netjes gewassen weer terug.

Goede service en klantvriendelijk personeel

Het gehele traject van advies, tot snelle levering is zeer prettig verlopen!

Een auto aanschaffen is hier nog een feestje.

Laurens helemaal top gedaan! Ook de werkplaats Deventer heeft top werk geleverd!

Het contact, de onderhandeling en de aflevering bij aankoop van de nieuwe B200 is uitstekend verlopen.

Van de 1e afspraak tot de aflevering volledige service en deskundigheid.

Wat een heerlijke auto om in te rijden en plezier mee te beleven. Boven verwachting!

Deskundig, vriendelijk en service gericht personeel,

Prima

Uitstekende service bij Harry, zoals al jaren. Met zijn humor en deskundigheid stuurt hij het team daar perfect aan.

Mijn reparatie werd geheel door Mercedes betaald omdat het een mankement betrof dat nog niet plaats had mogen vinden. Geweldig, natuurlijk! Wat ik ook leuk vind, is dat er altijd een servicemedewerker meeloopt om de auto bij het ophalen terug te vinden (en aan te wijzen waar de mistlamp zit!). Ik ben een heel tevreden klant.

Altijd super geholpen, op de hoogte gehouden van het hele proces, een top uitleg gehad over het bestellen, leveren en de auto zelf. Met tot slot een hele leuke presentatie van de auto bij het ophalen.

Prettig geholpen. Auto rijd boven verwachting.

Zeer vriendelijk en zeer bekwaam personeel

Top service en vriendelijk geholpen

heel goed ervaring.

Je wordt goed geholpen en ze nemen alle tijd voor je .

Prima

Ik heb mijn auto afgehaald in Hilversum, verolgens heb ik de werkplaats verhuisd richting Arnhem omdat dit dichtbij huis is helaas heb ik een zeer slechte ervaring hieraan overgehouden. Ik heb namelijk al 3 weken een melding die in mijn display verschijnt wat niet opgelost is. Nu snap ik dat jullie het druk hebben echter vind ik het niet kunnen om een klant door te laten rijden met een probleem die gevaarlijk kan zijn de auto begon namelijk sporadisch te remmen bij het invoegen op de snelweg. Terwijl er duidelijk is aangegeven dat betreffende melding geen gevaar kan veroorzaken. Nu staat de auto weer in Hilversum en hopelijk word het daar wel opgelost. Jammer dat jullie zo te werk zijn gegaan.

Wou op mijn 52ste eindelijk mijn droom Mercedes gaan kopen. Helaas niemand in Noord Nederland om mijn inruil auto te taxeren. De auto staat nog te koop....

Prima afgewikkelde terugroep aktie

Netjes en goed geregeld

Wanneer mijn (redelijk) nieuwe en dure auto 2,5 (!) weken bij de garage voor onderhoud staat en ook nog eens opnieuw terug moet ivm foutmeldingen ben ik inderdaad niet tevreden.

Zeer tevreden over de snelheid, deskundigheid en de service van deze garage

altijd een goed gevoel.

Helemaal goed geregeld! Wensink is een betrouwbare leverancier met een persoonlijke tint.

flexibel ingesteld, ondanks een man tekort in de werkplaats toch de auto op tijd terug, zodat ik die dag weer snel de weg op kon.

Mijn storingslampje ging steeds branden, wat te maken had met de uitlaatgas uitstoot. Verder bleef de auto gewoon rijden en merkte ik er niets aan. In Emmeloord hadden ze er bij Wensink al nieuwe software op gezet maar na 2 dagen was de storing er weer. Op advies van iemand anders ben ik naar de Wensink garage in Heerenveen gegaan. Hier slaat Edgar Langedijk spijkers met koppen. Door de uitleescomputer op mijn auto aan te sluiten en de foutcode te wissen was het lampje uit en na een proefrit werkte nog steeds alles naar behoren. Alleen wist ik zeker dat de foutcode weer terug zou komen binnen een korte tijd. Edgar kiest ervoor om toch het betreffende onderdeel te vervangen om uit te sluiten dat de storing weer terug komt. Inmiddels heb ik alweer in 2 weken lange ritten gereden en de storing is niet meer terug gekomen. Edgar Langedijk bedankt voor jou deskundigheid.

.

auto moet er in de ochtend om negen uur staan word om half twee over gebeld en is om vijf niet klaar

Sterk merk,goede service en kwaliteit.

Tijdig en duidelijke informatie voorziening vooraf. Vriendelijk en prettig ontvangst in showroom. Deskundige en vriendelijke uitleg auto en MBUX systeem.

Voordat een aankoop gesloten wordt moet er regelmatig een aanpassing van de offerte gemaakt worden. Dit werd snel opgepakt. Tevens is er gedurende het gereed maken van de levering goed gecommuniceerd over de status en verwachtingen.

Betrokken, compleet, uitvoerig tijd nemend. Kortom een zeer succesvolle oplevering uitgevoerd door Julius Over de auto ben ik te spreken, alleen veel windgeruis (lijkt wel resonantie) om de voorste raamstijlen bij bepaalde snelheden Wacht dit even af en zal me melden als het niet veranderd.

Na een goede aflevering door de garage helaas al de eerste week gestrand door motorpech met de splinternieuwe auto, de verwachtingen waren toch anders. Ook mist de lifehamner bij aflevering, deze moet alsnog geïnstalleerd worden.

Prima garage met vriendelijke medewerkers. Een werkzaamheid zou volgens afspraak niet gedaan worden. Is wel gedaan en stond ook op de rekening.

Betreft onderhoud. Goed en netjes uitgevoerd en voldoende informatie gekregen.

Op zich prima uitvoering van de werkzaamheden, echter slechte ervaring met ophalen van de auto en daardoor geen terugkoppeling van de werkzaamheden. Ik had vervangend vervoer en kon mijn auto tot 18.00 uur ophalen (ik had aangegeven dat 17.00 uur niet haalbaar was). Ben door u gebeld dat de auto klaar stond en tot 18.00 opgehaald kon worden en anders even bellen. Onverwacht kwam ik in een file terecht en liep ik vertraging op. Vanaf 17.35 uur heb ik 10 keer gepoogd om telefonisch contact te krijgen, maar er werd niet opgenomen. Toen ik om 18.04 uur arriveerde was er niemand meer en kon ik mijn auto niet meenemen. De volgende ochtend alsnog de omruil gedaan, maar toen kreeg ik alleen de sleutel , zonder terugkoppeling.

Word altijd vlot en prettig geholpen

Vanwege een onderdeel dat niet voorradig was, kreeg ik een prachtige CLA mee, zonder daarvoor te betalen. Ik ben ook goed op de hoogte gehouden van het tijdsverloop van de reparatie en de kosten.

Volgens de garage moest de censor worden vervangen. wat er is vervangen weet ik niet maar het werkt niet naar behoren. Volgende week loop ik weer langs Misschien moet ik op zoek naar een ander werk

Jammer dat Ruben de Boer niet meer bij jullie werkt

Goede service, prima vervangend vervoer, auto gewassen.

APK, prettig contact met Emile gehad over de tijd. Zelfs toen k de tijd de dag voorafgaand aan de APK wilde wijzigen was dat geen probleem. Super!

Ik heb alleen een slechte ervaring gehad laatst met de bus De bus is destijds aangeschaft met een onderhouds contract .De verkoper ( N Pierik ) heeft het contract zo verkocht dat alle onderhoud en reparaties hier onder vallen ,met uitsluiting van brandstof, deuken/schade en banden wisselingen/vervangen . Dit lijkt mij een helder verhaal Ik ben dan ook boos dat ,wanner er nu een sponningsrubber van de deur aan de chauffeurszijde stuk is dit niet vergoed wordt en ik hier een rekening van krijg Graag Uw reactie hierop gr H Kappers 0651425653

Snel en vriendelijk geholpen.

Ik ga ervan uit dat het onderhoud weer goed is uitgevoerd. Remschijven blijven steeds weer het bedenkelijke punt. Bij de vorige buurt moest ik al de blokken achter vervangen, bij deze beurt was er nog steeds geen alarm.....Dat is een beetje en vertrouwens breuklijntje aan het worden.....Auto was keurig gereinigd van binnen, echter is was ook een wasstraatje gewend........Heb daar nog een bon voor dus zal die eens verzilveren. De balie moet niet formeler worden. Iedereen is vriendelijk, maar ga eens wat meer uit je bol...hahaha.

Er wordt altijd verder gekeken dan alleen hetgeen waar ik om vraag en het contact met het personeel is zoals het hoort te zijn: vriendelijk, behulpzaam en kundig.

Er werd echt gehandeld in het belang van de klant.

Top service!

De verkoopgesprekken waren vakbekwaam en duidelijk. Werden met veel geduld gevoerd. De technische uitleg bij de aflevering was uitstekend. Tot nu toe geen reden om nog een keer terug te gaan voor meer uitleg.

x

Linker achterband was niet op spanning. Ik kreeg foutmelding op dashboard, 190 i.p.v. 240, met geel uitroepteken. Dit betekent feitelijk een extra rit naar garage (60 km. benzine) en extra tijd kwijt (1 a 1.30 uur). Maar ook geeft het een 'onzeker' gevoel. Is de service verder wel compleet en goed uitgevoerd?

Ik vond de onduidelijkheid over wat er wel en niet beschikbaar was erg vermoeiend. Jullie verkoper heeft absoluut zijn best gedaan maar hij liep ook tegen een systeem aan wat niet veel duidelijkheid gaf. Maar al met al is het goed verlopen.

Mijn eerste ervaring met de verkoper was niet goed. (afstandelijk, enigszins arrogant en afspraken niet opvolgend) Toch ben ik tot koop van mijn nieuwe Mercedes overgegaan. Ik was ongerust over de uiteindelijke uitkomst maar de 2e verkoper heeft dit goed opgelost. Opvolging van gemaakte afspraken worden soms niet opgevolgd. Dit zou zeker beter kunnen. Daarbij zou de kennis van het nieuwe product (EQC) beter kunnen.

We zijn superblij met onze Citan laten we dat voorop stellen. We hebben een demomodel gekocht met 11.000 km erop. Echter voor een Mercedes dealer vond ik de service en aflevering echt matig. We komen zelf uit NH dus het is voor ons 2 uur rijden naar Lichtenvoorde. De eerste keer toen we daar kwamen om een proefrit te maken kwam de verkoper (H) ons al erg gehaast over. Echt een verkoop praat maken met ons deed hij niet echt omdat het leek of hij te druk was met andere dingen. Hij zei wel dat als we de auto kwamen ophalen zou hij er een feestje van maken. Op dat moment vonden we het niet erg want we kwamen daar toch alleen voor de proefrit, hij was ook niet de verkoper voor bedrijfswagen want officieel is die afdeling gesloten op de zaterdag. Per 1 november kon ik de auto ophalen. Toen we de auto gingen ophalen afgelopen zaterdag was de overdracht door de zelfde verkoper als toen we de proefrit gingen maken. Toen we binnen kwamen begroete H. ons wel maar verder gaf hij geen hand hij liep direct naar de auto om af te leveren. We hadden net een rit van twee uur achter de rug dus een kopje thee aanbieden was wel op zijn plaats geweest. Hij kwam weer gehaast over en had zijn jas aan. Hij bracht ons ook direct naar de auto . H legde snel wat dingen uit aan mijn man Reed de auto naar buiten en konden weer weg. Ik vroeg of ik nog iets moest ondertekenen. H ging naar zijn kantoor en kwam met een RDW verklaring terug. Toen we weg reden zat er heel weinig diesel in terwijl ik met de verkoper van de bedrijfsauto's (F) had afgesproken dat de tank vol zou zijn. Ik moest van H maar F bellen voor een volle tank. F pakte vervolgens zijn telefoon niet op. Toen ging H zelf maar met F bellen. Daarna werd de auto vol getankt. We reden weg met een heel slecht gevoel . Toen we in de auto reden kwamen we enkele dingen tegen waar we niet tevreden over waren oa de ramen vd binnenkant waren ontzettend vies, geen ruitenvloeistof, ductape etc. Ik kan helaas mijn verhaal niet afmaken.

Kreeg keurig een dag vantevoren een SMS ter herinnering aan de afspraak. Kreeg de auto na de beurt keurig gewassen terug en de extra werkzaamheden waren allemaal uitgevoerd.

Zeer tevreden. Altijd op de hoogte worden en vriendelijk

Heel goed en vriendelijk geholpen door Gerben. Ten alle tijden stond hij klaar om onze vragen te beantwoorden en advies te geven.

Er werd alle tijd voor je genomen, prima begeleiding om tot een goede keuze te komen. De aflevering van de auto was een klein " feestje ", met respect naar de klant.

Goed!!

Goed

Snelle service

Zakelijk, duidelijk alleen jammer dat mijn bus niet schoongemaakt was of een wastegoed is meegeven wat je wel bij de service van een dealer mag verwachten. Volgens de man was mijn bus al schoon zat....... jammer

En hier is geen gesprek over mogelijk na 15 jaar kant te zijn geweest.

ik ben met schade met mijn auto naar de garage gekomen en die is total loss verklaard. en nu vragen jullie hoe de service was, dat klopt toch niet? jullie hebben het niet op orde. trouwens op jullie website staat folgende ipv volgende. vind ik echt niet kunnen voor een Mercedes.

Ik was (ben) fervent Volkswagen rijder. Al jaren lang. Eerst Golf, later meerdere Passat's. Tot volle tevredenheid. Nu eerste Mercedes. (C180 AMG) Prachtige auto. Rijdt heerlijk. Goede keus geweest. Uitstekende service bij Wensink Zwolle. Zowel van verkoop (Eef Los) als bij aflevering (Jeffrey). Vanwege de prachtige actie van Mercedes NL (gratis accessoires) overstap gemaakt naar Mercedes. Rijdt nu een met accessoires overladen Mercedes voor dezelfde prijs als een Passat. (niets ten nadele van Passat overigens)

Mijn Eerdere ervaringen met Mercedes dealers in de randstad was negatief: gehaast, geen aandacht voor de klant & een klantenschare waarvan ik me altijd afvroeg hoe die een dure auto zouden kunnen betalen (zoals het er van afzag in ieder geval niet door een baan te hebben...). Het ophalen van mijn nieuwe e-klasse bij Wensink, locatie Apeldoorn was daarentegen een zeer positieve ervaring: zeer persoonlijk (auto was bijvoorbeeld al van te voren al geconfigureerd op mijn data), alle tijd voor uitleg/toelichting op de auto. Het in ontvangstnemen van de auto was een waar feestje! Bedankt!

Ik vond het erg jammer dat na de onderhouds beurt ik de volgende dag Onderweg naar Nijmegen Een melding op het dashboard te zien Kreeg dat er te veel olie in zat en ik Terug moest naar de garage en mijn Afspraak in Nijmegen mis liep

We werden netjes uitgenodigd voor een gesprek en later ook voor een proefrit. Carlo van Batenburg is ons contactpersoon geweest en heeft samen met ons goed gekeken wat onze behoeftes waren en hoe we het financiële plaatje voor elkaar konden krijgen. Daarnaast heeft hij ons ook goed geholpen bij de aanschaf van een tweedehands auto. Bij vragen krijgen we altijd vlot antwoord en het hele proces is eigenlijk erg vlot en makkelijk verlopen. Al met al dik tevreden.

Goede service, houden aan afspraak

Snelle oplossing van het probleem. Ook nog extra service. En uitleg over mijn nieuwe auto.

Deze MB is sinds april niet meer van mij. Thans rij ik in een GLC. Helaas niet van Wensink daar een probleem met de verkoper uit Heerenveen nooit naar te vredenheid is opgelost. Spijtig maar waar. Groet, Tjalling Talstra.

prima en deskundig personeel

Er wordt gedacht in oplossingen in plaats van problemen.

Positief: ik had een vervangende auto geregeld en dit zou een smart worden. Uiteindelijk een luxe Mercedes B klasse meegekregen (leuke verrassing) Vakkundig en vriendelijk personeel! Negatief: er werd gevraagd of er op het kenteken reclame van wensink op mocht komen. Helaas heb ik dit toegezegd (denkende dat dit een zwarte balk onder kentekenplaat zou zijn), ik was toch teleurgesteld dat er een sticker op is gezet. Naar mijn mening is dit niet dusdanig gecommuniceerd. Ik had al een hogere rekening verwacht ivm. Dealer. Echter deze rekening was ontzettend veel hoger dan verwacht.

Netjes en vriendelijk geholpen

deer goed service

De jaarlijkse onderhoudsbeurt is technisch tot tevredenheid uitgevoerd. Toch heb ik een onbehaaglijk gevoel overgehouden aan mijn bezoek in Groningen: ** een airco check werd geadviseerd (elke 3 jaar); heb ik afgewezen omdat het nog niet 3 jaar geleden was dat dat gebeurd is; had de receptie zelf kunnen zien in de onderhoudshistorie; receptie heeft fout toegegeven; ** remolie moest vervangen worden; heb ik afgewezen omdat dat vorig jaar bij de onderhoudsbeurt al was gebeurd; receptie heeft fout toegegeven; ** onderhoudsbeurt moest 350 Euro kosten; heb ik afgewezen omdat op internet een prijs wordt aangehouden van 279 euro; receptie heeft fout toegegeven; ** voor de vervolgafspraak is een kostenraming gemaakt; deze vertrouw ik niet op grond van voorgaande; heb helaas geen afschrift meegekregen; ik ga elders ook prijs opvragen. Al met al houd ik een onbehaaglijk gevoel over aan mijn bezoek aan Wensink in Groningen

Ik ben goed en vriendelijk geholpen heb ook nog de mogelijk gehad om een testrit te maken in de auto dus helemaal top geholpen

Warm ontvangst en heel goed geholpen

Uitstekende service, kwaliteit hoog in het vaandel, wat wens i(n) k nog meer

meer woorden maken het niet beter

Ales OK

Prima service Deskundig personeel

Goed geholpen door Hylke, goede info gekregen, en een snelle levering. Super bedankt voor alles.

super

Uitstekende service.

Remblokken achter moesten vernieuwd worden volgens het digitale display. Dat kon de volgende dag al!

Apk beurtje en ik kon er op wachten.

Prima communicatie.

Werkzaamheden correct uitgevoerd

Ik moest voor de apk en de bus moest een grote beurt maar omdat ik nog 6.500 km kon rijden deden ze de grote beurt niet mu moet ik dus weer een afspraak maken voor de grote beurt terwijl het volgens mij ook in een keer had gekunt en nu moey ik dus weer een dag de bus missen is niet echt makkelijk

De rekening is heel summier omschreven en roept veel vragen op! Voor een auto met nog geen 19000 km op de teller wordt er veel te veel aan vervangen denk ik!! Dit was dan ook het laatste bezoek aan jullie garage!!

De schade afhandeling was prima De service minder De achterbumper aan de kant van de brandstofdop vervormd steeds meer. Bij de schade reparatie gevraagd hoe dat kan Antwoordt:Dat kan komen door de diesel brandstof die daar langs lekt. In mijn beleving zou het ook kunnen komen van de zon of een combinatie van beide Als het van de brandstof is vind ik dat een ontwerp fout en zoek dan een oplossing om dit als nog te verhelpen. De reactie was zwaar teleurstellend, geen verantwoording bij Mercedes. Kwaliteit?

De aflevering van de auto was uitstekend verzorgd. Werd ook de tijd voor genomen om alles goed uit te leggen.

Prima gewacht bandenwissel

Goed!

Meer dan een week en auto is niet terug.

Goed geholpen, meegedacht, geluisterd. Precies wst ik van mijn garage verwacht

Winterbanden waren weer niet aanwezig. nieuwe afspraak moeten maken.

Totaal geen inlevingsvermogen met de klant. Heel lang, 4 weken, moeten wachten op de bus. En dat voor een klus die in maximaal anderhalve week gedaan kon worden. Afspraken zijn niet nagekomen! Er zou op kosten van hun een app radio ingebouwd worden. is niet gedaan. Ook de communicatie verliep erg stroef, met uitzondering van Henri want die deed zijn best. De deuken die veroorzaakt zijn door Wensink Leeuwarden zitten nog op het dak. Dit zou eruit gehaald worden, zo was het afgesproken en niet anders. Maar nu willen ze alles op de klant verhalen. Vreselijk!

Afspraken worden correct en klantvriendelijk nagekomen

De service is klantgericht, goed en snel. Met de speciale complimenten aan de heer Harry Mullink.

.

Vlotte service en vriendelijk personeel.. En ook weer een schone auto. Top!!

Perfecte service. Niets op aan te merken.

volgens planning verlopen bandenwissel. Snelle, klantvriendelijke aandacht van de service desk. Auto netjes schoon weer beschikbaar.

Na elders geconfronteerd te zijn met pushende verkopers zijn we bij Wensink prima ontvangen. Goede uitleg van de vele opties op een nieuwe Mercedes. In recordtijd was de financial lease geregeld. Auto werd eerder dan verwacht geleverd. Aflevering duurde 1,5 uur met alle tijd voor vragen, Werd deskundig gedaan door een product specialist. Telefonische follow up door verkoper, erg netjes.

De eerste ervaring met mijn eerste mercedes bij wensink was super. Goede service aardig personeel en super geholpen voor een nette prijs, precies wat ik van mercedes had verwacht. Echter de tweede keer kwam ik met een niet al te grote reparatie. Ben zelf monteur en heb zelf onder de auto gelegen op straat om het probleem te constateren en een noodoplossing te maken. Dit was circa 1 uur werk op straat op een krikje.....vervolgens bij het ophalen bleek dat de monteur er ruim 5 uur over had gedaan......van de luchtvering achter bij een E300 de slangen vervangen.......Bij de vraag naar uitleg werd verteld dat de slangen onder de hele auto door moesten. De compressor zat voorin etc.. Ik wist dat dit gelul was, was zelf onder de auto geweest...bij een airmatic 4 wielen lucht geveerd had hij gelijk...mijn auto was enkel de achteras. De compressor hangt achter, achter het linker achterwiel. De slang, of als je allebei vervangt slangen zijn niet langer dan 1 meter en 2 meter... Ik snap dat het wat meer werk was dan ik had gedaan als nood reparatie maar 4 uur langer.......ik had het gevoel dat omdat er geen vaste tijd stond voor de reparatie de monteur er eens rustig de tijd voor had genomen op een maandag morgen en begonnen is met een grote boodschap op het toilet....toen de auto wat loshalen...en toen maar eens lunchen....(ik zeg lunch omdat bij het ophalen er nog een mandarijn op de bijrijdersstoel lag).......Toen nog wat repareren en bij een collega even wat vasthouden en ja, nu is hij klaar. Al met al houdt de garage na mijn geklaag en bewijs...had mijn eigen reparatie gefilmd...voet bij stuk... uiteindelijk wordt er van 5 uur werk 3,5 uur gemaakt. Al blijf ik het veel geld vinden verder ruziën heeft ook geen zin...maar ik blijf er een apart gevoel bij houden, terwijl de eerste keer zo ontzettend goed was!

Prima ontvangst en geholpen.

Zeer vriendelijk en behulpzaam! Onze auto moest nog gewassen worden, is gedaan als bijzondere verrassing ervaren!

Goede service!

Bij de aanschaf van mijn auto ben ik prima geholpen door de heer Peters.Hoewel hij pas bij uw bedrijf was begonnen bleek hij al vrijwel alles van de auto en de ingewikkelde systemen te weten.

Behulpzaam

Onze ervaring is goed. Leuke medewerker die auto ophaalt en terugbrengt. Verder geen opmerkingen.

Zeer goede professionele ervaring met de Wensink garage.

Zeer gedreven en professionele groep vakmensen.

Vriendelijk

Voor de derde keer een brandend motordiagnosestoringslampje . Eerste keer onderweg naar Assen, van de weg gegaan en naar Wensink in Assen gereden. Direct geholpen, auto aan de diagnose geprikt en was niets ernstigst werd medegedeeld. Viel gewoon onder service en dus ook geen kosten. Aantal weken later weer hetzelfde lampje, gebeld met Wensink en afgesproken dat er bij de grote beurt naar zou worden gekeken. Ging later ook weer uit. 25-06 grote beurt gehad waarbij ik mij erg verbazend heb geuit over de kosten hiervan(3 jaar oud en 41000 km 675 geen ruitenwissers of banden of zo, dat doe ik altijd al zelf) maar ja, je doet wat voor een kloppend onderhoud historie. Heb je tenminste ook service want daar betaal je naar mijn mening dan ook erg fors voor materiaal en vloeistoffen 100 erg ruim gerekend. Blijft over 574/3 uur=toch ruim 190 per uur. Natuurlijk begrijp ik heel goed dat diegene die deze reviews allemaal weer moet lezen ook moet worden betaald en dat de koffie ook best duur is. Toch ben ik toch verbaast dat ik nu toch een rekening in de bus krijg van 67, van notabene garage Wensink in Veendam die deze grote beurt en voorgaande beurt ook heeft uitgevoerd. Moest volgens Veendam weer een nieuwe update op (bij de grote beurt moest hij ook al geüpdatet worden werd gezegd.) Ik zei al het is net mijn telefoon, die doet ook niet anders. Jammer dat de navigatie nooit mee geüpdatet wordt , als ik in de buurt van Schiphol rij moet ik altijd met de telefoon naast mij navigeren ,gezien de navigatie in de auto er niets meer van kan maken. Had ik bij de beurt ook naar gevraagd, kon wel hoor.. 95 tja net drie jaar oud hé jammer genoeg. Dus ja mooier kan ik de beoordeling het op dit moment niet maken. Mvg, Peter.

Goed

Goed en plezierig

Mijn auto rijdt weer als nooit tevoren, en ben sowieso zeer te spreken over de auto. De rare nasmaak zit hem in het gedoe met de remschijven die naar 50.000 kilometer vervangen moesten worden. Met de vorige set kon ik 120.000 kilometer rijden... heb toch het idee dat er hier iets niet klopt. Ook het feit dat er geen vervangend vervoer beschikbaar is vind ik toch wel erg matig voor een bedrijf die bekend wil staan om zn service. Ik ben daar in tegen wel weer blij dat de factuur in 3 keer betaald kan worden.

Zeer vriendelijk en hulpvaardig!

Vantevoren duidelijk de werkzaamheden door genomen. Vervolgens snel en vakkundig uitgevoerd.

Ik ben netjes geholpen, maar vind het wel vreemd dat de bandenspanning nu veel hoger is.

Ik ben blij met de auto en de hulp bij het uitzoeken. Echter ontbrak er nog een reserve sleutel. Daarvoor moest ik 3 keer naar Zwolle komen, wat nogal onnodig was en zonde van mijn tijd.

Alles goed verzorgd

zeer snel en vriendelijk geholpen

Goede morgen, In deze tijd van de zich steeds verder intensiverende tevredenheidsonderzoeken, je kan tegenwoordig nog geen pakje kauwgum meer kopen of er volgt een tevredenheidsonderzoek op, zou ik terug willen keren naar de basis. Wij nemen als klant, van u als dienstverlener/leverancier een product/dienst af, als u van ons niets hoort, kunt u er van uit gaan dat de levering naar tevredenheid door ons is ontvangen, mocht er naar ons idee iets niet kloppen of beter kunnen dan melden wij ons. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, L. Nouwen

Goede service, onderhoud en eerlijk advies. Als er extra werkzaamheden nodig zijn wordt er eerst gebeld.

Aardig, behulpzaam, deskundig. Een plezier om een auto te kopen.

Zeer fijne garage waar nog echt vakmannen werken vooral de chef wat een fijne vent

Goede ervaring goede service

vervelend gevoel over gehouden aan de laatste service afspraak. auto moest een A beurt, afgesproken om 8:15 uur ,rond 9 uur kwam de monteur en receptionist dat de beurt gereed was maar dat er een terugroep actie uit stond die ca. 2 uur ging duren, of ik vervoer naar huis kon regelen. teleurstellend want ik had al een uur gezeten !!. op het werk wat omgezet in de veronderstelling dat de auto aan het eind van de morgen gereed zou zijn, rond het middag uur gebeld door WP Emmen dat een censor op nalevering stond en dat het wel eind van de dag zou worden, er was geen leenauto beschikbaar, kortom annuleer al je afspraken maar !!, de garage bepaalt je agenda vandaag. meest vervelende gevoel kwam nadien via de factuur, stond naast de beurt ook nog een aantal onderdelen die normaliter vooraf even worden gemeld. samenvattend erg teleurstellend en twijfelend over een vervolg.

In algemeen zijn wij tevreden, alleen soms snappen wij niet waarom alles zo lang duurt. Winterbanden + rem licht duurt 2 uur lang. En dit is terwijl wij afspraak hadden. In duitsland bij Mercedes duurt dit 30 min.

Niets mis mee

Voldeed aan mijn verwachtingen. Rekening lager als aangeboden !

Snel de spiegel gerepareerd; goed meegedacht over een tijdelijke oplossing.

Prima

goed

Goed geholpen en ondanks extra werk op tijd klaar

Bellen, direct langskomen en klaar.

-Toereikende antwoorden op mijn vragen. -Lakstift voor kleine reparatie aan portier. Doe het zelf. ( Lakschade door onbekende.)

Velg is beschadigd in werkplaats . Erg jammer . Updates zijn netjes uitgevoerd .

Goed geholpen en zeer klantvriendelijk

Snel geholpen Goede tarieven Top service!

Eerlijke beoordeling en advies over het repareren van mijn airco. Ook een duidelijke prijsopgave gekregen

Zeer naar tevredenheid geholpen!

Komen afspraken na. Goede en vriendelijke service.

Goed contact

Vriendelijk correct vakkundig Een 10

Receptie neemt de tijd om bv reparatie te bespreken. Controle op wat er moet gebeuren is top. Dan extra vragen worden serieus en consequent behandeld. Reparatie zelf is grotendeels vertrouwen maar nooit teleurgesteld. Top garage in Heerenveen

Uitstekende kwaliteit, representatief en deskundig

Zeer prettig en klantvriendelijk geholpen.

Zoals altijd : top! Bij de balie spreken ze me aan bij naam, voelt erg welkom.

Op korte termijn afspraak in kunnen plannen.

Dit is een aanrader! Super vriendelijk en een top service! Hier kunnen andere Mercedes garages nog iets van leren!!!!!!!

Een zeer klantvriendelijke en correcte behandeling. Ik werd ook tussendoor goed op de hoogte gehouden. Gewoon een uitstekende garage.

Ben tevreden met mijn garage in Emmeloord,maar vind de communicatie via Zwolle een slechte zaak.

Adequaat

Altijd snel geholpen

Gewoon goed

positief

Men kent mij bij naam! De mensen van de servicebalie anticiperen zeer adequaat op mijn vragen en wensen. Afspraken worden zeer punctueel nagekomen.

Zeer tevreden over de aflevering en ook de service.

Heel goed. Keurig gastvrij geholpen en auto staat gewassen klaar als je hem ophaalt.

Na inbraak is de ruit snel vervangen.

Alle stappen werden overzichtelijk doorlopen en in nagesprek toegelicht.

Vriendelijk

Zoals steeds: aangenaam.

zonder afspraak langs met een kapotte koplamp. Werd vrijwel direct geholpen. beide koplampen vervangen, op verzoek van mij, en tevens de bandenspanning gecontroleerd en op druk gebracht.

Afspraak is afspraak en een perfecte service door zelfs na de bandenwissel de auto te wassen.

Ik ben heel tevreden

auto thuis gehaald en omdat onderdelen niet op voorraad waren leenauto gehad! en weer keurig thuis gebracht. hoe mooi wil je het hebben...

ben bij U geweest gevraagd als monteur mee kon rijden .de monteur geeft na 1 km aan de auto geeft blazend geluid ik heb het gehoord dus na garage afspraak gemaakt kon auto weer ophalen konden niks vinden hoorde bij deze auto geluid is er nog gevraagd hoe het nu is met garantie kon hier geen garantie opgeven oke net nieuwe intercooler gehad maar we moeten maar zien verder heel vriendelijk personeel

Telefonisch werd ik al heel netjes geholpen. Bij het wegbrengen en ophalen van de auto was het al niet anders. Goede service. Geweldig !

top

2017 auto APK keuren in afgekeurd er mankeerde niets aan naar een andere adres niets gevonden en goedgekeurd.

Goede ervaring met werkplaats. Luisteren goed wat problemen zijn en lossen het vervolgens ook op. Zou wel graag bericht ontvangen omtrent afstelling auto ( automaat-electronica dashboard-navigatie etc) als er up dates zijn. Nu "beetje"onnodig geïrriteerd gereden met de nieuwe ( maart 2019) B klasse Business Solutions met AMG pakket.

Goed geholpen met mijn winterbanden. Fijne schone auto terug met nieuwe banden!

ik heb gedwongen mijn auto een dag eerder moeten brengen. vrachtwagen chauffeurs hebben mij 's avonds goed geholpen om mijn auto achter te laten. de volgende dag heb ik gebeld en men heeft naar mijn probleem geluisterd en die verholpen. bedankt

SuperTeVreden! Niks aan te merken en de auto ook nog eens weer glimmend voor de deur"

.

Sinds april j.l. ben ik Mercedes rijder en dus recent voor de eerste keer bij Wensing terecht gekomen i.v.m. een storing. Ik ben positief verrast door de snelle afspraak, juiste oplossing en vriendelijke personeel.

Al vanaf het moment dat ik de Wensink dealer in Zwolle binnenstapte voelde ik mij welkom. Ik ben zeer goed en prettig geholpen.

Goede service

Goed

Ik heb mijn bezoek als super prettig ervaren.

Afspraak is afspraak! Alles is perfect verlopen.

tevreden klant.

Uitstekende service bij Wensink Harderwijk, vriendelijk personeel, mooi en eerlijk bedrijf. Pluim voor Oscar die een uiterst correcte service verleend en altijd vriendelijk is.

Vanaf moment 1 werd ik zeer welkom ontvangen en kreeg ik gevoel dat ze echt wilden helpen een passende auto te vinden. Proefrit regelen was eenvoudig, uitleg van de opties was nooit te veel en kennis gemaakt met betrokken medewerkers, ook in de aftersales. Aangeboden verzekering was wel erg prijzig en ben ik niet op in gegaan.

Goed.

Alles goed

Prima bedrijf en vriendelijke mensen !!!

Het werk werd professioneel uitgevoerd, alles werd uitgelegd en toestemming gevraagd. Maar toen ik naar huis reed, merkte ik dat ik naar links moest sturen om de auto recht te houden. Ik weet niet zeker of dit zal verdwijnen of de auto moet worden gecontroleerd en de vering opnieuw afgesteld.

Bij het ophalen van mijn nieuwe Mercedes perfect geholpen. Zeer heldere en duidelijke uitleg van de functies en mogelijkheden van de auto. Met een gerust en veilig gevoel weg kunnen rijden en de weg op kunnen gaan!

er is altijd iets dat niet goed gaat. soms administratief, soms technisch. in mijn beleving ontstaan door slordig werken. de kwaliteit is niet geborgd in de uitvoering. dit keer bij het afleveren discussie over het feit dat mijn auto wel of niet add blue heeft, terwijl ik vorig jaar add blue heb betaald bij de beurt maar dit niet feitelijk is bijgevuld. en na correctie alsnog een factuur kreeg. ik heb al vaker een klacht ingediend en nooit iets terug gehoord. vind ik niet kloppen met de door jullie gewenst klantgerichtheid.

Gemak om een afspraak in te plannen, goede service bij brengen, halen én tussentijds telefonisch overleg. Afspraken zijn nagekomen. Zeer tevreden en alles volgens verwachting!

Spreekt voor zich.

Het enige drama in mijn e klasse is de sat nav. Verouderd niet up to date. Ben al tientalle keren verkeerd gereden door deze sat nav. Ook na de update nog steeds slecht. Verder heel tevreden over jullie service en de kwaliteit vd auto. Eric Kallenberg.

Er wordt alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is

Flexibel in het maken van afspraken, en afspraak is afspraak.

bij afleveren van de auto werden mij de sleutels overhandeld en dat was dat geen werkplaats rapport voor een B beurt wil ik wel weten wat er aan de auto gedaan is . ik kan nergens laten zien dat alle beurten zijn gedaan bij de dealer in dit geval wensink nijmegen . graag een reactie van u . vriendelijke groet wout siroen .

Motormanagement lampje ging branden.

Ik dacht dat de band geen genoeg lucht inzat, bleek er een spijker in te zitten. Ik vroeg of ik een afspraak kon maken maar werd meteen geholpen door u medewerker Stijn Janssen.

Is goed tot uitstekend

Altijd staan ze klaar, wat ook de vraag is.

top

Prima ontvangst. Verkoper begreep vrijwel direct welke wensen ik had. No nonsense, vriendelijk en empathisch. Nette deal zonder heen-en-weer onderhandeling.

Het is heel erg vervelend dat mijn auto niet meer de eigenschappen heeft, zoals die bij de aanschaf wel waren hoog koppel bij het weg rijden. Het koppel wordt nu pas bij veel hoger toeren op de achteras over gebracht. (Zoals dat bij een benzine auto ook het geval is.) Het voordeel van een diesel met een hoog koppel is hierdoor nagenoeg verloren gegaan. Aanbevelen: de garage wel, maar de auto niet.

Het contact was erg prettig en duidelijk.

Goed

Ik vind goed als er onderhoud leggen wat ik moet hebben.

.

In de 2x dat ik geweest ben geen slechte ervaring mee gemaakt ook al was de auto bij een andere dealer gekocht.

Alles okay

Klantvriendelijk en ter zake kundig

Het contact met de service desk is ronduit slecht en niet klantgericht. Verschrikkelijk arrogante houding en niet pro-actief. De monteur (Ferry) is helemaal super! Klantvriendelijk en denkt mee en vooruit zodat je zo weinig mogelijk tijd kwijt bent!

mijn schade is door Wensink rechtstreeks met de verzekering afgehandeld, hoefde er zelf niet aan te doen. vervolgens werd mijn auto thuis door een nette heer opgehaald, bevestiging en opname rapportage verliep via de mail zodat niet een vreemde er mee aan de haal gaat, en Wensink de staat kon zien hoe de auto aan hun werd overgedragen. vervolgens heel netjes de schade hersteld en na proefrit kwam er toch nog on op gemerkte schade aan het licht ( kromme rem schijven ) Wensink kontakt opgenomen met verzekeraar en in overleg met expert volledig vernieuwd. daar na de auto weer netjes bij mij thuis terug bezorgd. waarna ik weer een blije Wensink Mercedes kon zijn.

doordat ik zelf verkeerde brandstof in de tank had gedaan, ben ik toch goed geholpen. klus goed geklaard zodat ik weer veilig en met zorg voor de motor weer verder kon rijden.

Klantvriendelijk, deskundig en warme persoonlijke aandacht!

Top

goeie mensen goede service

Goede service, telefonisch contact over onderhoud, goee leensuto

Mijn ervaring is zonder meer goed

goed

zie boven

Fijn dat mijn auto 's morgens vroeg werd opgehaald en 's avonds thuis gebracht! Extra benodigdheden/ werkzaamheden keurig telefonisch overlegd. Prima!

ik ben perfect en heel netjes behandeld

Prima service

Dikke 10 voor Niels, top verkoper!

Kwaliteit Prijs verhouding is goed. Wel lange wachttijd op nieuwe onderdelen die niet op voorraad liggen bij Mercedes Nederland.

Contacten waren relevant. De auto werd sneller geleverd dan verwacht. De auto werd op mijn verzoek op mijn werklocatie afgeleverd. Al met al uitstekende service!

Zeer goede ervaring

Alles wordt geregeld en altijd nog iets extra.

Onder garantie zijn er onderdelen vervangen en ze hebben zelfs mijn auto gewassen!

Je word hier altijd snel en goed geholpen. Als je even moet wachten staat er prima koffie voor je klaar in een ruime rustige koffie hoek.

Mooie auto, meedenkende medewerkers, snelle service en flexibel met aflevering.

Via de website makkelijk zelf in te plannen op verschillende locaties. Herinnering een dag van te voren. Ontvangst met lekker bakje koffie. Na keuring nette afhandeling. En dat alles voor nog geen 20 euro..

Betrokkenheid en goede service.

goed geholpen

Na afspraak te hebben gemaakt alles prima verlopen

Na levering bleek de uitvoering van mijn nieuwe C180-estate af te wijken van de beschrijving op de offerte. Aangezien het zeer lastig was dit volledig op te lossen zijn we in goed overleg gekomen tot de volgende compromies: 1) bekerhouder alsnog installeren 2) standaard binnenspiegel vervangen door een zelfdimmend exemplaar 3) diner-bon van 100 euro #1 en #2 zijn ondertussen afgerond, hierover heb ik geen klachten al moest ik er wel al enigzins achteraan jagen om geregeld te krijgen. Afspraken mbt #3 hebben een stuk langer geduurd. Echter, 8 september jl. heb ik, zoals uiteindelijk afgesproken, een diner-factuur ingediend. Het is nu eind oktober, de 100 euro zijn nog steeds niet gestort en ik weet niet of en wanneer het geregeld gaat worden, ook niet na meerdere keren navragen. Ondertussen heb ik behoorlijk genoeg vh hele gebeuren en verbaas en erger ik me over de trage en passieve afhandeling. Het gaat nog maar om 100 euro maar ik hecht erg veel waarde aan communicatie en vooral het nakomen van afspraken en vraag me af of de afspraak nog gaat worden nagekomen, hoelang ik nog moet wachten en hoevaak ik er nog achteraan moet bellen/mailen... Volgende keer misschien maar gewoon weer terug naar mijn andere favoriete Duitse automerk.

Kwaliteit reparatie en service.

Keurige, klantvriendelijke garage. Duidelijke afspraken en altijd oplossingsgericht meedenken.

Top bedrijf, een aanrader.

Gewoon goed

Deskundig

Zijn goed en zeer vriendelijk geholpen. De klachten zijn direct verholpen en devauto rijdt weer super!!!

Vriendelijke medewerkers

Apart naar Emmeloord gereden om mij te oriënteren voor een nieuwe Mercedes a180 of b180. De verkoper had totaal geen interesse, stelde zich niet voor, bood geen koffie aan en nam niet eens de moeite om je voor te lichten. Dit terwijl er geen andere klant was op een zaterdagmiddag. De modellen waar mijn interesse naar uitgingen stonden gewoon buiten. Enige moeite om wat te laten zien werd totaal niet genomen. Erg teleurstellend en niet Mercedes waardig. Ben daarop maar naar een ander Duits merk uit München gegaan waar ik wel welkom was.

PRIMA GEREGELD EN OP DE HOOGTE GESTELD VAN DE KOSTEN EN DE AUTO WAS OOK VAN DE BINNENZIJDE SCHOONGEMAAKT.

Bij het maken van de afspraak had ik aangegeven dat er eerst gecontroleerd moest worden of er nieuwe banden onder moesten. Na de onderhoudswerkzaamheden zaten de versleten banden er onder en moet ik weer terugkomen, huurauto regelen of wachten. Daar baal ik van. Ben gewoon te druk voor die flauwe kul.

Zeer professioneel en attent

Ik vind de service- en klantgerichtheid de afgelopen tijd écht verbeterd. Voorheen kon de receptie van Mercedes niet tippen aan de klantvriendelijkheid van BMW, onverschillig, niet bereid of zelfs onwillig om inhoudelijke vragen over de beurt te beantwoorden, weinig servicegericht, als klant voelde je je zeker niet speciaal, eerder het tegenovergestelde. De open en vriendelijke manier waarop je nu tegemoet wordt getreden is echt verbeterd. Over kwaliteit kan ik niet veel zeggen omdat ik geen verstand heb van auto's en ik ervan uitga dat onderhoud op orde is.

Zeer prettig ontvangen en deskundig geholpen

Dit was geen service beurt maar een schade herstel

Makkelijk en snel een afspraak gemaakt. Afspraak volledig nagekomen en auto weer goed afgeleverd.

Goed

Zeer goede en vlotte levering van de auto. Goede uitleg

Dinsdag is alles prima verlopen. Maar gisteren werd in een telefoongesprek duidelijk dat onze Mercedes op verkeerde banden rijdt. De achterbanden gaan weer cuppen. Het zou voor dit type auto 'Michelin' moeten zijn. Terwijl deze banden (inclusief schokdempers ) vervangen zijn in Emmen omdat ze gingen cuppen en daardoor ook de schokdempers niet goed meer waren. Waarom wordt dit gedaan? En hoe lossen we deze blooper op? En vandaag komt in de boordcomputer inbeeld dat de remblokken moeten worden vervangen........ Dus morgen weer naar ......

Ik heb alleen nog steeds geen factuur gehad en had gevraagd om Mercedes Me opnieuw te activeren maar dat is ook nog niet gebeurt. Misschien zou iemand hier nog naar kunnen kijken. Gr. Danny.

gewoon prima, netjes ontvangen, uitgebreid tijd genomen voor uitleg. kijk er tevreden op terug

Ik had een afspraak gemaakt met Tonnie Ruizendaal voor een kleine reparatie aan de bestuurdersstoel. Tonnie had mij goed geïnformeerd. Dus er blijken ook mensen te werken bij Wensink waar je prima iets mee kunt overleggen.

Ondanks wat problemen is alles naar behoren opgelost en naar volle tevredenheid.

Netjes geregeld

Ben na telefonische afspraak direct geholpen.

Zeer goed gemaakt

Competent staff, awesome service and flexibility: What more can you ask for? :)

Vriendelijk en vakbekwame medewerkers

Op zich wel een goede garage met vriendelijk personeel maar wel prijzig.

Goede service, vestiging Emmeloord.

keurig werk geleverd.

Deze keer accu probleem met veel pijn en moeite geholpen.

Niet alleen ziet het bedrijf er super uit maar de mensen die er werken zijn vakkundig, service gericht en niet alleen bij de verkoop maar ook de receptie, de werkplaats tot aan het magazijn aan toe. Hier komen is altijd een vertrouwd gevoel hebben. En heel mooi dat dit ook op gaat bij de bedrijfsauto's Kortom zijn wij zeer tevreden over Wensink Arnhem Joop Arendsen

Prima service!

Goedemorgen, Super geholpen door Wensink medewerkers , Zonder anderen te kort te doen, het volgende , Mensen als Niels , Bob , Rein en Marco zijn bepalend voor het gezicht van de zaak. M.a.w. Zij zijn Wensink. Vr gr Jan Brinkman

De vervelende nasleep van een pechsituatie in het buitenland werd door Wensink prima opgelost !

Graag verneem ik wanneer de auto geleverd wordt ???

Prima service en vlotte afwerking

De auto is geweldig en ik heb goede uitleg gekregen van een grappige jonge meneer. Alleen voelde het minder speciaal dan een jaar geleden toen ik een Audi ging ophalen (terwijl de mercedes veel luxer is). Dus ik vind dat de uitleg wel wat enthousiaster had gekund en dat er meer stil gestaan zou kunnen worden bij de belevenis van de klant. Het is tenslotte een heel speciaal gebeurtenis om je nieuwe auto (een eerste mercedes) op te halen en dan is het leuk als het ook zo wordt gepresenteerd.

Een uitermate prettige en persoonlijke klanten-benadering!

Alles super geregeld De bezem heeft goed geveegd en het is een nette super garage van Mercedes Ben super tevreden geholpen

Goed geregeld volgens afspraak

Zie boven

Lekke band. Gebeld en direct geholpen. Top. Alleen de bandenspanning is niet gecheckt met de andere achterband, waardoor ik achteraf toch nog even naar een benzinepomp moest om de banden op de juiste spanning te brengen. Als dat gelijk was gebeurd was het een dikke 10 geweest.

Ik heb gevraagd of men naar mijn Navi wil kijken; deze geeft vaak niet de snelste route aan. Dit is onvoldoende gebeurd, de Navi is nog steeds niet goed afgesteld. Erg vervelend.

Prima

goed geholpen goed op de hoogte gehouden omtrent hoever ze in de werkplaats waren flexibel door een wasbon te geven ipv verder te wachten op wasbeurt.

APK uitgevoerd verder geen opmerkingen.

Het ging maar om een kleinigheid maar daar werd heel snel en flexibel op ingespeeld. Echt uitstekend! Viel onder garantie.

Nog niet van toepassing .

Jerry Scipio heeft goed geluisterd naar de wensen. hierdoor is een passend advies uitgekomen. Zeer prettig schakelen met Jerry. Kenmerkend is het geven van alle aandacht bij bestellen en afleveren door Jerry, maar ook door de product specialist Maurice.

Zeer deskundig /accuraat en vriendelijk.

Wij zijn zeer goed geholpen door dhr. Mollema Na een proefrit te hebben gemaakt zijn we snel tot zaken gekomen

De service en klantgerichtheid is ook na de aanschaf van onze Mercedes E-klasse van een hoog niveau bij Wensink in Heerenveen. Van het bestellen van een nieuwe auto sleutel en installeren, het regelen van een set nieuwe winterbanden en dan ook gelijk tussen de bedrijven door monteren tot aan de ME adapter is allemaal gedaan met het gevoel dat de klant een perfecte beleving mag ervaren om in een Mercedes te rijden.

Prima

Afspraak gemaakt na een online reminder om banden te wisselen. Vervolgens een dag voor de afspraak nog een reminder ontvangen. Bij binnenkomst direct herkenning. Prima

Vestiging Emmeloord is een voorbeeld hoe service werkt. Met name Max rieff en de werkplaats !!

Achteruitrijcamera laten monteren thuis komst bleek dat de alarm lichten niet meer werkte Dus moest nog een keer terug daar bleek dat er een stekkertje was vergeten Een prijs afgesproken maar bij de rekening was het ineens 100 euro meer Dit was al de tweede keer dit jaar dat na een beurt of reparatie terug moest komen omdat er wat niet goed was.

Voor 1 batterij in de sleutel CR2025 wordt 32,23 gerekend Te weten 12,00 voor vervangen, 14,64 voor één batterij te samen 32.23 plus 21% btw geeft een bedrag van 32,23 Terwijl een batterij van het merk VARTA wat er in gaat slecht 0,70 kost

35 jaar zeer goede ervaring met uitstekende service

Fijne medewerkers De auto heeft een grote beurt gehad, gewassen en de matten gestofzuigd, ik ben heel blij met deze garage.

Goede service en kon snel terecht voor de lekke band.

a. Niet het gevoel van klant nummer zoveel b. Correcte behandeling c. Prima service e. Vakkundigheid

Ben geweldig geholpen door Olaf Mik

Zoals gewoonlijk heel tevreden over de dealer. Alleen dit keer was ik er oa om Ad-blue en moterolie bij te vullen! Adblue is bijgevuld volgens de grafiek in de auto maar de 3/4 liter moterolie kan ik niet terugzien in de gragfiek (stond nml nog steeds net boven min.)

Ging voor apk ivm prijs en afstand. Ak voor nog geen 20 euro. Echter ja bleek ineens een kentekenlampje kapot te zijn vervanging 30 euro???????? Kentekenplaat moest eraf 10 euro 2 lampjes a 2.50 per stuk??? Repareren kentekenlampjes op een Aygo 10 euro.. hoop geld voor weinig.werk.

ze hebben mijn auto nagekeken en kunnen niks vinden? maar de dag dat hem op haalde deed die goed. zondag trok die weer niet. gr rr apart.?

Goede Service

Auto conform afspraak gebracht voor apk-keuring, geen bijzonderheden en ik was met een half uur weer klaar. Tijdens het wachten genoten van een kopje koffie en de krant. Alles ziet er heel netjes en verzorgd uit.

Bus gekocht via Ruben van Wensink Drachten en die heeft alles super voor mij gedaan. Ben uitermate tevreden over de gehele gang van zaken.

Het komt neer op een slechte diagnose, waardoor onnodige zaken zijn vervangen. Communicatie slecht, Nico Beusink is de enige, die wel weet hoe een klant tevreden gehouden moet worden.

Beurt uitgevoerd en auto netjes gewassen. Helaas kreeg ik na de auto te hebben opgehaald op de snelweg de melding dat de motorkap niet goed gesloten was. Tja, dat is een beetje slordig.

Uitstekend geholpen.

Prima. Alleen jammer dat na analyse niet eerst contact is opgenomen over kosten reparatie en dat niet gebeld is toen reparatie klaar was. Dit had overigens geen invloed op een goede gewenste afloop Zeer snel geholpen. Een dag na tel. Afspraak. Heel goed.

Al 20 jaar ervaar ik professionele en uitstekende uitvoering van werkzaamheden. Dit geldt voor A.P.K., beurten, het prima pitstop programma én reparatie na schade. Ook complimenten voor de werknemers aan de telefoon/receptie, werkplaatsreceptie en in de werkplaats. Onze dank, Stan en Carla Aleksandrowicz, Zwolle

Goede service en uitgevoerd volgens afspraak.

y

Afspraak maken met call center geen succes . Begrijpen je niet helemaal en op de vestiging moet je als nog toelichten wat de bedoeling is.

Tevreden klant

Altijd attent, vriendelijk en meedenkend

Tijdens het maken ban de afspraak voor de eerste beurt gevraagd om een update van het navigatiesysteem. Tijdens de beurt zelf blijkt dat de navigatie update 3 uur duurt... De eigenlijke eerste beurt duurt maar 1,5 uur... ik had afgesproken hier op te willen wachten.. Nu blijkt dat de totale beurt 3 uur ziu gaan duren... geen tijd om te wachten.. Nu moet ik weer een keer terug voor een update...

-

Ondanks de steriele ambiance van de verplaatste (nieuwe) receptie is de behandeling snel en vriendelijk. Over de professionele kwaliteit van de monteurs hoef ik niets te schrijven. Tot slot een glanzend schone wagen. Kortom een tevreden klant

zeer klantvriendelijk, ter zake kundig, open oor

Niet alleen een geweldige showroom ervaring als ook goed geholpen door de medewerkers..zoals het hoort

Na wat opstart problemen rijdt mijn glc als een zonnetje.

Ik bel mijn apk bijna verlopen was het vergeten binnen twee uur was de bus al gehaald echt top

Goed overleg, wellicht bevordert doordat ik bleef wachten.

Alles volgens afspraak gedaan, zelfs hebben ze ook nog de auto gewassen.

Netjes opgelost al zijn voor bepaalde dingen de prijzen gewoon absurd hoog. Accu verwisselen 35 euro? De accu zelf 40 % duurder dan elders valt me wel wat tegen.

Altijd welkom en een vakbekwaam advies

We werden prettig ontvangen door Johan Hofman met als eerste een kopje koffie, daarna werden er nog wat zaken besproken mbt het geplande onderhoud en hebben wij onze auto aan zijn zorgen overgelaten. Keurig volgens afspraak werden we gebeld toen de auto klaar was, hij stond schoon en glimmend op ons te wachten.. Onze Complimenten.

Goed

Hoewel ik voor de 2e keer met dit probleem bij de dealer kom is het nu weer opgelost, ik hoop dat het software probleem nu ook weg blijft, Iedereen is vriendelijk en correct, Vriendelijke Groet, Wim ten Hove PBN-Music & Events

Indien er extra zaken aan het licht komen tijdens de onderhoudsbeurt, wordt dit netjes vooraf gemeld met opgave van de kosten. Het is aan de klant om dit te laten uitvoeren

Alleen een beetje jammer dat de mensen die de auto klaar gemaakt hebben voor afleveren de gordels niet gecontroleerd hebben, anders hadden ze zelf kunnen constateren dat ze er gedraaid in zaten. Gordels maken deel uit van veiligheid van de auto en uitermate belangrijk. Ik ga ervan uit dat er bij een volgende, eventuele keuring of aflevering toch nog net iets scherper op de details gelet wordt.

Alles uitstekend. Alles klaar binnen de vooraf gestelde tijd, heerlijk gewerkt met goede wifi en goede koffie. Bij A-beurt zelfs aandacht voor kleine details als een bandenreparatieset die over datum is. Extra kosten werden vooraf netjes gemeld. Minpuntje was dat er toen al wel een proefrit was gemaakt die vervolgens voor 40 euro op de factuur komt. Afijn, auto kan weer jaar mee en hoe heerlijk dat je na een bezoek aan de garage in een auto stapt die van binnen en buiten schoon gepoetst is. Prima ervaring. Vaste klant erbij.

Goed contact en snelle service

Snelle afhandeling garantie door de chef werkplaats en receptionist!

Denken goed mee. Persoonlijk contact. Komen afspraken na.

Prettig en daadkrachtig geholpen

Keurig netjes geholpen

Volgens mij heb ik deze vraag al eens beantwoord. Ik heb de auto als demo gekocht en ben dus niet zelf met de auto in de werkplaats geweest.

Vriendelijke benadering aan de telefoon, service balie en werkplaatspersoneel.

Ruben uit Leeuwarden heeft ervoor gezorgd dat ik helemaal wauw gevoel in mijn auto stapte en daarna een fijne volledige uitleg heeft gegeven over de functie van de auto. Ook na aflevering is Ruben makkelijk te bereiken om eventuele vragen te beantwoorden. Kortom: Uitstekende ervaring met Wensink